东莞「网络客服招聘」_广州聚禹轩渔具有限公司招聘-智通直聘

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广州聚禹轩渔具有限公司在招职位 6 个

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1-100人

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职位描述

客服专员
售前咨询
售后服务
投诉处理
淘宝旺旺
打字速度≥60字/分钟
情绪管理与安抚技巧
投诉处理与危机公关
做六休一

职位类别：客服专员

一、电商客服岗位职责
1. 售前咨询
   - 解答客户关于产品、价格、活动、物流等问题的咨询，引导下单。  
   - 熟悉平台规则（如淘宝、抖音、快手、拼多多等），及时更新活动信息。  
2. 售后服务
   - 处理退换货、退款、投诉等问题，跟踪物流异常情况。  
   - 协调仓库、物流等部门，提升客户满意度。  
3. 客户维护
   - 记录客户反馈，定期回访或发送优惠信息，提高复购率。  
   - 处理中差评，维护店铺评分。  
4. 数据反馈
   - 汇总常见问题，反馈给运营或产品团队优化服务。  

---

二、任职要求
1. 基础能力
   - 打字速度快（50字/分钟以上），熟练使用办公软件和客服系统（如千牛、抖店客服助手等）。  
   - 具备良好的沟通能力和抗压能力，能适应轮班。  
2. 经验要求
 - 有电商客服工作经验优先，熟悉平台规则（如天猫、抖音电商等）者加分。  
3. 其他技能
   - 具备基础数据分析能力（如整理售后问题报表）。

年龄要求： 20-35岁
语言要求：语言不限

冉娅

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处理率高

喜欢聊天

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工商信息

公司名称： 广州聚禹轩渔具有限公司
公司状态： 开业
行业： 批发业
公司类型： 有限责任公司(自然人投资或控股)
地址： 广州市白云区太和镇大源茶山东三巷2号C107房（自主申报）
企业规模： 小于50人
法人代表： 芦博
注册资本： 20万人民币
注册时间： 2018年11月28日
注册号： 440111003890436
统一社会信用代码： 91440101MA5CK16R8J
组织机构代码： MA5CK16R8
登记机关： 广州市白云区市场监督管理局
注册地址： 广州市白云区太和镇大源茶山东三巷2号C107房（自主申报）
营业期限： 2018-11-28至无固定期限
核准日期： 2018年11月28日

经营范围：

体育用品及器材批发;体育用品及器材零售;商品零售贸易（许可审批类商品除外）;商品批发贸易（许可审批类商品除外）;互联网商品零售（许可审批类商品除外）;互联网商品销售（许可审批类商品除外）;饲料添加剂批发;渔具制造;饲料批发;饲料零售;饲料添加剂零售

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工作地址

广东省东莞市桥头镇东莞市中昇产业运营服务有限公司

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