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职位类别: 客服专员
岗位职责: 1、负责接听客户来电,解答客户关于产品规格、价格、物流等咨询,确保信息准确传达。 2、处理客户订单,跟进订单状态,及时反馈异常情况,保障订单顺利完成。 3、记录客户反馈的问题与建议,整理汇总后提交给相关部门,协助优化服务流程。 4、维护客户关系,定期回访客户,了解客户需求,提升客户满意度。 5、协助处理售后问题,包括退换货、投诉等,确保客户问题得到妥善解决。 任职要求: 1、学历不限,具备良好的沟通能力和服务意识。 2、经验3年,有客服或相关工作经验者优先考虑。 3、能够熟练使用办公软件,具备基本的数据录入和处理能力。 4、工作耐心细致,具备较强的抗压能力和团队协作精神。查看更多
- 年龄要求: 不限
- 语言要求: 语言不限
王启良
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广东省东莞市清溪镇华顺环保北环路156号群佳工业园5号电梯2楼
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