职位描述：

Customer Support Specialist 客服经理 
 Location: Shenzhen (On-site) 深圳坐班（乌鲁木齐地区可选择选程）
 Type: Full-time / Long-term 全职
 Language: Chinese (Native) + English (C+ or above) 中文母语、英文流利（哈萨克语优先）
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About Us / 关于我们
Shenzhen New Wave Technology is an e-commerce marketplace platform that works with overseas merchants selling their unique products directly on the Chinese Market
深圳市浪潮利科技有限公司是一家跨境电商平台，致力于帮助海外商家直接将特色商品销往中国市场
We are now hiring a Customer Support Specialist to handle client/partner inquiries and daily support.
现因业务发展需要，招聘一名客服专员，负责对接合作伙伴及客户的日常咨询。
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Key Responsibilities / 工作职责
Customer & Partner Support 客户 / 合作伙伴支持
•	Respond to daily inquiries from partners and customers 
•	Answer questions related to:
o	Promotions & campaign rules
o	Reward systems & commissions
o	Order status, delivery, and after-sales issues
o	Platform usage and basic operation guidance
•	Escalate complex issues to operations or technical team when needed
回复合作伙伴和客户的日常咨询，包括：
•	活动规则、促销说明
•	奖励机制、返佣问题
•	订单、物流、售后问题
•	平台使用与基础操作指引
•	复杂问题及时反馈给运营或技术团队
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Internal Coordination 内部协调
•	Maintain clear records of common issues and solutions
•	Help summarize recurring partner questions for process improvement
•	Support operations team during campaigns and product launches
整理常见问题及解决方案，协助优化流程，并在活动或新品上线期间支持运营团队。
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Requirements / 任职要求
Must-have 必备条件
•	Native Chinese speaker
•	English proficiency at C+ level or above (fluent speaking required)
•	Comfortable using WeChat, online systems, and basic office tools
•	Patient, responsible, and service-oriented personality
中文母语，英语 C+ 以上（英语口语流利）
熟练使用微信及线上系统，具备良好的服务意识与责任感
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Nice-to-have 加分项
•	Experience in customer support, operations, or e-commerce
•	Familiar with Youzan, WeChat service account, or CRM tools
•	Experience working with partners, affiliates, or distributors
•	Remote work experience and good self-management skills
有客服、运营、电商经验者优先
熟悉有赞、微信客服系统、CRM工具者加分
有合作伙伴 / 分销商服务经验更佳
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What We Offer / 我们提供
•	Stable long-term position
•	Friendly international team
•	Clear responsibilities and growth path
•	Opportunity to grow into operations or partner management role
长期稳定岗位
国际化团队氛围
清晰职责与成长空间
可向运营 / 合作伙伴管理方向发展

职位描述：

售后客服

岗位职责：
1，回复客户微信、邮件等渠道反馈的售后服务信息；
2，反馈重点项目或确认已知方案给客户；
3，协助工程部门在外售后服务中所需支持信息等反馈给公司领导；
4，收集客户的咨询信息给到业务部门或市场部门相关人员；
5，为客户已知故障零件配件信息登记管理和调度发货等相关事宜；

任职要求：
任职要求：
1、年龄20~35岁，大专以上学历；
2、熟悉五金料优先，注重实际工作能力和学习态度；
3、具备良好的沟通能力和团队协作精神；
4、能够熟练使用办公软件，如Word和Excel；
5、工作细致认真，有责任心和抗压能力；
6、有客户服务经验者优先；

【公司福利】
1.提供宿舍和食堂，包吃包住；
2.提供购买社保福利；
3.不定期加餐；
4.安排法定假日；
5.提供其他福利保障；


年后实际工作地点：广东省惠州市龙门县平陵街道平陵社区易发大道390号[鼎烽科技]
可在8：10-18：00 工作时间直接电话联系梁生，非工作时间可以添加同号微信咨询。

