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• 售后工程师

  9-13K

  大专

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  1年

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  东莞-清溪镇

  

  立即应聘

  「设备到家不是终点，客户点头才是交付。」 在士锋，售后工程师不是"修机器的人"，而是公司递到客户现场的最后一张名片。你代表的是技术品质，也是服务温度。我们期待你用专业赢得信任，用结果回报托付。 ▎你需要做什么 - 厂内调试验收：设备出厂前完成组装调试、功能验证与性能测试，配合质检验收交接。 - 客户端交付：赴客户现场安装、调试、试运行与交付培训，确保设备稳定投产、客户签字验收。 - 售后处理：响应报修，现场或远程排查故障、更换配件、修复设备，缩短停机时间。 - 问题反馈：记录、归类、归因现场故障，定期输出分析报告，反哺研发与质控改进。 - 客户关系：出差期间代表公司形象，保持良好沟通，收集需求与反馈。 - 出差闭环：接受全国范围出差，出差前后做好工具准备、行程规划、现场记录与交付报告，有始有终。 ▎我们需要怎样的你 - 大专及以上学历，机械/电气/机电一体化/自动化等相关专业。 - 有自动化/机械设备售后、调试、维修经验者优先；优秀应届生肯吃苦、动手强亦可培养。 - 能看懂机械装配图、电气原理图，熟悉常用工具仪器，有 PLC 调试基础加分。 - 踏实肯干、责任心强、抗压好、善于沟通，在客户现场能稳住局面。 - 身体健康，适应全国频繁出差与现场作业；有 C1 驾照者优先。 我们更看重特质：把出差当日常、把现场当主场；面对突发第一反应是"怎么解决、什么时候搞定"；不只修好眼前这台机器，还会想"这类问题为什么反复出现"。 ▎我们能给你什么 - 一块真正能练出本事的战场——设备从图纸到落地你全程参与，技术成长快人一步。 - 一个结果导向、不搞虚的团队——你的每一次闭环交付都会被看见、被认可。 - 一份与出差强度匹配的待遇——出差补贴、绩效奖金、年终奖，多劳多得，干好有奖。 - 一条从售后工程师到售后主管/技术专家的上升通道——只要你愿意走远，士锋愿意陪你走。 — 期待与踏实、靠谱、肯干的你相遇 —

  东莞市士锋自动化机械设备有限公司

  仪器仪表

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  2026-08-04

• 售后主管

  10-16K

  大专

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  5年

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  东莞-清溪镇

  

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  岗位职责： 1、负责非标自动化设备的售后技术支持，主导异常问题分析与解决方案制定； 2、带领团队完成设备组装、调试及客户验收，确保交付质量； 3、培训并提升售后技术人员的专业技能，优化服务流程与标准； 4、配合销售部门提供售前与售后的技术方案支持； 5、推动售后团队建设，完善人员管理与绩效考核机制； 6、建立售后工单闭环、备件管理、客诉处理与问题复盘机制，推动研发/生产端源头改善； 7、管控售后差旅、备件成本，定期输出售后数据分析（故障分布、客诉、成本）。 专业知识： 售后服务体系：工单管理、备件管理、客诉处理、客户回访的标准流程 · 质量问题分析方法：8D、5Why、PDCA · 设备机械/电气/气动原理，主流机型（裁切/模切/压延）工艺与常见故障库 · 售后成本构成与管控逻辑（差旅、备件、返工） · 基础数据分析：能用表格统计故障率、闭环率、成本 硬性技能： 1、能看懂机械、电气、气动图纸，可独立诊断设备故障并指导现场维修调试； 2、精通售后工单调度、备件管理、客诉处理全流程； 3、能建立并优化售后作业标准（SOP），输出培训教材并培训下属； 4、能独立处理重大客诉与现场事故，拿出让客户接受的解决方案； 5、能用数据（闭环率、返修率、成本）驱动售后团队改善。 软性技能： · 教练与授权：能把经验沉淀成标准并教会别人，而不是凡事自己上 · 跨部门推动力：能倒逼研发、生产改进源头问题，而不是只会救火 · 客诉谈判与情绪稳定：重大客诉现场能稳住局面、稳住客户 · 数据与台账意识：习惯用数据说话，不做"拍脑袋"管理 经验要求： 5年及以上自动化设备售后相关经验，其中至少2年售后团队管理经验；有模切、裁切、辊压类设备经验优先

  东莞市士锋自动化机械设备有限公司

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  2026-08-24