职位描述：

1、大专及以上，国际贸易、市场营销、英语专业（英语听说读写流利）；
2、熟练OFFICE,PPT；
3、领悟力，较强的服务意识；
4、有策略，有方法，能深入基层；
5、极强的沟通，协调力，客户关系维护力；
6、忠诚，服从公司安排；
7、5年以上外贸工作经验，有大客户销售服务经验者优先。

职位描述：

岗位职责和内容：
1、 独立开展海外市场调研与分析，制定客户开发计划并实施，完成销售目标
 2、通过多种渠道（如展会、B2B平台、社交媒体等）主动开发新客户，建立合作关系
3、负责国内外行业展会的策划、筹备与执行，提升公司品牌曝光与客户资源积累
4、独立安排并完成国内外出差任务，进行客户拜访、商务洽谈与关系维护
5、 维护并深化与现有客户的合作关系，处理客户订单、询盘及售后服务事宜
 6、管理客服团队日常工作，指导下属处理客户问题，提升团队服务质量与效率
7、定期汇总销售与客服数据，编制分析报告，为业务决策提供支持
8、协调内部资源，解决跨部门协作中的客户相关问题
9、持续优化客户服务流程与销售策略，提升客户满意度与忠诚度


岗位要求：
1、  25-40	大学本科或以上	市场营销、国际贸易商务、销售管理等相关专业	
2、5年以上外贸销售或客户服务经验，其中至少2年团队管理经验；具备独立海外客户开发及国内外参展经验。有电机、驱动器或相关机电产品技术支持、销售或服务背景者优先考虑。
3、熟悉外贸流程、国际市场开发策略及客户关系管理；具备良好商务英语沟通及谈判知识精通英语听说读写，能作为工作语言；
4、具备优秀的跨文化沟通能力、客户开发技巧、展会策划与执行能力，能独立承担国内外出差任务

5.5天8小时工作制，底薪10000+提成，（自己开发新订单提出+跟进现有客户提成+销售额达标奖金额）.
 

职位描述：

任职要求：
1.大专及以上学历，1年以上客服团队管理经验；        
2.熟练使用Excel/ERP系统；
3.具备管理处理能力，能同时协调订单、售后、客户等多维度事务；
4.抗压性强，能妥善处理紧急客诉或批量订单异常情况；
5.逻辑清晰，能通过数据发现问题。
岗位职责：
1.统筹客服中心订单处理全流程，包括订单审核、生产进度跟踪、交付节点监控及异常处理； 
2.建立订单动态跟踪表，定期向客户及跨部门（生产/物流）同步进度；
3.主导售后问题处理闭环（退换货、维修、投诉），优化退回仓管理流程；
4.制定标准化售后管理机制（SOP），包括响应时效、分级处理方案、质量反馈机制
5.挖掘客户二次业务机会，协同销售部门推进增购/复购方案；
6.定期输出订单/售后数据报表（如交付准时率、投诉率、退货原因分布）；
7.通过数据分析提出流程改进建议，降低异常订单比例；
8.培训及督导客服团队，提升业务处理效率与服务质量。

职位描述：

工作职责：
1.负责客户团队的日常管理及工作安排，合理分配团队成员工作。
2.负责团队成员的业务技能培训，秉承客户第一服务至上的服务理念，完成100%客户满意度目标。
3.负责协调处理跨部门工作，确保100%满足客户需求。
4.负责对外处理客诉异常，将公司利益最大化，同时让客户满意。
5.负责部门工作流程及标准不断优化，部门文件梳理整理分类管理提高工作效率。
6.负责销售部门数据、客服团队数据及客诉等数据统计分析，并行成周报/月报。
7.负责协助销售完成客户导入前期的客户资料录入，建档等相关工作。
岗位要求：
1.销售客服工作经验5年以上，3年以上主管及以上岗位经验。
2.大专以上学历，熟练使用办公软件：EXCEL/PPT/WORD及ERP系统。
3.工作仔细认真负责，积极主动，有良好的服务意识。

职位描述：

岗位职责：
1、负责客服团队的日常管理与工作分配，提升服务效率与客户满意度；
2、监督客户咨询、投诉及售后问题的处理流程，确保及时响应与闭环解决；
3、制定并优化客户服务标准与操作流程，推动服务质量持续改进；
4、收集客户反馈信息，定期整理分析，为业务优化提供数据支持；
5、组织团队培训与考核，提升员工专业能力与服务意识；

任职要求：
1、经验不限；
2、学历不限；
3、语言不限；
4、具备良好的沟通协调能力和服务意识；
5、有较强的责任心和团队管理潜力；
6、熟练使用办公软件，能独立完成报表整理与数据分析；
7、适应零售行业工作节奏，能承受一定工作压力；

