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筛选条件:
学历要求
- 不限
- 初中及以下
- 高中
- 中专
- 大专
- 本科
- 硕士及以上
工作年限
- 不限
- 应届毕业生
- 1~2年
- 2~3年
- 3~5年
- 5~10年
- 10年以上
薪资要求
- 不限
- 小于3K
- 3-4.5K
- 4.5-6K
- 6-8K
- 8-10K
- 10-15K
- 15-20K
- 20-30K
- 30K以上
急聘
已选条件:
- 宁波
- 客户服务经理
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推荐招聘信息
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7-9K
大专
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经验不限
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嘉兴-南湖区
立即应聘
1. 开展客户服务团队日常管理及系统监督服务工作。 2.监督合作方客服人员的服务执行情况，包括咨询响应话术、投诉处理态度、订单跟踪进度等，实时纠正不规范操作，快速响应并协助解决一线人员无法独立处理的复杂客户问题。 3. 承接公司制定的服务流程与规范，负责一线落地推广与实操指导，收集流程执行中的卡点问题并反馈给负责人，协助优化实操细节。 4. 每日收集一线客户反馈与员工工作难题，分类整理后同步至主管及相关部门，推动小范围、快速性的改进措施落地（如常见咨询话术优化、跨部门对接流程简化）。 5. 专项对接物流仓储、配送、售前、售后等部门的日常协作事宜，跟进客户订单物流异常、售后退换货等跨部门衔接问题，确保信息传递及时、问题处理闭环。 6. 每日监控团队及个人核心数据指标（响应时长、首次解决率、客户满意度、投诉闭环率等），及时发现数据异常并出具异常分析报告。 7.维护公司的品牌形象、协助业务推进、线上视频推广。 8.跟进第三方合同及其他配合工厂事项。 9.协助干线车辆调度，协助提升仓库库容率与人效，做好公司的仓储及配送成本管控。 10.协助主管开展内部会议，协助人资办理员工招聘、离职、休假、排班、绩效考核等事宜。 任职要求： 1. 学历与经验：大专及以上学历，1-3年以上客服团队管理/组长经验，有电商、零售、物流仓储、配送、家居安装相关行业经验优先。 2. 业务能力：熟悉客服全流程（咨询、投诉、订单、售后、物流对接），能独立处理复杂客诉与突发问题。 3. 办公技能：熟练使用Office（Excel/Word/PPT）、客服系统、CRM、在线聊天工具，能做基础数据统计与报表。 4. 年龄与稳定性：20-40岁，沟通表达清晰，较强的责任心、执行力及上进心，能适应/加班/节假日值班需求. 福利待遇： 1、月薪6000-8000元 /月（包住不包吃）月休4天 2、节假日福利品及团建福利 3、年终奖 联系方式及工作地点： 工作地点：浙江省嘉兴市南湖区余新镇慕思智能家具1号厂房1楼. -
6-8K·13薪
本科
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1年
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东莞-石排镇
立即应聘
岗位职责 - 独立处理客户订单，跟进发货，维护客情关系 - 能够跨部门沟通，协调解决客户订单交付中的异常； - 负责协助客户对账相关事宜； - 客户订单和系统出货单据，整理并归档； - 其它安排事项工作完成； 任职资格 1.1-3年工作经验，全日制本科及以上学历，有英语基础，专业不限。 2.使用过ERP系统、熟练使用办公软件、熟悉跟单/报价业务流程。 3. 汽配、五金、机械制造业行业背景，具备大型企业工作经验优先。 4.思维敏捷，勤学上进；沟通能力强，执行理解能力强，工作认真细心，对数字敏感度高，责任心强。 5. 具备一定的抗压能力，自我提升总结能力强，性格外向。 6.有驾照优先。 -
10-15K·13薪
大专
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3年
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东莞-寮步镇
立即应聘
岗位职责 1. 团队管理 - 负责客服团队的日常管理和工作安排，制定团队工作计划和目标。 - 培训和评估客服人员，提升团队整体服务水平和业务能力。 2. 客户服务 - 建立和完善客户服务流程及标准，监督客服人员的服务质量。 - 处理复杂和棘手的客户投诉及问题，确保客户满意度的提升。 3. 数据分析 - 收集和分析客户服务数据，提供相关报告和改进建议。 - 通过数据分析挖掘客户需求，为公司产品或服务的优化提供依据。 4. 沟通协调 - 与其他部门密切合作，协调解决客户问题，确保公司内部的沟通顺畅。 - 及时向上级领导汇报客服工作进展和重要情况。 任职要求 1. 大专及以上学历，电线电缆材料行业优先。 2. 具有5年以上客服工作经验，3年以上客服管理经验。 3. 熟悉客户服务流程和相关政策法规，具备良好的问题解决能力和应变能力。 4. 具备较强的团队管理能力、沟通协调能力和数据分析能力。 5. 有良好的服务意识和责任心，能够承受工作压力。 -
