汕头急聘「售前客服招聘」_深圳市舒蝶贸易有限公司招聘-智通直聘

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网络在线客服

职位类别：网络客服

岗位职责：
1、通过唯品会平台为客户提供售前、售中及售后服务，及时解答客户咨询；  
2、处理订单异常、退换货申请及客户投诉，确保问题高效解决；  
3、准确记录客户反馈信息，并按流程提交至相关部门跟进处理；  
4、熟悉平台规则与产品知识，为客户提供专业的购物指导建议；  
5、配合团队达成服务指标，积极参与服务流程优化工作；  

任职要求：
1、工作经验不限；  
2、学历不限；  
3、语言表达清晰，具备良好的沟通能力和服务意识；  
4、熟练操作电脑及常用办公软件，打字速度符合岗位要求；  
5、年龄18岁-45岁；  
6、具有责任心，能适应轮班工作安排；  
7、具备较强的学习能力和抗压能力；  
8、有电商平台客服经验者优先考虑；  
9、可居家办公，需具备稳定的网络环境和独立工作能力；  
10、具备基本的客户服务礼仪和问题解决技巧；

年龄要求：不限
语言要求：语言不限

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广东省汕头市龙湖区丰泽大厦

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