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售后服务主管

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2024年2月10日刷新

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东莞市庭丰电子有限公司

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  • 售前/售后/技术支持工程师
  • 售后服务主管
  • 售后服务工作计划
  • 安排和协调售后人员
  • 根据合同
  • 保修期

职位类别: 售前/售后/技术支持工程师

岗位职责:
 1、制定售后服务工作计划,安排和协调售后人员的相关工作;
 2、根据合同的要求,对保修期内的产品,因产品的材料或装配等质量问题造成的损坏,无偿为客户进行维修或更换相应的配件;
 3、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析并提出合理化的建议;
 4、对合同中要求安装调试的,在规定时间内,组织人员进行视频安装指导并培训;
5、负责售后服务流程的改进与服务质量改善工作;
6、根据公司规定及客户需求,开展针对性的培训,提升团队服务水平,沟通能力及技术能力;
6、上级领导安排的其他工作。
 
任职资格:
1、大专及以上学历,有两年及以上工作经验;
2、具备良好的客户服务意识,待人热忱,有亲和力;
3、有良好的沟通能力与语言表达能力、有高度的责任心;
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  • 语言要求: 不限
  • 所属子公司: 广东氧丰科技有限公司
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