东莞「电商客服招聘」_广东考拉新材料有限公司招聘-智通直聘

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广东考拉新材料有限公司在招职位 7 个

服装/纺织/皮革制造及加工

1-100人

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职位描述

网络客服
淘宝/天猫（千牛）
电商/零售
服装/美妆/母婴
售后退换货
售前咨询
售中跟单
投诉/纠纷处理
自研CRM/ERP系统
打字速度80字/分以上
普通话标准

职位类别：网络客服

客服岗位职责：
1. 负责电商平台客户咨询，提供专业的产品信息和解决方案；
2. 处理订单相关问题，确保客户满意度，提升售后服务质量；
3. 收集客户反馈，协助优化产品，熟悉客户销售渠道流程；
4. 维护客户关系，通过有效沟通提升客户忠诚度。

任职要求：
1. 2-3电商年经验，熟悉电商后台操作，熟悉网店、抖音、小红书客服后台操作，有家纺/服装/母婴行业经验优先
2.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答客户疑问；
3. 熟悉erp系统操作；
4. 能够熟练使用办公软件，具备基本的数据处理能力；
5. 具有较强的团队合作精神，能够适应快节奏的工作环境。

8:30-18:00单休，食宿补贴300元（包含月薪）
薪资：4-5K+提成

年龄要求：不限
语言要求：语言不限

刘小姐

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广东省东莞市茶山镇广东考拉新材料有限公司

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