职位描述：

岗位职责：
1、客户机床故障情况沟通；
2、客户机床故障登记，反馈给维修工程师；
3、完成领导交办的其他厂内工作。

任职要求：
1、28-35岁，高中及以上学历；
2、能熟练使用各种办公软件；
3、具备良好的协调沟通能力，细致耐心，有责任心；
4、从事管理工作2年以上者优先；

职位描述：

岗位职责：
1、负责接听客户来电，解答产品咨询及使用问题；
2、处理客户投诉与建议，及时跟进并反馈处理结果；
3、记录客户信息及服务过程，完善客户档案资料；
4、协助完成客户满意度调查及回访工作；
5、定期整理客户常见问题，优化服务流程与话术；

任职要求：
1、经验不限，欢迎应届毕业生积极应聘；
2、学历不限，具备良好的学习与适应能力；
3、语言不限，能清晰表达并有效沟通；

职位描述：

 【公司分配客户资源，无需为客户来源烦恼】  
【有专业的导师队伍，为您量身打造职业晋升规划】  
【有强大的培训体系，让你从无到有，变成专业的金融人才】  
【工作内容】：
1、在公司指定区域内为老客户群体提供高品质、标准化的服务。  包括：收取续期保费，领取生存金，检视保单，办理理赔手续等等各项售后服务；  并为客户提供人寿险、财产险、车辆险、团体险、信用卡、证券、银行贷款业务办理。   
2、帮助客户不断完善其家庭风险保障规划，向客户提供风险保障与财务保护方面的产品与服务。   
3、通过服务获得客户认同，实现二度开发新业务或获取转介绍客户从而开发新业务。   （通过，接受公司一系列全方位的系统培训和结合实践为公司原有的客户资源提供全面专业的理财保障服务；通过，付出自己的努力和时间，不断完善和提升自身的专业技能和专业知识，最终实现成为一名名符其实的综合金融理财专业人员！）   
【公司待遇】：  
1、底薪+高额佣金+季度奖金+管理津贴+综合开拓佣金+免费的各级培训+免费的旅游+无上限的发展空间。  本部门人均月薪5000元以上，主管月薪16000元以上；   
2、完善的福利待遇；   
3、业绩优秀者每年可享受三次免费国内外旅游；   
4、有公平、公开，透明的晋升机会，管理能力强者最快可在8-12个月晋升；   
5、有长达12个月的新人训练津贴。   
6、终身享受专业销售、管理等各项培训；   
7、公司提供意外伤害、意外伤残、意外医疗、住院医疗等保障，绩优人员有特别服务奖，五年以上员工享有长期养老津贴；   一旦录用，将享受完善的福利待遇(意外保险、医疗保险等)；   
【发展方向】： 根据您的能力您可以成为：   
1.专业的培训讲师：如果您具备良好的表达及培训能力，您将成为倍受尊敬的讲师(导师)；   
2.卓越的管理人才：主任、经理、总监；   
3.优秀的行销精英：如果您是位行销高手的话，您将过着财务自由、时间自由、心灵自由的自由自在的生活；   
4.资深的理财顾问：在经过专业、系统的培训后您将成为一名专业的、受人尊敬的、让人羡慕的，综合理财规划师。 

职位描述：

1、在公司指定区域内为中国平安老客户群体提供高品质、标准化的服务。  包括：收取续期保费，领取生存金，检视保单，办理理赔手续等等各项售后服务；  并为客户提供人寿险、财产险、车辆险、团体险、信用卡、证券、银行贷款业务办理。   
2、帮助客户不断完善其家庭风险保障规划，向客户提供风险保障与财务保护方面的产品与服务。   
3、通过服务获得客户认同，实现二度开发新业务或获取转介绍客户从而开发新业务。

职位描述：

岗位职责：
1、负责客户的日常沟通与关系维护，及时响应客户需求并提供专业解决方案；
2、协调内部资源推动客户问题处理，确保服务质量和客户满意度；
3、定期收集客户反馈，分析客户需求变化，为服务优化提供建议；
4、处理客户投诉与异常情况，制定预防措施降低服务风险；
5、完成客户服务数据记录与报告整理，支持部门决策分析；
6、接待并配合客户访问。
任职要求：
1、大专以上学历，国际贸易或英语相关专业，英语CET-4以上；
2、5年以上客户服务经验，有国外客户工作经验尤佳；
3、熟练操作ERP及相关软件及办公软件；
4、具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，能承受一定工作压力；
5、能够快速学习产品知识，适应制造业服务环境；
6、对待工作认真负责，注重服务细节和品质。

