岗位职责
体系构建与维护：负责建立、完善并持续优化适用于工业陶瓷生产的质量管理体系，确保其严格符合国家相关标准、行业规范以及客户的特定质量要求。组织开展内部审核、管理评审等活动，及时发现体系运行中的问题并加以整改，保障质量管理体系的有效运行。
质量规划与目标管理：依据公司战略和市场需求，制定明确、可量化的年度质量目标与详细的质量工作计划，并将目标层层分解至各个部门及岗位。定期对质量目标的完成情况进行精准统计、深入分析与严格考核，采取切实有效的措施推动各项目标的顺利达成，及时跟踪及反馈品质目标达成状况。
过程质量控制：深度参与工业陶瓷产品从原材料采购、生产加工、半成品检验到成品包装的全流程质量管控。制定并严格执行各环节详细、精准的质量检验标准与操作规范，运用先进的统计过程控制（SPC）等工具对生产过程进行实时监控，及时发现并解决质量波动问题，有效预防批量性质量事故的发生。
质量问题处理与改进：针对生产过程中出现的重大品质异常以及客户反馈的质量问题，迅速组织研发、生产、采购等相关部门人员进行全面、深入的调查分析，精准找出问题根源，制定科学合理的纠正和预防措施，并跟踪验证措施的实施效果，形成闭环管理。定期组织召开质量分析会议，总结质量问题经验教训，推动公司整体质量水平的持续提升。
客户沟通与服务：积极与客户保持密切、良好的沟通，及时了解客户对工业陶瓷产品的质量期望与需求变化，将客户要求准确转化为公司内部的质量标准和控制要点。负责处理客户投诉与抱怨，组织团队制定令客户满意的解决方案，及时回复客户并跟踪处理结果，维护公司良好的市场声誉和客户满意度。
团队建设与管理：负责品质管理团队的组建、培训与日常管理工作。根据工作需要合理配置人员，明确各岗位的职责与分工。制定系统的培训计划，组织开展针对产品知识、工艺技术、质量管理工具与方法等方面的培训，提升团队成员的专业素质和业务能力。建立科学合理的绩效考核制度，对团队成员的工作表现进行公正、客观的评价与激励，营造积极向上的团队工作氛围。
供应商质量管理：参与对工业陶瓷原材料、辅助材料供应商的选择与评估工作，制定严格的供应商质量管理体系与审核标准。定期对供应商进行实地考察与审核，监督供应商的生产过程和质量控制措施，确保供应商提供的物料符合公司质量要求。与供应商建立良好的合作关系，共同推动供应商质量改进，保障原材料供应的稳定性和质量可靠性。
质量成本管理：关注质量成本的控制与优化，制定质量成本核算制度与目标，对预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本进行详细统计与分析。通过采取有效的质量改进措施，降低质量损失成本，提高质量效益，实现质量与成本的最佳平衡。
二、任职要求
教育背景：专科及以上学历，材料科学与工程、无机非金属材料工程、质量管理工程等相关专业优先考虑。
工作经验：具有 5 年以上制造业品质管理工作经验，其中至少 2 年以上工业陶瓷或相关陶瓷行业品质管理经验者优先。熟悉工业陶瓷生产工艺流程、质量控制要点和常见质量问题的解决方法。
专业技能：
熟练掌握质量管理体系标准（如 ISO9001 等），具备独立建立、维护和优化质量管理体系的能力，有体系认证经验者优先。
精通质量管理工具和方法，如 SPC、FMEA、MSA、QC 七大手法等，并能在实际工作中熟练运用这些工具进行数据分析、问题解决和质量改进。
熟悉工业陶瓷产品的检验标准和检测方法，能够正确使用各类检测设备和仪器进行产品质量检测。
具备一定的统计分析能力，能够运用数据分析软件（如 Excel、Minitab 等）对质量数据进行深入分析，为质量决策提供科学依据。
能力素质：
具备卓越的领导能力和团队管理能力，能够有效激励、指导和培养团队成员，打造高效的品质管理团队。
拥有较强的问题解决能力和决策能力，在面对复杂的质量问题时能够迅速做出准确判断并制定切实可行的解决方案。
具备良好的沟通协调能力，能够与公司内部各部门以及外部客户、供应商进行有效的沟通与协作，推动质量工作的顺利开展。
具有较强的学习能力和创新意识，能够及时关注行业最新质量动态和技术发展趋势，不断引入先进的质量管理理念和方法，提升公司质量管理水平。
工作认真负责，严谨细致，具有强烈的质量意识和责任心，对质量问题秉持零容忍的态度。
其他要求：能熟练使用办公软件（如 Word、Excel、PowerPoint 等）进行日常办公和报告撰写。具备良好的英语读写能力者优先，能够阅读和理解相关英文质量标准和技术文件。