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东莞市脑动创意文化传播有限公司在招职位 3 个

贸易/进出口

1-100人

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职位描述

客服专员
客服
电商客服
网络客服

职位类别：客服专员

岗位职责：
1、通过电话、在线聊天工具等渠道为客户提供售前、售中及售后服务；  
2、及时解答客户咨询，处理客户投诉与建议，提升客户满意度；  
3、记录客户反馈信息，并按流程提交相关部门跟进处理；  
4、协助完成订单查询、退换货、物流跟踪等日常客户服务工作；  
5、维护客户关系，定期回访重点客户，提升客户粘性与复购率；  

任职要求：
1、学历不限；  
2、工作经验不限；  
3、具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致；  
4、能够熟练使用电脑及办公软件，打字速度较快；  
5、有责任心，能适应快节奏的工作环境，承受一定工作压力；  
6、普通话标准，语言表达清晰，倾听能力强；  
7、具备基本的问题分析与解决能力；  
8、愿意长期在客服领域发展，有职业规划者优先；

年龄要求： 23岁以上
语言要求：语言不限

邹总

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广东省东莞市虎门镇虎门电商产业园

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