1. 售后全流程管理
统筹售后件的接收、质检、分类、返修/翻新及逆向物流，优化SOP标准流程，确保时效性与合规性。  熟悉主流电商平台（如天猫、京东、拼多多、抖音等）售后规则，协调平台退换货、争议处理及数据对账。  
 
2. 翻新与品控管理
主导可二次销售产品的翻新方案制定（如包装重置、功能修复、外观处理），建立质量分级标准，降低损耗率。  
对接供应商/维修团队，监督翻新技术标准执行，确保产品达到上架要求。  
 
3.仓储与物料管控
管理售后仓出入库流程，包括异常件处理、库存动态监控及呆滞品清理，使用WMS/ERP系统实现精准台账管理。  
定期盘点并分析周转率、滞销率等核心指标，提出降本增效策略。  
 
4. 团队与跨部门协同
培训并考核售后仓操作团队，制定KPI考核机制；联动客服、发货组、收货组等部门，优化端到端服务体验。  
 
任职要求
1. 硬性条件
3年以上电商/物流行业售后仓管理经验，熟悉B2B/B2C业务模式及退货政策。  
 精通ERP/WMS系统操作（如吉客云、富勒、巨沃、旺店通、聚水潭等），熟练使用Excel/BI工具进行数据分析。  
 
2. 核心技能
掌握产品翻新技术（如3C电子、家电、服饰，鞋袜等常见品类），具备成本核算与资源调配能力。  熟悉ISO质量管理体系或六西格玛方法论者优先，持有仓储管理师/供应链证书加分。  
 
3. 软性素质
 抗压能力强，能适应电商大促期高强度工作；逻辑清晰，擅长通过数据驱动决策。  
 
福利待遇
五险一金、下午茶、团建旅游等
- 定期技能培训、晋升通道透明  
- 弹性工时（如大促后调休）、团队建设基金。