一、岗位职责

1. 负责工业冷水机、制冷设备售后客户对接，接听咨询、报修电话，及时响应客户问题。
2. 记录客户故障描述、设备型号、联系方式、地址，整理成派工单，同步给维修工程师。
3. 跟进维修进度，回访客户满意度，处理简单售后投诉与沟通协调。
4. 整理售后台账、维修记录、客户档案，做好数据统计与报表。
5. 配合销售、技术部门，做好客户维护、配件报价、发货对接等基础工作。
6. 维护公司形象，态度耐心、专业，提升客户口碑。

二、任职要求
1. 年龄25–45岁，形象得体，沟通温和有耐心，服务意识强。
2. 高中/中专及以上学历，有售后客服、内勤、文员经验优先。
3. 会基础电脑操作：Excel、Word、微信、企业微信、简单表格录入。
4. 性格细心、稳重、有责任心，能稳定长期工作，不浮躁。
5. 能适应正常上班时间，配合售后紧急咨询的简单对接。
6. 愿意学习工业冷水机、制冷设备基础常识（公司可培训）。

三、优先录用条件
1. 有制冷行业、空调、冷水机、机械设备售后/内勤经验。
2. 熟悉配件名称、简单故障判断、派单流程。
3. 稳定居住，稳定性强、做事有条理。
4. 普通话标准，沟通逻辑清晰。
待遇：5000-6000