6-9K
学历不限
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经验不限
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东莞-清溪镇
立即应聘
岗位职责： 1、负责客服团队的日常管理与工作分配，提升服务效率与客户满意度； 2、监督客户咨询、投诉及售后问题的处理流程，确保及时响应与闭环解决； 3、制定并优化客户服务标准与操作流程，推动服务质量持续改进； 4、收集客户反馈信息，定期整理分析，为业务优化提供数据支持； 5、组织团队培训与考核，提升员工专业能力与服务意识； 任职要求： 1、经验不限； 2、学历不限； 3、语言不限； 4、具备良好的沟通协调能力和服务意识； 5、有较强的责任心和团队管理潜力； 6、熟练使用办公软件，能独立完成报表整理与数据分析； 7、适应零售行业工作节奏，能承受一定工作压力； -
7-10K
大专
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2年
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深圳-南山区
立即应聘
Customer Support Specialist 客服经理 Location: Shenzhen (On-site) 深圳坐班（乌鲁木齐地区可选择选程） Type: Full-time / Long-term 全职 Language: Chinese (Native) + English (C+ or above) 中文母语、英文流利（哈萨克语优先） ________________________________________ About Us / 关于我们 Shenzhen New Wave Technology is an e-commerce marketplace platform that works with overseas merchants selling their unique products directly on the Chinese Market 深圳市浪潮利科技有限公司是一家跨境电商平台，致力于帮助海外商家直接将特色商品销往中国市场 We are now hiring a Customer Support Specialist to handle client/partner inquiries and daily support. 现因业务发展需要，招聘一名客服专员，负责对接合作伙伴及客户的日常咨询。 ________________________________________ Key Responsibilities / 工作职责 Customer & Partner Support 客户 / 合作伙伴支持 • Respond to daily inquiries from partners and customers • Answer questions related to: o Promotions & campaign rules o Reward systems & commissions o Order status, delivery, and after-sales issues o Platform usage and basic operation guidance • Escalate complex issues to operations or technical team when needed 回复合作伙伴和客户的日常咨询，包括： • 活动规则、促销说明 • 奖励机制、返佣问题 • 订单、物流、售后问题 • 平台使用与基础操作指引 • 复杂问题及时反馈给运营或技术团队 ________________________________________ Internal Coordination 内部协调 • Maintain clear records of common issues and solutions • Help summarize recurring partner questions for process improvement • Support operations team during campaigns and product launches 整理常见问题及解决方案，协助优化流程，并在活动或新品上线期间支持运营团队。 ________________________________________ Requirements / 任职要求 Must-have 必备条件 • Native Chinese speaker • English proficiency at C+ level or above (fluent speaking required) • Comfortable using WeChat, online systems, and basic office tools • Patient, responsible, and service-oriented personality 中文母语，英语 C+ 以上（英语口语流利） 熟练使用微信及线上系统，具备良好的服务意识与责任感 ________________________________________ Nice-to-have 加分项 • Experience in customer support, operations, or e-commerce • Familiar with Youzan, WeChat service account, or CRM tools • Experience working with partners, affiliates, or distributors • Remote work experience and good self-management skills 有客服、运营、电商经验者优先 熟悉有赞、微信客服系统、CRM工具者加分 有合作伙伴 / 分销商服务经验更佳 ________________________________________ What We Offer / 我们提供 • Stable long-term position • Friendly international team • Clear responsibilities and growth path • Opportunity to grow into operations or partner management role 长期稳定岗位 国际化团队氛围 清晰职责与成长空间 可向运营 / 合作伙伴管理方向发展 -
14-18K
本科
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应届毕业生
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东莞-桥头镇
立即应聘
客服部主管职责: 1、处理客户咨询，合同报价(对外报价单)，项目追加，审核员工所有报价单和审定客单价； 2、处理客户来料核对，订单跟进，回款和客户投诉； 3、配合公司优化ERP流程，另外根据系统需求提供ERP报价单(对内报价单)，解决客户合同需求和ERP数据需求差异问题； 4、配合公司进行客单价数据搜集和分析，建立单价体系； 5、负责客服团队内的团队建设，客服人员培训； 6、监督并提升客服团队工作效率，各项服务指标并根据相关制度完成每月绩效考核； 7、与其他部门配合，帮部门员工协调和调配部门或公司资源； 8、制定和推动客服部标所有标准执行文件。 任职资格： 1、大专以上学历，市场营销，工商管理，外贸相关专业优先； 2、英语听说写，懂粤语优先； 3、Microsoft软件精通； 4、具有良好的沟通协调能力。 -
10-20K
大专
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2年
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东莞-塘厦镇
立即应聘
1．负责工业线束，汽车线束，DC cable,防水连接器等连接线产品的开拓与维护工作，合理制定和完成销售计划和任务；2．有效协调利用公司线上／线下资源，满足客户需求； 3．维护公司与客户之间的合作关系，争取双赢，并使公司利益化； 4．建立完整的客户资源库，维护销售渠道，与客户建立长期良好的合作关系。 职位要求： 1．大专及以上学历，两年及以上以上商务拓展、销售等工作经验； 2．具备较强的客户需求分析能力、客户管理能力和商务谈判能力，可独立撰写方案并独立提案，连接线产品业务经理优先； 3．良好的职业形象，逻辑思维清晰，基本的英语听说读写能力； 6．热爱销售工作，有强烈的事业心、抗压性和自信心，具有优秀的沟通能力。 -
售后经理
急聘
8-15K
本科
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3年
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东莞-东坑镇
立即应聘
岗位职责： 1.售后业绩扩展。 2.售后客户管理。 3.月度工作总结，数据统计/分析/整理。 4.团队打造。 任职要求： 1、大专及以上学历，机电一体化或电气工程相关专业，年龄35-45岁； 2、5年以上五金/机械设备制造行业的售后服务管理相关经验（数控机床类设备优先)，熟悉办公软件，具备丰富的设备组装、调试技能、保养、故障维修技能； 3、了解电工、电气、机械设备相关知识，能快速了解和熟悉公司相关机械设备的能力； 4、具备高效部门管理经验、团队建设经验，有独立经营思路和项目管控能力 -