职位描述：

窗口服务员：
1、岗位描述：
在供电营业厅、政务驻点供电服务窗口开展窗口运营、用电业务咨询、受理、服务渠道推广、供电服务信息公开、自助服务引导、电网品牌宣传、客户诉求处理等服务，为供电服务窗口运营辅助工作提供有效支撑。
工作时间：5天7小时，和政府办公时间同步。

2、岗位要求：
大专以上学历，有服务意识，责任心强，有移动、联通、电信、供电部门项目服务经验者优先。

3、薪资待遇：
4000-5000，五险一金，双休，节假日休息

4、工作地点：
常平镇和谢岗镇政务服务中心

本岗位在珠海香洲，金湾，横琴政务服务中心，肇庆各县市区政务服务中心，东莞各镇街政务服务中心都在招聘，欢迎大家介绍和踊跃报名。

职位描述：

商务客服人员  
岗位职责：
1. 负责客户售前开发跟进、售中动态维护及售后关系运营全流程管理，保障客户服务闭环。
2. 统筹客户来访接待的筹备、现场执行与后续跟进，落实满意度调查与反馈。
3. 完成客户服务相关报表的编制、提报与归档管理工作。
4. 配合上级完成各项临时工作，跨部门协作。

任职要求：
1. 大专及以上学历，市场营销、工商管理、客户服务等相关专业优先；
2. 1 年以上客户服务或销售支持相关工作经验，有商务接待、客户跟进类工作经验者优先，熟悉客户服务流程；
3. 熟练使用办公软件，有较强数据整理与报表制作能力，工作细致负责；
4. 具备良好沟通协调能力，能高效推进客户跟进与接待工作；
5. 外向，形象亲和，服务意识佳，能吃苦耐劳，具备团队协作精神。

职位描述：

岗位职责：
1、了解订单，解答产品咨询、订单查询等基础问题
2、处理客户投诉及建议，及时记录并反馈至相关部门
3、维护客户档案信息，确保数据准确完整
4、协助完成客户满意度调查及回访工作
5、定期整理客服工作报表，提交主管审核

任职要求：
1、具备良好的沟通表达能力和服务意识
2、能够熟练操作办公软件及客服系统
3、具有团队合作精神，能适应轮班工作制
4、工作细心负责，具备基础数据处理能力
5、欢迎应届毕业生及转行人员加入

职位描述：

岗位职责：
1、负责处理客户关于快递的咨询、查询和投诉，提供专业解决方案。
2、及时跟踪订单状态，更新物流信息，确保客户及时获取准确数据。
3、协调内部部门处理异常订单，跟进问题解决进度。
4、处理进港破损件的上报，退件，数据处理


任职要求：
1、高中以上学历，有快递客服工作经验优先，会说普通话
2、具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心处理客户问题。
3、熟悉基本办公软件操作，能高效录入和处理数据。
4、工作细致认真，有团队合作精神，能适应快节奏环境。
5、愿意学习物流行业知识，不断提升业务技能。

职位描述：

岗位职责：
1.全程跟进客户订单、对接物流安排及客户沟通工作，重点保障宁德、小米等重点客户订单的高效对接与全流程执行;涉及制作出口单据(如商业发票、装箱单)；2.熟悉国际贸易术语(如FOB、CIF)及相关出口单证流程；
3.确保准确地与海外客户及关务、物方对接;具备良好的英语书面沟通能力，能够独立处理英文邮件往来;定期汇报订单进展，维护客户长期合作关系;
4.协调跨部门资源，及时响应各类需求，切实保障订单执行的质量与时效，全面提升交付效率与客户满意度。

任职要求：
1.大专学历，市场营销或英文类专业优先考虑
2.英文读写能力流利
3.良好的职业操守和商业保密意识
4.工作细致认真，沟通协调能力强
5.具备较强的责任心和团队合作精神