职位描述：

岗位要求： 
1、大专以上学历，熟悉办公软件操作。
2、有物流/快递行业工作经验者优先； 
3、普通话标准，口齿清晰，声音柔美，较好的语言表达能力和沟通能力；  
4、服务意识很强、有耐心和责任心，工作积极主动，适应物流行业快节奏工作模式；
5、吃苦耐劳，心态稳定，并决心长期在物流行业奋斗。

职位描述：

客服部主管职责:
1、处理客户咨询，合同报价(对外报价单)，项目追加，审核员工所有报价单和审定客单价；
2、处理客户来料核对，订单跟进，回款和客户投诉；
3、配合公司优化ERP流程，另外根据系统需求提供ERP报价单(对内报价单)，解决客户合同需求和ERP数据需求差异问题；
4、配合公司进行客单价数据搜集和分析，建立单价体系；
5、负责客服团队内的团队建设，客服人员培训；
6、监督并提升客服团队工作效率，各项服务指标并根据相关制度完成每月绩效考核；
7、与其他部门配合，帮部门员工协调和调配部门或公司资源；
8、制定和推动客服部标所有标准执行文件。

任职资格：
1、大专以上学历，市场营销，工商管理，外贸相关专业优先；
2、英语听说写，懂粤语优先；
3、Microsoft软件精通；
4、具有良好的沟通协调能力。

职位描述：

岗位要求： 
1、大专以上学历，熟悉办公软件操作。
2、3 年以上物流客服以及跟单经验，1 年以上团队管理经验，具备项目管理思维，能有效把控时间节点，应对突发风险； 
3、普通话标准，口齿清晰，声音柔美，较好的语言表达能力和沟通能力；  
4、服务意识很强、有耐心和责任心，工作积极主动，适应物流行业快节奏工作模式；
5、吃苦耐劳，心态稳定，并决心长期在物流行业奋斗；
岗位职责： 
1、接听客户热线电话及内部来电，为客户提供优质的服务；。  
2、受理客户致电下单、货物信息查询、投诉的处理，及时、准确地处理相关事宜并反馈给客户。    
3、带领客服跟单团队，分配任务、培训指导并监督工作，定期进行应急演练以提升团队应变能力。协同各部门，确保信息高效传递，保障订单按时、按质、按量交付。公司内务处理。

职位描述：

岗位职责：
1、利用公司提供客户资源进行电话营销，向客户推广产品和服务，
为客户提供良好的体验，以促成客户下单；
2、维护客户关系，掌握客户需求，提供良好售前服务和售后跟踪。

任职要求：
1、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2、能吃苦耐劳，工作认真仔细，有责任心，有高端客户服务经验者优先；
3、熟练使用常用办公软件；
4、良好的职业道德，高度的工作主动性和责任感；
5、善于沟通，有良好的团队精神及强烈的销售创富欲望；
6、需有驾照。

职位描述：

岗位职责
1. 团队管理
- 负责客服团队的日常管理和工作安排，制定团队工作计划和目标。
- 培训和评估客服人员，提升团队整体服务水平和业务能力。
2. 客户服务
- 建立和完善客户服务流程及标准，监督客服人员的服务质量。
- 处理复杂和棘手的客户投诉及问题，确保客户满意度的提升。
3. 数据分析
- 收集和分析客户服务数据，提供相关报告和改进建议。
- 通过数据分析挖掘客户需求，为公司产品或服务的优化提供依据。
4. 沟通协调
- 与其他部门密切合作，协调解决客户问题，确保公司内部的沟通顺畅。
- 及时向上级领导汇报客服工作进展和重要情况。
 任职要求
1. 大专及以上学历，电线电缆材料行业优先。
2. 具有5年以上客服工作经验，3年以上客服管理经验。
3. 熟悉客户服务流程和相关政策法规，具备良好的问题解决能力和应变能力。
4. 具备较强的团队管理能力、沟通协调能力和数据分析能力。
5. 有良好的服务意识和责任心，能够承受工作压力。

职位描述：

主要职责

1. 团队管理与运营：
· 全面负责客服中心的日常运营、管理和协调工作。
· 制定、优化并执行客户服务标准、工作流程和规章制度。
· 合理分配工作任务，监控团队工作进度，确保服务请求得到及时响应与处理。
· 负责客服团队的排班、考勤和绩效管理。

2. 客户关系维护与问题解决：
· 建立并维护关键客户的关系，定期进行客户回访，收集深度反馈。
· 主导处理与产品质量、交货期、售后服务相关问题。

3. 数据分析与报告：
· 监控并分析客服关键绩效指标（如首次响应时间、问题解决率、客户满意度等）。
· 定期进行工作报告，向管理层汇报团队业绩、客户反馈问题及客户满意度情况。
· 通过数据分析，识别服务流程中的瓶颈，为服务改进提供数据支持。
· 统计销售业绩，协助非标项目进度跟进；监管业务助理订单处理情况。
· 监管报价成交率；协助跟进催收货款与处理异常订单。

4. 团队培训与发展：
· 负责客服团队的岗位培训，包括产品知识、服务技巧、系统操作和标准流程。
· 建立团队人才梯队，培养核心骨干。
· 定期组织召开销售例会，做好会议记录，跟进会议决议执行与完成情况。

