客服专员岗位职责_东莞兰帕特影视器材科技有限公司客服专员任职要求-智通直聘

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东莞兰帕特影视器材科技有限公司在招职位 6 个

橡胶/塑料制品

100-200人

民营

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职位描述

电话客服
售后支持
投诉处理
客户回访/关怀
订单查询/处理
技术支持
互联网/软件
企业客户（B2B）
转化率
排班制（弹性排休）
普通话标准

职位类别：电话客服

岗位职责：
1、负责处理电商平台（如天猫、拼多多、京东、抖音等）的客户咨询与订单跟进，提供专业的产品解答与售后支持。
2、熟练使用客服工具，及时响应并解决客户关于产品使用、物流、退换货等各类问题，提升客户满意度。
3、整理并反馈客户意见与常见问题，协助优化产品说明、客服流程及内部知识库。
4、协助处理跨境订单的物流跟踪、异常件处理及客户安抚工作。
5、配合销售团队，维护店铺评价，处理中差评，积极维护品牌形象。
6、完成上级交办的其他客户服务相关工作。

任职要求：
1、经验不限，有电商客服或相关工作经验者优先；
2、学历不限，具备良好的语言表达与沟通能力；
3、工作细心、有耐心，具备较强的服务意识和抗压能力；
4、能熟练使用千牛、飞鸽等客服工具，操作电脑及常用办公软件，学习能力强，要求40-60字/分钟以上；
5、数据分析：具备优基础的数据分析能力，能理解转化率、响应时长等客服核心指标；
6、对智能数码产品、摄影器材或支架类产品有兴趣者更佳。

年龄要求： 18-35岁
语言要求：语言不限
所属部门：业务部门

林小姐

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公司介绍

东莞兰帕特影视器材科技有限公司成立于2015年，坐落于东莞长安，是一家集研发、生产、销售于一体的科技型企业，现有员工约135人，为国家高新技术企业。公司主营数码智能电子产品、五金塑胶制品、五金塑胶模具及货物/技术进出口等业务，拥有完整科学的质量管理体系与专业管理团队。秉持科技创新为核心、品质为先的理念，深耕手机与智能设备支架领域，打造自主品牌“LanParte”。凭借精密CNC加工+塑胶成型的成熟工艺，公司自主研发多款核心产品，涵盖:吸盘手机支架、车载导航支架、手机拍摄支架、运动相机支架、平板电脑懒人支架、摩托车/骑行单车支架、落地支架及各类支架周边配件。产品已斩获多项国内外发明专利、实用新型专利与外观专利，技术实力行业领先。

“LanPate”商标已在美国、欧盟及亚非多国完成注册，产品畅销全球，具备成熟的国际市场销售体系。我们坚持以创新驱动发展、品质赢得信赖，诚邀各界人才加入，共拓智能配件新未来!

工商信息

公司名称： 东莞兰帕特影视器材科技有限公司
公司状态： 在业
行业： 其他制造业
公司类型： 有限责任公司(自然人投资或控股)
地址： 广东省东莞市长安镇新安兴旺二路1号301室
企业规模： 小于50人
法人代表： 林进苏
注册资本： 200万人民币
注册时间： 2015年10月20日
注册号： 441900002721342
统一社会信用代码： 91441900MA4UJ40F9Y
组织机构代码： MA4UJ40F9
登记机关： 广东省东莞市市场监督管理局
注册地址： 广东省东莞市长安镇新安兴旺二路1号301室
营业期限： 2015-10-20至无固定期限
核准日期： 2020年05月20日

经营范围：

研发、产销：影视器材、数码产品、电子产品、五金及塑胶制品、五金塑胶模具；货物或技术进出口（国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外）。

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工作地址

广东省东莞市长安镇兰帕特影视器材科技有限公司

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