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广东哆比生物科技有限公司

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  • 客服专员
  • 外贸客服
  • 社媒咨询
  • 产品介绍
  • 客户开发
  • 工厂参观
  • 英语沟通
  • 客户服务
  • 客户关系
  • 跨境电商
  • 客户管理
  • 两年经验

职位类别: 客服专员

岗位职责:
(一)社媒客户咨询承接与答疑
1. 负责公司各类外贸社媒账号(如LinkedIn、Facebook、Instagram、TikTok等)的日常值守,及时响应客户私信、评论、留言等各类咨询,做到快速、专业、耐心,杜绝拖延或敷衍回复。
2. 精准解答客户关于产品规格、价格、起订量、交货期、付款方式、物流方案、售后保障等核心疑问,结合客户需求推荐合适的产品及合作方案,引导客户深入洽谈,提升咨询转化率。
3. 记录客户咨询内容、核心需求及沟通要点,建立初步客户档案,同步更新至公司客户管理系统,为后续跟进提供依据,确保咨询客户不流失。
4. 维护社媒账号互动氛围,主动回复客户评论、点赞客户相关动态,提升账号活跃度,树立专业、友好的品牌形象,规避账号违规风险。
(二)社媒精准客户开发与跟进
1. 结合公司产品定位、目标市场(如欧美、东南亚等)及客户画像,通过社媒平台主动搜索精准目标客户(如海外分销商、批发商、终端采购商、跨境卖家等),筛选高意向客户资源。
2. 根据客户合作意向,主动邀约客户来访工厂。
(三)工厂、产品及品牌资讯传递
1. 掌握公司工厂实力(如生产规模、产能、认证资质等)、及品牌理念。
2. 根据客户需求,通过社媒私信、图文资料等多种形式,向客户全面介绍工厂实力及生产优势,展示产品实拍、生产流程、质检过程等内容,增强客户合作信心。
3. 主动向客户推送公司新品资讯。
4. 配合社媒运营团队,提供客户关注的资讯要点,协助优化社媒内容,确保内容贴合客户需求,提升品牌曝光度与认可度。

任职资格:
1.性格开朗,善于与人交谈。
2.大专及以上学历,国际贸易、商务英语、英语等相关专业优先,具备良好的英语听、说、读、写能力,能熟练与海外客户进行英文沟通(口语流利者优先)。
3.有1-2年外贸客服、社媒客户开发相关工作经验者优先。
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  • 年龄要求: 18-40岁
  • 语言要求: 英语
外贸客服专员招聘负责人·袁小姐头像

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公司介绍

       广东哆比生物科技有限公司主营Dobby(哆比)品牌果汁软糖系列产品,是通过台湾知名制造企业经过20多年专业领域长期沉淀的基础上,结合大陆市场人群需求,与广东哆比生物科技有限公司联合开发出的一款极具特色和差异化的果汁软糖产品(复原果汁含量不低于于30%),一经推出就受到广大消费者以及各大销售渠道和平台的广泛认可和推崇。
       目前Dobby牌系列产品铺市广、渠道全,覆盖线下大型商超(如沃尔玛、华润万家、永旺)、高端精品超市(如盒马、伊藤洋华堂)、连锁便利系统(美宜佳、罗森、全家)、新零售(KKV、名创),以及电商平台(天猫、京东、抖音等),未来Dobby产品将进入更多、更优质的平台和渠道,让更多的消费者体验到Dobby产品带来的与众不同的美食感受!这些年Dobby产品在市场上获得口碑和销量双丰收的同时,也为我们的合作伙伴带来了丰厚的回报!
查看更多

工商信息

  • 公司名称: 广东哆比生物科技有限公司
  • 公司状态: 在业
  • 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
  • 地址: 广东省东莞市石碣镇石碣新风中路31号1号楼603室
  • 法人代表: 江滨
  • 注册资本: 500万人民币
  • 注册时间: 2021年04月21日
  • 注册号: 441900008515774
  • 统一社会信用代码: 91441900MA56ABE48L
  • 组织机构代码: MA56ABE48
  • 登记机关: 东莞市市场监督管理局
  • 注册地址: 广东省东莞市石碣镇石碣新风中路31号1号楼603室
  • 营业期限: 2021-04-21至无固定期限
  • 核准日期: 2021年04月21日
  • 经营范围:
    生物技术研发、技术推广服务;研发、生产、销售:玩具;食品生产;食品经营;品牌策划;货物或技术进出口(国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外)。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓

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工作地址

广东省东莞市石碣镇桥东路14号

外贸客服专员工作地点地图

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