5. 跨部门协作：
· 与销售部门紧密合作，支持客户订单的跟进与客户需求的传递。
· 与生产、质量部门协同处理客户反馈的产品质量异常，跟踪内部纠正与预防措施的执行。
· 与技术/工程部门沟通，将客户的技术性反馈转化为产品改进建议。

6. 售后统筹安排：
· 记录客户反馈的产品质量问题，合理、及时安排售后或服务；
· 监管售后行程，并督促售后按照流程制度开展工作。


二、 任职资格要求
1. 学历与经验：
· 大专及以上学历。
· 具备3年以上制造业客户服务经验，至少1年以上客服团队管理或主管经验。
· 有制造（如机械、设备）行业工作经验优先。

2. 专业知识与技能：
· 精通制造业客户服务流程，熟悉订单处理、售后支持、投诉处理及退货流程。
· 具备扎实的产品知识，能够快速学习并理解公司的产品应用场景。
· 熟练运用ERP系统及Office办公软件。
· 具备一定的数据处理与分析能力，能基于数据做出合理建议和决策。

3. 核心能力与素质：
· 较强的沟通与协调能力： 能够高效地与内、外部客户进行沟通，化解矛盾。
· 强大的问题解决与抗压能力： 面对客户投诉和紧急状况能保持冷静，迅速定位问题根源并推动解决。
· 以客户为中心的服务意识： 深刻理解客户服务对制造业企业长期发展的重要性。
· 领导力与团队建设能力： 能够激励和带领团队，营造积极向上的团队氛围。
· 流程优化意识： 不满足于现状，能够主动发现服务流程中的改进点并推动优化。

职位描述：

岗位职责：
1、对接客户端SQE等人员，及时处理客户反馈的应急对策；
2、客诉的主导，工厂内部检讨会议的主持，改善措施的跟进；
3、有良好的文字功底，会品牌客户的8D报告的编写；
4、批退率的降低。

任职要求：
1、有背光或导光板行业3年以上工作经验；
2、有SQE、PQE、CQE、PE、项目工程师相关经验；
3、有良好的沟通协调能力；

职位描述：

岗位职责：
1、服务顾客客服工作，完善现有售后统计报表、话术；
2、检查部门售后相关工作流程的实施情况，确保服务质量和重大投诉问题的及时处理；
3、负责上传下达，及时反馈售后信息、确保客服沟通顺畅；
4、负责制定实施《重大质量投诉回访计划》、《新品回访计划》；
5、负责制定客户满意度回访及客户满意度提升计划，提升客户满意度；
6、负责因质量问题产生纠纷、各部门质量责任的各类《告知函》、《通知》 、《联络函》的起草，经部门长确定后下发；
7、负责客服部员工专业知识的训练；
8、负责跟单组绩效监督及记录，参考其它类反投诉及PQNC跟进表，统计各部门有影响绩效事项部门长；
9、负责针对加盟品牌、顾客投诉等问题反馈给各部门，并按要求整理日常问题、总结问题、反馈问题、解决问题；
10、负责员工管理，按照公司制度、部门制度、严格要求下属人员有时间节点、有结果、有效率的完成工作任务；
任职要求：
1、大专以上学历，工商企业管理、国际贸易等专业、懂粤语；
2、具备三年及以上售前/售后服务部门主管及一年以上食品连锁企业管理经验；
3、具备一定的文字写作能力，熟练使用常用办公软件、熟练操作函数
4、具备较强的团队管理、组织协调、计划管理能力；
5、有较强的沟通、协调、解决的能力，统筹能力强，具有忍耐和应变能力，行业知识和相应的技能。
（该岗位属于新增加编制）

职位描述：

1.25-40岁，大专学历，形象气质佳，商务、市场营销、管理、语言类等相关专业优先。
2.熟练使用办公软件，有较强的口头和书面表达能力，责任心强，具备团队合作精神。
3.有带过团队，有过政府采购工作经验者优先。

职位描述：

岗位职责：
1、负责处理客户投诉，熟练编写8D报告并及时回复；
2、熟练操作常用办公软件，完成日常文档处理工作；
3、参与制程改善策划，提升生产流程质量；
4、使用常规检测设备（如卡尺、2.5次元）进行产品检测；
5、配合客户审厂工作安排，熟悉ISO体系流程；
6、协助解决生产过程中出现的质量问题；
7、记录并整理质量管理相关数据和文件；

任职要求：
1、能快速适应环境，吃苦耐劳；
2、具备良好的沟通能力和抗压能力；
3、能够熟练操作常用办公软件；
4、有撰写8D报告的实际经验；
5、熟悉常规检测设备的使用方法；
6、了解ISO体系流程，能配合客户审厂工作；
7、有背光源或胶铁行业品质管理工作经验者优先考虑；

所属行业：生产/制造/加工