职位描述

客服专员
电商
1688平台
阿巴巴平台
客服

职位类别：客服专员

电商客服专员

一、基本要求
学历要求
要求高中/中专以上学历，优先考虑大专及以上学历

年龄范围       18-35岁，

二、工作经验与技能
工作经验
1年以上电商客服经验优先，尤其是熟悉天猫、淘宝、阿里巴巴等平台操作者

技能要求
熟练操作办公软件（如Word、Excel）及电商后台系统，具备产品上下架、订单处理能力28。
打字速度快，能高效回复客户询盘。

三、岗位职责
客户服务
处理售前、售中、售后问题，包括订单跟踪、物流查询及退换货处理
通过1688平台开发新客户，维护老客户关系，挖掘客户需求
运营支持
协助产品上下架、数据整理与分析、促销活动执行等
部分岗位需制作报价单、管理客户档案
四、综合素质
性格与沟通能力
性格开朗、耐心细致，具备良好的服务意识和抗压能力
较强的沟通技巧和应变能力，能独立解决问题
销售意识与团队协作
有销售转化意识，能通过推荐产品促成订单
具备团队合作精神，能与运营、生产等部门协调配合


有意向者请直接电话联系，谢谢！
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年龄要求： 20-35岁
语言要求：不限

黄秋秋

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工作地址

广东省东莞市沙田镇3号楼3楼广东省东莞市沙田镇沙田大道271号

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