职位描述：

1.负责网店售前售后客服工作
2. 完成客服基本考核标准
3. 认真了解产品特性
4. 有淘宝/拼多多网店客服经验。

职位描述：

【岗位职责】
1、及时回复用户关于产品服务、订单、支付等问题的咨询，积极促成订单成交。
2、引导用户熟悉小程序功能，提升用户操作体验、推广引流。
3、跟进意向订单的评估报价，并回复给用户。
4、全流程跟进，快速诊断、响应用户反馈的技术或操作问题，无法及时解答或解决的问题，及时记录并提交相关人员处理，并跟进处理结果。
5、积极维护好客户关系，记录用户建议（如功能优化、界面改进），反馈给技术团队。
6、配合完成其他工作。

【任职要求】
1、具有良好的沟通能力、语言表达能力。
2、有小程序、电商客服工作经验优先。
3、对工作有持续改进的热情，能够不断优化客户服务流程。
4、工作积极主动，品格端正，富有团队协作精神。

职位描述：

岗位职责：
1、为客户提供全面周到的售前售中售后服务；
2、根据客户需求及时提供产品相关信息，快速解决客户问题；
3、参与市场调查和分析，推动客户体验持续优化；

任职要求：
1、大专及以上学历，有1688、京东、天猫、拼多多等平台售后客服一年以上经验；
2、性格温和，思维敏捷细腻，具备良好的心理抗压能力；
3、具有良好的职业道德，工作细心，沟通协调能力强；
4、熟悉电脑基本操作，熟练使用Excel和Word，具备较高水平的电脑打字速度；

岗位福利：
1、提供节日礼品，不定期组织员工旅游及户外团建活动；
2、人性化假期包括带薪年假和婚假；
3、提供宿舍，宿舍配备空调、24小时热水、洗手间和热水器，每间宿舍2至3人，个人仅需承担水电费；
4、公司氛围轻松活跃，鼓励员工突破自我，每半年提供一次公开公平的晋升考核机会；

上班时间：
1、轮班制，具体安排如下：
   早早班：8:00-17:30（含午休）
   中班：9:00-17:30（含午餐时间）
   晚班：14:30-23:00（吃饭时间自行安排）
2、月休4天，节假日额外休息；
3、每月20号发放上月薪资；

职位描述：

一、网络客服日常工作内容
1. 承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩;
2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址;
3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率;
4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略;
5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对;
6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。
二、网络客服基本能力要求
1. 专业能力过硬：对于店铺的产品要非常熟悉，这样当客户来询盘时，能够快速解决客户的顾虑。
2. 态度谦和，语气亲切：谦和的态度会拉近卖家和客户的距离，也会让客户感受到愉快的购物氛围，便于店铺的口碑传播。
3. 打字速度快：这个是硬性要求。一般回复客户的问题要控制在5分钟之内，时间太长的`话会大大降低客户的购物热情，导致客户流失。
4. 对待客户真诚过：千万不要夸大产品的效果，这样对店铺是很大的损坏;相反真诚的描述会得到客户的理解。

职位描述：

1、新订单&出货处理，系统订单交期变更处理，交期异常处理；
2、客户服务事项；
3、有过电子物料工作经验优先；
4、需要英语六级；
5、五天八小时制。

职位描述：

岗位职责：  
1、负责跟进线下客户
2、协助处理客户咨询、投诉及建议，及时跟进并反馈结果；  
3、准确记录客户信息及服务过程，完善客户档案；  
4、配合团队完成日常客户服务相关工作。  

任职要求：  
1、1年以上客服经验，有电商客服经验优先
2、学历不限；  
3、语言不限；  
4、具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心处理客户问题；  
5、能够适应轮班工作安排。

