电商客服工作职责_东莞市创捷电子科技有限公司电商客服任职要求-智通直聘

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电子/半导体/集成电路

100-200人

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职位描述

网络客服
打字
办公软件
客服
产品

职位类别：网络客服

工作职责：
1，负责1688店铺客户询盘，维护客户关系
2，负责处理客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善处理这种争议
3，引导客户在网店进行购买，促成交
4，对店铺订单进行及时跟踪，反馈服务（如查询物流信息、发货状态、丢件和物流信息异常等）
任职要求：
1，电脑操作熟练，熟练使用office等办公软件
2，做过电商客户，熟悉1688客服基本工作，学习能力强
3，打字速度40字／分钟以上，有良好的服务意识
4，服从安排
5，吃苦耐劳、脾气好、细心、责任心强，能够长期稳定就职工作
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