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• 大专学历
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• 应届毕业生
• 电话客服
• 抗压能力
• 团队合作

职位类别： 客服专员

岗位职责：
1、通过电话、微信等渠道为客户提供产品使用指导及售后技术支持。
2、建立并维护客户微信群聊，定期发布操作视频及产品使用技巧。
3、受理客户关于电子产品的维修咨询，准确提供维修报价及处理方案。
4、定期对客户进行回访，收集产品使用反馈，提升客户满意度。
5、协调内部技术及维修部门，跟进售后问题的处理进度与结果。
6、整理与分析售后数据，为产品改进与服务优化提供建议。
7、协助处理客户投诉，确保问题得到及时、妥善的解决。

任职要求：
1、大专学历，电子商务、市场营销或相关专业优先考虑。
2、具备良好的客户服务意识与沟通协调能力，能耐心解答客户疑问。
3、熟练使用办公软件，能够独立完成售后记录与报告撰写。
4、具备较强的抗压能力与团队合作精神，能适应快节奏的工作环境。
5、工作细致认真，责任心强，能吃苦，能适应弹性工作时间。
6、欢迎具备上述条件的应届毕业生积极应聘。

• 年龄要求： 22-35岁
• 语言要求： 语言不限
• 所属部门： 办公室

方小姐

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