工作时间：
周一至周六8:00-18:00，中午休息1小时，包吃

职位描述：

1. 客户咨询与报价处理：
   · 及时、专业地响应客户通过电话、邮件、即时通讯工具等渠道提出的各类国际物流业务咨询。
   · 根据客户需求（如起运港、目的港、货物信息、运输方式等），准确计算并提供具有竞争力的运价和运输方案报价。
   · 清晰解释报价构成、运输条款（如FOB, CIF, DDP等）、航线优势和注意事项。
2. 订单管理与操作协调：
   · 接收和审核客户的订舱委托书（Booking Form），确保信息准确无误（如品名、箱型、箱量、重量、收发货人信息等）。
   · 向船公司、航空公司或代理下达订舱指令，并跟踪确认订舱状态。
   · 协调内部操作团队（如单证、报关、车队）及外部合作伙伴，安排提货、入仓、报关、装柜等事宜。
   · 生成并签发提单（B/L）或其他运输单据，与客户确认提单内容，处理电放、Sea Waybill等特殊要求。
3. 全程物流跟踪与异常处理：
   · 对每一票货物进行从接单到目的港交付的全流程跟踪监控。
   · 主动向客户更新货物动态，包括船期/航班、离港、到港、清关、派送等关键节点信息。
   · 及时预见和处理运输过程中出现的各种异常情况（如延迟、爆舱、海关查验、货物破损、目的港滞箱等），迅速制定解决方案并第一时间通知客户，最大限度减少客户损失。
4. 客户关系维护与投诉处理：
   · 建立并维护长期、稳定的客户关系，定期与客户沟通，了解其需求和反馈。
   · 耐心、专业地处理客户投诉，深入调查问题根源，协调内外部资源解决问题，并给予客户满意的答复，形成闭环。
   · 记录并分析客户投诉原因，反馈给相关部门，协助优化操作流程，预防问题再次发生。
5. 单证与文件管理：
   · 协助客户准备和审核所需的清关文件（如发票、箱单、原产地证等）。
   · 确保所有操作文件和通信记录完整、准确、有序地归档，便于查询和追溯。
注意：该职位上班地点在清溪罗马市场

二、任职要求

1. 教育与经验：
   · 大专及以上学历，国际贸易、物流管理、英语或相关专业优先。
   · 至少1-2年以上国际货运代理（海运/空运）客服或相关岗位工作经验，熟悉整个国际物流操作流程。
2. 专业知识与技能：
   ·简单国际贸易术语（Incoterms）、海运/空运操作流程、报关报检、单证知识等。
   · 简单的英语书面和口语沟通能力
   · 熟练操作软件： 熟练使用办公软件（该职位上班地点在清溪罗马市场）
   ·

职位描述：

岗位职责：
1、负责客户服务工作，建立并完善客户服务体系及管理制度；
2、根据公司年度销售计划，制定并执行年度客户服务政策；
3、建立和维护服务网络，组织开展技术培训并对服务质量进行考核评审；
4、指导下属建立客户档案并进行跟踪管理；
5、审核各项服务费用结算及相关费用开支；
6、处理客户咨询与投诉，协调重大质量事故的处理，防止事态扩大；
7、配合销售工作，提升服务档次和质量，维护品牌形象；
8、负责技术培训、客户质量退货审核、质量信息反馈及客户咨询投诉等工作；

任职要求：
1、大专及以上学历，市场营销、企业管理或相关专业优先；
2、具备客户服务管理经验，熟悉客户服务流程及制度建设；
3、良好的沟通协调能力及问题解决能力；
4、较强的团队管理能力和执行力；
5、具备较强的服务意识及品牌维护意识；
6、能够承受工作压力，适应快节奏工作环境；
7、熟练使用办公软件及相关客户服务管理系统；
8、具备较强的学习能力和责任心；

职位描述：

电商客服招聘要求
 
一、基本要求
 
1. 有丰富客服经验，学历要求可适当放宽。
2. 年龄：24-35周岁，身体健康。
3. 工作经验：有1年以上电商客服、售前售后客服或相关客户服务工作经验者优先；优秀应届毕业生也可考虑。
 
二、技能要求
 
1. 沟通能力
- 具备出色的口头和书面表达能力，能够通过电话、在线聊天工具（如旺旺、千牛、微信等）与客户进行高效沟通，清晰准确地理解客户需求，并及时给予回应。
- 善于倾听，能够耐心解答客户关于产品信息、使用方法、优惠活动等各类问题，确保客户获得良好的咨询体验。
2. 销售能力
- 掌握一定的销售技巧，能够在与客户沟通中挖掘客户潜在需求，主动推荐相关产品或服务，有效引导客户完成下单，提升店铺销售额。
3. 问题解决能力
- 具备较强的应变能力和问题解决能力，能独立处理客户投诉、退换货、物流异常等各类售后问题，安抚客户情绪，提出合理解决方案，维护客户满意度和店铺信誉。
- 对无法立即解决的问题，能够及时向上级反馈，并跟踪处理进度，直至问题妥善解决。
4. 软件操作能力
- 熟练使用电商平台后台操作系统（如淘宝、京东、拼多多等后台），能进行订单处理、信息查询、数据录入等操作。
- 快速掌握公司内部客服管理系统及相关工具的使用。
 
