热门城区:
筛选条件:
学历要求
- 不限
- 初中及以下
- 高中
- 中专
- 大专
- 本科
- 硕士及以上
工作年限
- 不限
- 应届毕业生
- 1~2年
- 2~3年
- 3~5年
- 5~10年
- 10年以上
薪资要求
- 不限
- 小于3K
- 3-4.5K
- 4.5-6K
- 6-8K
- 8-10K
- 10-15K
- 15-20K
- 20-30K
- 30K以上
急聘
已选条件:
- 东莞
- 虎门镇
- 客户服务类
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15-20K
大专
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5年
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东莞-虎门镇
立即应聘
一、岗位职责 1. VIP 客户关系维护与深化:负责 VIP 客户现场的日常关系管理,通过驻厂服务的形式,深入了解客户业务动态、需求及满意度,构建长期战略伙伴关系。 2. 团队建设与知识分享:作为 VIP 客户服务团队主管,主导团队建设活动,分享经验、案例与技巧,提升团队业务与服务水平。协助上级开展培训与管理 工作,营造积极团队氛围,实现客户服务目标。 3. 客户投诉处理与问题解决:作为客户投诉的第一责任人,迅速响应并快速处理客户投诉。深入调查原因,制定解决方案并与客户有效沟通反馈。维护客 户情绪,将投诉转化为提升满意度的契机,总结案例以优化产品服务。 4. 设备调试与验收移交管理:制定调试验收移交计划并严格监督执行,带领调试技术人员进行设备现场安装调试,确保设备按期上线生产。全程监督调试 过程,解决技术问题与突发状况。准备详尽的验收文档资料,培训客户操作、调试及维护要点,组织客户验收,顺利完成验收移交目标。 5. 项目进度汇报管理:组织团队编制现场问题改善清单及每日工作进度报表,对现场进行有效管理,确保计划进度顺利达成;每日按时向客户及公司主管 汇报进度;遇进度延期时,积极协调资源予以有效解决,确保项目验收移交目标实现。 6. 内部协作与资源协调:加强与公司各部门的沟通协作,建立和谐合作关系。在服务 VIP 客户时,协调整合内部资源,准确传递客户需求,推动跨部门协 同解决问题,提升服务效率与质量。 7. 服务流程优化与创新:总结 VIP 客户服务经验,敏锐发现问题并提出切实可行的优化建议与改进措施。探索创新服务模式,提供个性化、专业化和差异 化的服务,提升客户体验与公司竞争力。参与公司服务标准与流程的制定与完善,推动整体服务水平持续提升。 8. 市场信息收集与反馈:密切关注 VIP 客户行业市场动态,系统收集市场信息与客户反馈。定期向相关部门提交分析报告与需求反馈,为公司决策提供有 力支持。 二、教育背景与专业知识 1. 本科及以上学历,自动化、机电一体化、机械工程、电子信息工程等相关专业,5 年以上自动化设备行业客户服务或项目管理经验,其中至少 2 年以上 同岗位管理经验 2. 精通自动化设备安装调试全流程,熟悉机械结构、PLC 人机界面、传感器、伺服系统等自动化核心技术原理,具备独立解决复杂技术问题的能力 3. 掌握项目管理方法论,熟悉项目验收标准与流程,具备风险识别与管控能力 三、核心工作能力 1. 项目全周期管理能力:能够独立负责设备从交付到验收的全流程统筹管理,制定详细安装调试计划,合理调配技术资源,把控项目进度、质量与成本, 确保按期通过验收 2. 技术统筹与问题解决能力:具备全局技术视角,能快速诊断安装调试过程中的技术瓶颈,协调内外部技术团队制定解决方案,保障设备稳定运行达到客 户预期 3. 客户关系管理能力:拥有优秀的客户沟通与需求洞察能力,能准确理解客户业务场景与核心诉求,建立长期信任关系,主动挖掘客户潜在需求并反馈给 公司,创造业务机会,提高客户复购率 4. 团队领导与资源协调能力:具备 5 人以上调试技术团队建设与管理经验,擅长跨部门协作(设计、生产、销售),能有效调动公司资源支持客户项目, 推动问题高效解决 5. 文档与报告能力:熟练编制安装调试方案、调试验收计划、进度报告、验收文档等专业性文件,确保项目过程可追溯,满足客户与公司双重管理要求 四、职业素养要求 1. 以客户为中心的服务意识,具备强烈的责任感与结果导向,能承受项目交付期的高强度工作压力 2. 优秀的沟通表达与谈判技巧,能妥善处理客户投诉与争议,平衡客户需求与公司利益 3. 端正的工作态度,严谨细致、积极主动的工作作风,勇于责任担当 4. 持续学习能力,关注自动化行业技术发展趋势,不断提升自身专业水平与管理技能 5. 具备良好的职业道德与保密意识,维护公司商业机密与品牌形象 五、其他要求 1. 适应长期出差(年度出差率不低于 70%),能接受客户现场驻厂工作模式 2. 熟练使用 Office 等办公软件及相关客户管理系统 3. 有 5G 通讯、汽车制造、新能源、高端装备等行业大客户服务经验者优先 4. 持有 PMP 等项目管理认证或自动化相关中、高级工程师职称者优先 5. 具备英语听说读写能力,能独立与外资客户进行技术沟通者优先
