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职位描述
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职位类别: 客服经理
岗位职责: 1、负责客服团队的日常管理与工作安排,确保客户服务流程高效运转。 2、监督并处理客户咨询、投诉及异常订单,提升客户满意度与问题解决率。 3、分析客服数据与客户反馈,优化服务流程与标准,推动服务质量的持续改进。 4、负责团队成员的培训、指导与绩效考核,提升团队专业能力与服务意识。 5、协调与仓储、运输等内部部门的沟通协作,保障物流服务的顺畅与时效。 任职要求: 1、具备物流或相关行业客户服务工作经验,有团队管理经验者优先。 2、熟悉物流客服操作流程,具备良好的沟通协调能力与应急处理能力。 3、工作积极主动,责任心强,能够承受一定的工作压力。 4、认同公司企业文化,具有良好的团队合作精神与服务意识。查看更多
- 年龄要求: 25-35岁
- 语言要求: 语言不限
- 所属部门: 运作管理中心
江小姐
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公司介绍
深圳市景光物流有限公司创建于2009年6月,公司经过十三年多的发展,已成为了集零担、整车、仓储、配送为一体的一站式物流服务供应商。公司运营本部位于广东东莞,目前拥有300多家营业部,300多台自有营运车辆、资历深厚的管理团队以及拥有超过1000 名员工,公司目前拥有国内汽运、城际快运以及整车运输三种运输方式,建立了以广州、东莞为中心,以珠三角为重点,辐射全国的服务运营体系,可直达国内600 多个大中城市。
景光有一流的服务团队,为客户提供一流的物流服务;拥有第三代自主研发、行业领先的JBOS 物流管理系统;优美的办公环境,采用无纸化办公系统,完善的培训体系、内部晋升机制和绩效评价体系,在公司快速成长的过程中,给员工提供了巨大的发展空间。
在当前物流业蓬勃发展的背景下,景光发挥自身发展优势,充分整合资源,拓宽产品线,注重客户开发的维护,提升客户满意度的同时,市场地位和行业占有率稳步提升;从2009 年创始至今,景光物流每年都以超过60%的速度在增长。我们相信,有了您的加盟、与您为伴,我们前行的脚步将更加坚定;通过您的努力,在实现、成就自我的同时,也为景光的美好明天注入一份活力!
发展历程:
2009年 深圳市景光物流有限公司成立
承办第一届广东省专业市场物流战略祝捷大会
2010年 国内30条直达专线试运行,公司运营网络以珠三角为中心辐射全国。
“玉树别哭,景光有情”慈善募捐
2011年 公司总部及运营中心搬迁至东莞虎门
全面推进“龙盘虎踞之扎根珠三角”发展战略
2012年 开通北京专线,直营网络辐射华北区域。
2013年 开通上海专线,直营网络辐射华东区域。
2014年 隆重举行公司成立五周年庆典,CIS品牌形象全面升级。
2015年 启动第一期卓越经理人特训营,打造精英管理团队。
2016年 全国直营及合作网点达1000多家
2017年 增开10%营业网点
……
用人理念:
公司秉承:先做人、后做事、人尽其才、才尽其用、德才兼备的用人原则。
公平的竞争机制,适者生存,任人唯贤,能者上,庸者下。
强化人才培养,建立完善的人才培养体系。
尊崇“大公大私”理念,决不让奉献者吃亏!
“家”的文化
互助、创新、坚持、自我
企业文化:
我们的愿景:成为世界领先的一站式物流服务提供商
我们的使命:以创新推动中国物流发展,成为企业发展的助推
我们的核心价值:安全、时效、服务、价值
我们的价值观:诚·信 致远
我们的经营哲学:创新 共赢 赢未来
我们的口号:一路阳光
福利待遇:
1.事业部晋升发展空间大,6-24个月内部晋升为主管或经理,综合收入5000+
2.公司包食宿(每月餐补300元-480元/人)。
3.入职满6个月后,每月享有工龄奖100元,每满一年工龄奖增加50元,加至五年。
4. 员工生日礼物慰问;每年高温季节免费发放防暑降温饮品和水果。
5.员工享受法定带薪休假(如:婚假、产假和年休假等)。
6.健全的社会保险和商业保险;不定期组织旅游。
7.季度员工团建;每年一次调薪机会;开工利是。
8.总部有丰富多彩的员工俱乐部活动(羽毛球、篮球、台球、乒乓球等)。
9.总部办公环境好,工作氛围好,领导好,管理人性化。
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工商信息
- 公司名称: 深圳市景光物流有限公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 道路运输业
- 公司类型: 有限责任公司
- 地址: 深圳市宝安区石岩街道浪心社区石新社区山城工业区物流园1栋113
- 企业规模: 小于50人
- 法人代表: 杨列取
- 注册资本: 200万人民币
- 注册时间: 2009年06月02日
- 注册号: 440306104050122
- 统一社会信用代码: 91440300689425315A
- 组织机构代码: 689425315
- 登记机关: 深圳市市场监督管理局
- 注册地址: 深圳市宝安区石岩街道浪心社区石新社区山城工业区物流园1栋113
- 营业期限: 2009-06-02至无固定期限
- 核准日期: 2019年03月19日
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经营范围:
一般经营项目是:国内货运代理;国内贸易,货物及技术进出口。(以上均不含法律、行政法规、国务院决定规定需前置审批和禁止的项目),许可经营项目是:普通货运
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工作地址
广东省东莞市常平镇深圳市景光物流有限公司1号办公楼二楼
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