三、职业素养要求
 
1. 服务意识：具有强烈的客户服务意识，以客户需求为导向，始终保持热情、友好、耐心的服务态度，致力于为客户提供优质的购物体验。
2. 责任心：对工作认真负责，严格遵守公司各项规章制度和工作流程，确保客户信息安全和服务质量。
3. 团队协作：具备良好的团队协作精神，能够与团队成员（如运营、仓储、物流等部门）密切配合，共同解决客户问题，实现团队目标。
4. 抗压能力：能够适应电商行业快节奏的工作环境，承受较大的工作压力，在业务高峰期（如大促活动期间）仍能保持高效工作状态。

• 工作时间：上午8.30-11.30，下午13.00-17.00，17.30-19.00。中午休息1时30分。上班时间8小时30分
每周日休息
• 职业素养：诚实守信，严守客户隐私及公司机密。
• 稳定性：接受长期发展，无频繁跳槽记录。

职位描述：

1.负责接听来电，登记业务需求。
2.配合销售部门处理客户问题，解惑。
3.投诉工单处理，通过致电/或协调线上方式为用户解决问题。
4.处理线上客服用户咨询的问题。
5.涉及部分信息审核工作。
6.完成领导交代的其它事项。
任职要求：
大专及以上学历，由于需处理客诉相关问题（抗压能力要较强），偶尔需要配合公司要求完成项目工作。
工作相关：
（纯客服岗位，不涉及业务销售。工作时间8:30-18:00，中午休息两小时，单双休制度（大小周制度，小周周六上午工作半天8:30-12:00），入职即可缴纳五险一金，工作氛围好，同事关系融洽，办公区有微波炉）

职位描述：

岗位职责
1.负责收集、整理、建立客户资料；								
2.负责接收客户订单，确认订单信息，录入ERP；								
3.负责跟进订单生产进度及出货进度，按客户要求安排出货；								
4.负责完成对账数据，制作开票申请单，后期催收货款；								
5.负责安排样品，确认客户要求，审核图纸，跟进样品进度；								
6.负责制作承认书并上传客户系统，维护客户系统环保资料								
7.负责协助品质人员做好客户投诉处理事项；								
8.负责与客户保持联系增加沟通，做好客户服务工作；								
9.负责完成上级主管安排的其它临时工作；
		
职位要求
1、高中以上学历，年龄20-35岁，有2年以上跟单工作经验；
2、性格开朗，独立处理工作的能力强；
3、诚实敬业，有责任心及团队精神，能适应加班；
4、较强的沟通协调能力。

职位描述：

负责客户接待，
阿姨、保洁员、育婴师、早教师、催乳师的对接，筛选，找到合适的雇主，并匹配成功。

工资结构：底薪+提成
提成比例高，匹配度越高，收入越高，上不封顶，可以居家办公。

职位描述：

维护客户信息，更新沟通记录，沟通表达清晰，有耐心

职位描述：

高中及大专   年龄：20-26  相关工作经验：有客服经验优先
基本素质要求1.卓越的沟通与表达能力  2.出色的服务意识与耐心  3.强大的心理素质与抗压能力 4.团队协作精神  5.责任心与职业操守
专业素质要求专业的售前咨询与引导能力
能够根据客户的初步需求（如加工材料、产能、精度要求等），初步推荐合适的产品型号或解决方案方向。能准确记录客户的潜在购买意向，并清晰转达给销售团队。
熟练的办公与沟通软件操作能力
熟练使用主流在线客服系统、企业微信、钉钉、腾讯会议等远程沟通工具。
能利用截图、画笔、屏幕共享等功能，辅助进行技术沟通。
精通Office办公软件，能规范撰写工作记录和报告

