东莞「客服专员招聘」_东莞市乾丰泰生物科技有限公司招聘-智通直聘

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东莞市乾丰泰生物科技有限公司在招职位 6 个

食品制造业

1-100人

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客服专员
在线文字客服（IM/网页）
邮件客服
社交媒体客服
售后服务
售前咨询
技术支持客服
电子商务/零售

职位类别：客服专员

岗位职责：
1、负责品牌私域社群（微信社群、粉丝群、客户群、意向加盟群）的搭建、日常管理与氛围维护，提升社群活跃度；
2、承接来自全域流量的客户咨询，包括产品咨询、加盟咨询、售后问题及订单查询，确保及时响应并提供专业解答；
3、执行私域用户分层运营策略，针对潜在客户、成交客户及加盟客户制定差异化的触达方案，以提升用户粘性与复购率；
4、系统整理客户的需求、反馈与投诉，及时上报并协助处理，有效维护品牌口碑；
5、配合小程序运营岗位，完成私域活动推送、用户转化与裂变引流工作，助力扩大私域流量池；

任职要求：
1、具备良好的服务意识和沟通表达能力；
2、对社群运营或客户服务工作有热情者优先考虑；
3、能够熟练使用微信等社群管理工具，具备一定的用户运营思维；
4、工作细致耐心，具备较强的学习能力和团队协作精神；

年龄要求：不限
语言要求：语言不限

李小姐

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广东省东莞市沙田镇东莞市乾丰泰生物科技有限公司

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