一、岗位描述： 1、根据公司提供的客户资料进行电话沟通及邀约到店，开发新客户。 2、负责邀约潜在客户到店参与公司促销等相关活动； 3、通过电话与客户进行有效沟通，了解客户需求，完成目标客户邀约工作； 4、客户管理系统使用及相关报表等资料的填报； 5、完成部门负责人安排的其他相关工作。 二、任职资格： 1、18-45岁，口齿伶俐。 2、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力。 3、思维敏捷，有责任心和积极的工作态度。 4、有相关电销工作经验者优先考虑。

8小时工作制，大专学历以上，有一年以上的工作经验或优秀毕业生也可。 岗位要求： 1.了解客户需求，跟进客户的订单 2.负责应对客户的咨询以及客户投诉等的处理 3.保持与客户的联系，了解需求异常的原因； 4.跟踪处理客户投诉； 5.协调公司与客户间的异常事件； 6.处理上级以及其它相关部门交办的其他事项。

客服的主要职责包括但不限于： 一、客户沟通与协调 与客户进行日常联系，了解客户的需求和问题，并提供解决方案。这包括接听客户电话、回复客户邮件、处理客户投诉等，确保客户的问题得到及时、有效的解决。 二、客服团队管理 负责客服团队的日常管理工作，包括员工的管理、指导、培训及评估。合理配置工作资源和时间，提高服务水平，做好内部团队激励工作。 三、服务监督与提升 1.对服务效果进行回访，确保客户满意度。 2.针对客户对产品的反馈和主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议。 3.定期收集、统计、分析相关数据，完成日报、周报及员工绩效考核。 四、客户关系建设 1.建立客户档案，记录客户信息和沟通记录，便于日后跟进和分析客户需求。 2.定期回访客户，了解客户的需求和反馈意见，及时调整服务策略。 3.组织业主见面会，进行客户满意度调研，整理分析判断客户需求并予以满足。 4.开展社区活动，与客户进行良好的沟通，提升客户满意度。 五、其他职责 1.负责办理客户入住、迁出手续，以及住户卡的办理等。 2.负责客户装修申请的办理，协调安管、工程人员对装修过程的管理。 3.负责客户当期及陈欠物业服务费、电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴。 4.协调处理客户邻里纠纷，建立并维护良好的公共秩序。 5.完成领导交办的其他临时性工作。 综上所述，客服管家在企业或物业管理中扮演着至关重要的角色，他们的工作对于提升客户满意度、维护企业形象和口碑具有重要意义。

岗位职责： 1、负责通过电话解答客户的咨询，提供专业的客户服务支持； 2、处理客户投诉及建议，确保问题得到及时有效的解决； 3、记录并整理客户反馈信息，为公司优化服务提供依据； 4、协助完成其他与客户服务相关的工作任务； 任职要求： 1、年龄20到40岁，高中以上学历，经验不限； 2、熟悉电脑操作，能够熟练使用办公软件； 3、语言表达清晰，沟通能力强，具备良好的服务意识； 4、懂粤语者优先考虑； 5、有电话客服、销售经验或同行业工作经验者优先； 6、具备较强的抗压能力，能够适应快节奏工作环境； 7、工作认真负责，具有团队合作精神；

岗位要求： 1. 负责接收、审核及处理客户订单，确保信息准确无误。 2. 主动跟进订单的生产、物流、发货等全过程，及时向客户反馈进度。 3. 作为客户与公司内部（如生产、仓储、物流部门）的沟通桥梁，协调解决订单执行中出现的问题。 4. 耐心、专业地解答客户关于产品、订单状态、物流等各类咨询。 5. 维护和管理客户档案，记录跟进情况，提升客户满意度。 6. 处理简单的客户投诉与售后问题，并协助完成客户回访工作。 任职要求： 1. 大专及以上学历，专业不限（市场营销、商务管理等相关专业优先）。 2. 具备 1年以上 客服、跟单、订单处理或相关岗位工作经验（优秀应届毕业生亦可考虑）。 3. 熟练使用办公软件（Word, Excel, Outlook等），会使用ERP系统者优先。 4. 具备出色的沟通表达能力、服务意识和抗压能力。 5. 性格耐心、细致、有责任心，具备优秀的问题解决能力和团队合作精神。 6. 能够适应快节奏的工作环境，具备良好的多任务处理能力。 工作时间：5天8小时制