职位描述：

职位描述：
1、负责线上平台(天猫/京东/抖音/拼多多/快手/小红书等)的客服接待咨询工作(包括售前售后售中)
2、负表各个后台售后工作台的退款、换货、工单、评价等处理;
3、解决用户的投诉，降低差评率和退货率，详细做好问题记录并定期反馈跟进
4、记录汇总客户咨询问题与需求、意见，并做好相关问题收集进行反馈;
5、深度处理售后： 解决复杂投诉，降低差评/退货率，记录分析问题并反馈。
6、辅助主管： 协助带教新人、优化客服/售后流程、进行基础团队协调或质检。
任职要求：
1、1年以上主流电商平台全流程客服经验： 天猫/京东/抖音/拼多多等，熟悉平台规则及后台操作。
2、熟悉电脑相关软件，有excel表格基础，有ERP系统操作经验;
3、有良好的客户服务意识，做事认真负责，性格开朗，能独立解决用户问题
4、精通电商售后板块： 对退款、换货、投诉、纠纷等全流程非常熟练，能独立高效处理复杂问题。
5、服从上级领导安排，做事认真细心、有耐心、责任心、有团队合作精神。
6、有一定销售意识和优秀的沟通表达能力者优先。

职位描述：

岗位职责：
1、负责客户服务工作，建立公司客户服务体系，完善客户服务管理制度；
2、根据公司年度销售计划，制定并执行年度客户服务政策和计划；
3、负责建立和维护服务网络，并组织技术培训及服务质量考核评审；
4、负责客户档案的建立并指导下属进行跟踪管理；
5、审核各项服务费用结算及相关费用支出；
6、处理客户对产品的咨询与投诉，及时协调重大质量事故，防止事态扩大；
7、配合销售工作开展，不断提升服务标准和质量，维护和提升品牌形象；
8、负责技术培训、客户质量退货审核、质量信息反馈及客户咨询投诉处理等工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，市场营销或相关专业优先考虑；
2、具备良好的沟通协调能力和客户服务意识，能够承受一定工作压力；
3、有较强的学习能力，能快速掌握产品知识及相关行业动态；
4、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力；
5、具有团队合作精神，能积极配合其他部门完成工作任务；
6、有客户服务或相关工作经验者优先。

职位描述：

产品素材拍摄与制作：
负责公司各类产品的高质量图片与视频素材拍摄（包括静物拍摄、场景拍摄等），确保素材符合品牌调性与营销需求。
短视频平台运营：
策划、制作、编辑并按时发布适用于抖音等短视频平台的营销推广视频内容，提升品牌曝光度与用户互动。
图片精修与画册制作：
对产品及厂房图片素材进行专业精修处理（包括调色、构图优化、瑕疵修复等）。
负责或对接产品画册、宣传册等印刷品的策划、设计、制作与印刷跟进，确保成品质量。
线上平台综合管理：
全面负责公司所有线上数字营销平台的日常运营、内容更新与维护，确保信息准确、及时、专业。

职位描述：

淘宝客服任职要求：中专高中大专学历
1、熟悉千牛等电商平台及网络购物流程，计算机相关知识操作熟练；
2、做事认真负责，有责任心，有较强的执行力，对待客户热情周到，服务态度好；
3、擅于与人沟通，吃苦耐劳；
4、有淘宝客服相关经验优先
5、年龄要求：20-28岁
工作时间及待遇：
一、工作时间分早晚班，不接受晚班的勿投！
1、薪酬：底薪+绩效+提成  采取浮动薪资的模式；试用考核期3个月；
2、工资水平：工资在5000-10000或以上（根据个人能力）
3、公司工作环境舒适，透明化，包吃不包住：包中餐和晚餐，不包住宿。
4、过节福利；部门聚会，优秀员工奖，等等。
5、享受国家法定假日（总数），有各类带薪休假（法定假日、年假、婚假、产假、陪产假、带薪年假）五险社保，团建，生日会
5、不定期的免费业务培训
6、内部良好的晋升通道，专业和管理双向晋升通道；
二、上班时间
1.早晚轮班制，上六休一，轮流休息。一周一轮
2.早班：早上8点半-晚上6点；晚班：下午2点-晚上12点，晚上10点可以先回家，在线接待至12点下班。（早晚班期间有吃饭休息时间）
如有意向，或上述不明者请联系   非诚勿扰！！！！