面议
本科
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1年
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东莞-虎门镇
立即应聘
1、负责客户资料的收集、统计、分析、资源整合、客户资料信息库管理工作。 2、负责根据业务发展要求，制定客户调查计划并组织实施，为公司决策提供资料支持。 3、负责客户的开发、接待、谈判、管理工作。 4、负责全面了解客户意见、需求，为客户提供即时服务。 5、负责定期对所服务的客户进行不同形式的访问、拜访，维护与客户长期的沟通和合作关系。 6、负责客户有关我司业务或服务质量投诉与意见处理、结果的反馈工作。 7、负责制定客户服务部各项制度的建立，规范客户服务部的各项工作。 8、负责创造企业间高层领导交流的机会。 9、负责项目全程进程管控、内外部沟通工作。 10、负责服务人员培训、激励、评价和考核工作。 -
18-30K
大专
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5年
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东莞-虎门镇
立即应聘
客服经理（线束非标自动化设备方向） 核心定位：售后体系架构师 × 技术团队教练 × 客户满意度守护者 汇报对象：运营总监/总经理 管理幅度：50人以上技术售后团队 薪资范围：18-30K 一、核心职责 1、售后服务体系从0到1重构 ①诊断现有服务流程漏洞（如响应时效、备件管理），3个月内输出标准化手册（含《设备故障分级响应SOP》《客户培训操作指南》），确保调试/维修时效≤24小时。 ②建立数据监控看板：定义6大核心指标（重复报修率＞10%自动预警、备件满足率≤95%亮红灯），驱动问题前置解决。 2、全流程交付管控 ①主导设备出厂预调试→客户现场安装→陪产→验收全流程SOP制定，确保关键指标达标； ②建立故障双闭环机制：72小时内将现场问题转化为知识库方案或研发工单，重复故障率降低≥30%； 3、技术团队能力系统化赋能 ①搭建三级培训体系： 基层：设备机械校准/PLC故障排查复训（每月2场实操考核）； 骨干：客户谈判能力（延期赔偿协商话术、冲突处理）； 管理层：带教认证（1名高级工程师需培养3名合格新人）。 ②设计绩效地图：将“一次性验收通过率”“客户续购率”拆解至组/人。 ③推行技术传承体系：师徒制（1专家+3骨干+5新人）、月度案例复盘会；输出《调试视频库》《故障代码库》，新人上岗周期≤15天。 ④动态调度30-50名调试工程师（根据项目需求，国内外） 4、跨部门协同与客户粘性提升 ①推动技术-售后问题闭环：主导双周会议，将TOP3现场问题（如焊接头损耗过快）转化为研发改进工单（需48小时响应） ②客户分级服务机制：战略客户（年采购＞500万）：配备专属“铁三角”小组（技术+培训+维修）驻场支持；长尾客户：推行AR远程指导，释放人力投入高价值客户。 5、成本管控与资源优化 ①建立备件安全库存模型（基于设备故障历史数据），降低关键件缺货率≥50%； ②通过工时分布分析，优化人力配置（如减少低效驻场30%） ③建立差旅动态模型，实现单项目差旅成本同比下降≥15%（需数据实证。 二、任职要求 1、专业背景：30-40岁，机电一体化/电气自动化专业大专以上， 2、经验要求： ①5年以上3C非标自动化售后团队（50人+）管理经验，精通线束前处理焊接设备构造（送线系统/裁剥压模组/CCD检测工装）者优先考虑； ②有处理高价值客诉实证（如因调试延期导致客户停线损失≥50万元）。 3、技能工具： ①熟练使用设备物联网平台（如Hiwon Cloud）及BI分析工具（Power BI/Tableau）； ②精通PLC梯形图解读（三菱/西门子）、气路原理图分析。 4、核心能力项 ①体系搭建力：能基于甲方客户厂生产节拍（JPH）波动，设计分层服务机制（预防/响应/复盘）；曾建立标准化培训体系（需提交《故障代码库》《预调试SOP》等实证）。 ②变革推动力：曾主导缩短设备验收周期≥20%，具备打破技术-售后部门墙经验； ③成本敏感度：通过工艺优化降低单项目陪产成本。 5、红线项（不符则淘汰） ①无3C非标自动化售后服务50人+团队管理经验； ②仅具备执行层技术能力（如仅带队维修）； ③无法提供体系搭建实证（需提交《SOP手册》《培训方案》等材料）。 三、团队赋能与考核 1、考核目标 ①交付指标：调试周期≤35天（原45天）； ②成本指标：差旅成本占比同比下降≥15%； 2、体系健康指标： ①知识库调用率≥90%； ②骨干流失率≤8%； 四、投递要求 1、个人最新简历 2、异地团队调度案例（附时效≤4小时证明） 3、技术培训体系实证（手册/代码库样本） 4、成本优化报表
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