推荐招聘信息
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6-8K
学历不限
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应届毕业生
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东莞-塘厦镇
立即应聘
岗位职责: 1、执行月度保养计划,确保生产设备高效运转; 2、通过与机台操作人员的交流,深入了解机台隐藏的问题点和不足之处,和大家一起制定解决的措施; 3、对机械配件内部自行检查维修,节降维修成本,减少外修; 4、每月开展一次设备维修检讨会,分析故障原因,采取有效可控方法,降低故障次数,分享维修经验; 5、严格执行公司相关安全标准和安全作业流程; 任职要求: 1、专科以上学历,机械或机电类专业; 2、30岁左右; 3、3年以上设备维修工作经验; 4、具备良好的沟通能力,吃苦耐劳,主动积极,具备团队合作精神; -
7-9K
中专
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1年
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东莞-横沥镇
立即应聘
工作内容: 1、响应客户(终端客户/经销商)产品故障反馈,沟通记录故障现象、使用场景等关键信息,及时给到客户初步处理指引,保障响应时效。 2、负责返修产品的接收、登记、标识、存档,跟进返修物料申领、配件更换,把控返修进度与品质;返修完成后及时返还客户,同步返修报告,告知注意事项。 3、参与客户品质投诉处理,协同品控、生产等部门制定技术改善方案 4、汇总售后故障、返修、客诉数据,分类统计故障类型、高发问题、批次占比等核心信息,定期输出售后品质分析报告 5、负责返修所需配件、耗材的领用、登记与管控,做好物料台账,确保账物相符;定期维护检测仪器、维修工具 任职资格: 1、45岁以下,男女不限,中专及以上学历,电子、机械设计相关专业优先,具备消费电子行业售后相关经验可适当放宽学历要求; 2、1-3年及以上消费电子售后技术支持或维修经验,有头戴耳机/音频设备行业售后工作经验者优先,熟悉电子产品结构与基础电路原理; 3、熟悉头戴耳机核心组件(喇叭、振膜、芯片、线材等)特性,掌握组件检测、更换及调试技巧,了解耳机素材、喷油、电镀等外观工艺常见问题处理方式; 4、熟练操作万用表、蓝牙测试仪等各类电子检测仪器;熟练使用恒温烙铁、热风枪等维修工具 -
7-12K
中专
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1年
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东莞-长安镇
立即应聘
工作职责 1、负责马达绕线机的调试工作; 2、负责对设备事故的调查处理及维护工作; 3、协助设备的性能优化及操作流程改善工作; 4、协助编制和修订设备管理制度及其设备的维护操作规程; 岗位要求 1、有调试飞叉绕线机、马达内绕绕线机的工作经验; 2、要求性格开朗,有积极进取心; 3、具备不断提高自我要求意识及团队合作意识; -
6-10K
中专
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2年
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东莞-大朗镇
立即应聘
任职要求: 1、有设备调试经验、能看懂图纸(3D和平面图); 2、使用钳工常用工具,略懂电路; 3、年龄40岁以下,有两年以上机械装配调试工作。 上班时间:8:00-12:00 13:30-17:30每周日休息 (欢迎有能力的人过来洽谈)(一定要能接受加班及短期或长期出差) -
电话客服专员
急聘
4-4.5K
学历不限
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经验不限
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东莞-石排镇
立即应聘
岗位职责: 1.为客户提供专业的电话支持与服务,解答客户咨询; 2.负责电话回访,与客户有效沟通,协助解决客户遇到的问题; 3.邀请客户评价晒单,通过电话提升客户评价的满意度 4.准确记录客户反馈和建议,并及时向上级汇报; 5.配合组长完成其他安排的客服工作。 任职要求: 1.具备良好的沟通技巧和电话服务意识; 2.具有较强的问题解决能力,能迅速应对客户需求; 3.良好的团队合作精神,能和团队成员有效沟通; 4.具备基本的计算机操作能力,打字速度好; 5.对客户服务充满热情,能够在高压环境下保持耐心。 -
售前/售后技术支持管理
急聘
6-9K·13薪
高中
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3年
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东莞-樟木头镇
