微信客服岗位职责_宏乐康微信客服任职要求-智通直聘

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东莞宏乐康电子商务有限公司在招职位 0 个

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100-200人

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职位描述

网络客服
私域客服
用户运营
私域运营
社群运营

职位类别：网络客服

工资发放：每月15号

何时发放工资，是由企业提供，可能根据实际岗位会有所不同。具体可与HR确认。

岗位职责：
1、通过微信及企业微信等私域渠道，及时回复客户咨询，解答关于护肤品的功效、使用方法、成分等问题，提供专业的解答。深度挖掘客户需求引导二次及多次复购，促进成交。
2、定期回访客户，了解产品使用感受和效果，收集客户案例和反馈，为产品优化和服务改进提供依据。
3、针对不同客户群体制定个性化的沟通话术，打造精细化的客户维护。
4、根据运营要求建立客户档案，记录客户基本信息、购买历史、偏好等，进行客户分层管理，为精准营销提供数据支持。特别是新用户首单促单的回访运营
5、协助社群管理员进行日常社群管理，活跃社群气氛，引导群内话题讨论，增加社群成员互动。
6、配合运营撰写发布产品信息、促销活动、护肤知识等内容，提高社群活跃度和转化率。
7、收集社群成员的问题和反馈，及时反馈给相关部门并跟进处理结果。
任职要求：
具备优秀的沟通能力、协作能力、执行力和抗压力强，思维活跃，了解用户心理；

年龄要求：不限
语言要求：语言不限

郑小姐

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工商信息

公司名称： 东莞宏乐康电子商务有限公司
公司状态： 存续
行业： 零售业
公司类型： 有限责任公司(自然人投资或控股)
地址： 广东省东莞市道滘镇滨涌南阁东一路10号4号楼802室
企业规模： 小于50人
法人代表： 范二星
注册资本： 100万人民币
注册时间： 2019年01月29日
注册号： 441900005896738
统一社会信用代码： 91441900MA52UL1M5D
组织机构代码： MA52UL1M-5
登记机关： 东莞市市场监督管理局
注册地址： 广东省东莞市道滘镇滨涌南阁东一路10号4号楼802室
营业期限： 2019-01-29至无固定期限
核准日期： 2024年08月13日

经营范围：

许可项目：互联网直播技术服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：互联网销售（除销售需要许可的商品）；化妆品零售；化妆品批发；日用百货销售；办公设备销售；体育用品及器材批发；文具用品零售；文具用品批发；电子产品销售；通讯设备销售；成人情趣用品销售（不含药品、医疗器械）；消毒剂销售（不含危险化学品）；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；供应链管理服务；数据处理和存储支持服务；图文设计制作；广告制作；广告设计、代理；计算机软硬件及辅助设备零售；计算机软硬件及辅助设备批发；网络技术服务；会议及展览服务；第一类医疗器械销售；第二类医疗器械销售；国内货物运输代理；电线、电缆经营；广告发布。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）

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工作地址

广东省东莞市道滘镇南阁东一路10号4号楼

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