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职位类别： 网络客服

岗位职责
1、负责拼多多、淘宝、抖音三大电商平台店铺客户售前咨询、产品答疑及报价回复工作，提升客户咨询转化率；以及店铺日常运营等工作。
2、跟进线上订单核对、快递面单打印、货品打包对接及发货安排，保障订单正常出库流转；
3、配合店铺大促、节假日高峰期短期值班加班，保障店铺接待与订单处理时效，不延误工作进度；
任职要求
1、能熟练操作电脑，掌握Word、Excel等基础办公软件常规操作；
2、接受节假日临时加班1-2小时，工作踏实，能吃苦耐劳；
3、语言表达流畅，沟通能力佳，有较强服务意识，可独立妥善处理客诉、售后等各类客户问题；
4、有电商平台客服、店铺运营相关实操经验者优先录用；
5、认同公司排班作息制度，能够接受月休4天；
6、可在公司食堂就餐，正式入职后每月享有固定餐补福利。

• 年龄要求： 18-40岁
• 语言要求： 语言不限
• 所属部门： 业务部

刘小姐

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