立即应聘
岗位职责: 1、负责为客户提供产品安装、调试及使用指导等现场技术支持服务; 2、及时响应客户在使用过程中遇到的技术问题,提供有效解决方案; 3、协助处理售后故障诊断与维修工作,确保客户问题得到快速解决; 4、收集并反馈客户意见和产品改进建议,促进产品质量提升; 5、配合销售团队完成技术沟通与客户培训,增强客户满意度; 6、定期整理技术服务记录,建立完善的技术服务档案。 任职要求: 1、高中以上; 2、三年工作经验以上; 3、具备良好的沟通能力和服务意识,能够适应短期出差; 4、有责任心,能独立解决问题,具备较强的学习能力; 5、熟悉CAD最好,有过机床类相关经验,具备一定的文档整理能力; 6、会开车有驾照; 7、有生产制造行业相关产品技术经验者优先。 -
客服
急聘
5-10K
学历不限
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经验不限
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东莞-东城区
立即应聘
岗位职责: 1、负责解答客户关于干洗服务的各类咨询,提供专业、细致的服务建议; 2、在服务现场与客户进行有效沟通,完成衣物洗前状况确认及洗后反馈工作; 3、准确记录客户诉求、特殊要求及反馈意见,确保服务信息完整可追溯; 4、协助跟进售后服务流程,推动问题及时解决,提升客户满意度; 5、维护服务区域整洁与秩序,配合团队完成日常运营支持工作。 任职要求: 1、学历不限; 2、年龄不限; 3、工作经验不限; 4、语言表达清晰,具备良好的沟通能力与服务意识; 5、责任心强,能够耐心处理客户各类需求; 6、具备基本的记录与信息整理能力; 7、能适应服务行业工作节奏,服从岗位安排。 - 薪资范围:学着干4800--13000+元/月(绩效挂钩,多劳多得,上不封顶); - 福利保障:①带薪休假10-30天,年度补贴1000-3000元;②年限奖1200-3600元/年,满勤奖100元/月;③包吃包住,无需额外承担食宿成本,省心又省钱。 -
13-20K
大专
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2年
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东莞-厚街镇
立即应聘
岗位要求: 1.大专及以上学历,英文、工程、管理、机械或相关专业优先; 2.英语需要听说读写流利,具有PMP资格证书优先录用; 3.过往有线束、连接器项目经验,熟练操作常用办公软件等; 4.具有良好的沟通协调、统筹规划、识别风险和解决问题的能力; 5.有服务大客户的项目管理经验或连接器行业经验为加分项。 岗位职责: 1.负责新产品开发到量产的整体计划制定和进度管理,确保项目交期和质量; 2.负责主导跨部门的内部协调和跨公司的外部沟通工作; 3.维护客户关系,保证客户需求时间并协调资源处理,保证高客户满意度; 4.项目各关键节点和问题点的追踪; 5.上下游合作厂商关系维护; 6.量产产品的管理与维护,确保异常点得到即使处理、各物料能按时交货。 -
30-40K
本科
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10年
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东莞-厚街镇
立即应聘
一、工作职责: 1、负责统筹方案应用中心团队,激励员工能力,打造优秀团队。 2、统筹项目交钥匙过程,指导应用工程师达到签订节拍要求。 3、对客户的产品打样和交钥匙工程及方案应用进行全方位的服务能力。 4、培训客户交钥匙工程,员工内部编程培训达到讲师级别带领团队不断突破技术。 5、管理应用部的方案及交钥匙工程归档,规划部门发展总结及发展方向。 6、合理安排整个方案应用中心的工作,沟通协调各个部门配合问题。 二、任职资格: 1、全日制本科,数控、机械、机电一体化等专业。 2、具备机床厂方案应用中心团队管理经验。 3、有新能源汽车零配件或三航零件应用交机能力。 4、具备五年以上三轴五轴编程加工经验。 5、精通三轴四轴五轴编程及仿真软件,遇到技术问题有分析与解决问题能力 6、极强的均衡生产观念,有极强的进度调控能力战略思考能力。 7、敢于管理,善于找出员工的问题并给与方案监督解决问题。 -
5.5-6.5K
学历不限
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经验不限
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东莞-塘厦镇
立即应聘
岗位职责: 1、负责产品的售后工作 任职要求: 1、经验不限,有电子行业经验者优先考虑 2、学历不限 3、年龄不限 4、语言不限 5、具备良好的沟通能力和服务意识 6、具备基础的电子产品知识
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