热门城区:
筛选条件:
学历要求
- 不限
- 初中及以下
- 高中
- 中专
- 大专
- 本科
- 硕士及以上
工作年限
- 不限
- 应届毕业生
- 1~2年
- 2~3年
- 3~5年
- 5~10年
- 10年以上
薪资要求
- 不限
- 小于3K
- 3-4.5K
- 4.5-6K
- 6-8K
- 8-10K
- 10-15K
- 15-20K
- 20-30K
- 30K以上
急聘
已选条件:
- 东莞
- 虎门镇
- 客户服务经理
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20-40K
大专
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3年
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东莞-虎门镇
立即应聘
岗位职责： 1、负责售后服务团队的整体管理，确保服务流程高效运转，提升客户满意度； 2、主导处理客户咨询、投诉及理赔等售后事宜，优化问题解决机制； 3、协同销售团队，为银行业务（存款、贷款、信用卡、证券）及保险业务提供专业售后支持； 4、建立并完善售后服务标准与培训体系，持续提升团队专业能力； 任职要求： 1、大专学历，具备3年售后服务或相关领域工作经验； 2、年龄在26岁至55岁之间，具备优秀的团队管理与协调能力； 3、拥有保险销售、核保或核赔经验者优先考虑； 4、熟悉B2C个人销售及O2O线上线下服务模式，了解金融、银行或保险业务；银行
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2000以上
医疗保险
养老保险
双休
弹性工作时间
免费旅游
免费培训
团队活动丰富
高提成
绩效奖
项目奖
2026-05-06
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18-30K
大专
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5年
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东莞-虎门镇
立即应聘
客服经理（线束非标自动化设备方向） 核心定位：售后体系架构师 × 技术团队教练 × 客户满意度守护者 汇报对象：运营总监/总经理 管理幅度：50人以上技术售后团队 薪资范围：18-30K 一、核心职责 1、售后服务体系从0到1重构 ①诊断现有服务流程漏洞（如响应时效、备件管理），3个月内输出标准化手册（含《设备故障分级响应SOP》《客户培训操作指南》），确保调试/维修时效≤24小时。 ②建立数据监控看板：定义6大核心指标（重复报修率＞10%自动预警、备件满足率≤95%亮红灯），驱动问题前置解决。 2、全流程交付管控 ①主导设备出厂预调试→客户现场安装→陪产→验收全流程SOP制定，确保关键指标达标； ②建立故障双闭环机制：72小时内将现场问题转化为知识库方案或研发工单，重复故障率降低≥30%； 3、技术团队能力系统化赋能 ①搭建三级培训体系： 基层：设备机械校准/PLC故障排查复训（每月2场实操考核）； 骨干：客户谈判能力（延期赔偿协商话术、冲突处理）； 管理层：带教认证（1名高级工程师需培养3名合格新人）。 ②设计绩效地图：将“一次性验收通过率”“客户续购率”拆解至组/人。 ③推行技术传承体系：师徒制（1专家+3骨干+5新人）、月度案例复盘会；输出《调试视频库》《故障代码库》，新人上岗周期≤15天。 ④动态调度30-50名调试工程师（根据项目需求，国内外） 4、跨部门协同与客户粘性提升 ①推动技术-售后问题闭环：主导双周会议，将TOP3现场问题（如焊接头损耗过快）转化为研发改进工单（需48小时响应） ②客户分级服务机制：战略客户（年采购＞500万）：配备专属“铁三角”小组（技术+培训+维修）驻场支持；长尾客户：推行AR远程指导，释放人力投入高价值客户。 5、成本管控与资源优化 ①建立备件安全库存模型（基于设备故障历史数据），降低关键件缺货率≥50%； ②通过工时分布分析，优化人力配置（如减少低效驻场30%） ③建立差旅动态模型，实现单项目差旅成本同比下降≥15%（需数据实证。 二、任职要求 1、专业背景：30-40岁，机电一体化/电气自动化专业大专以上， 2、经验要求： ①5年以上3C非标自动化售后团队（50人+）管理经验，精通线束前处理焊接设备构造（送线系统/裁剥压模组/CCD检测工装）者优先考虑； ②有处理高价值客诉实证（如因调试延期导致客户停线损失≥50万元）。 3、技能工具： ①熟练使用设备物联网平台（如Hiwon Cloud）及BI分析工具（Power BI/Tableau）； ②精通PLC梯形图解读（三菱/西门子）、气路原理图分析。 4、核心能力项 ①体系搭建力：能基于甲方客户厂生产节拍（JPH）波动，设计分层服务机制（预防/响应/复盘）；曾建立标准化培训体系（需提交《故障代码库》《预调试SOP》等实证）。 ②变革推动力：曾主导缩短设备验收周期≥20%，具备打破技术-售后部门墙经验； ③成本敏感度：通过工艺优化降低单项目陪产成本。 5、红线项（不符则淘汰） ①无3C非标自动化售后服务50人+团队管理经验； ②仅具备执行层技术能力（如仅带队维修）； ③无法提供体系搭建实证（需提交《SOP手册》《培训方案》等材料）。 三、团队赋能与考核 1、考核目标 ①交付指标：调试周期≤35天（原45天）； ②成本指标：差旅成本占比同比下降≥15%； 2、体系健康指标： ①知识库调用率≥90%； ②骨干流失率≤8%； 四、投递要求 1、个人最新简历 2、异地团队调度案例（附时效≤4小时证明） 3、技术培训体系实证（手册/代码库样本） 4、成本优化报表
推荐招聘信息
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20-40K
大专
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3年
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东莞-虎门镇
立即应聘
岗位职责： 1、负责售后服务团队的整体管理，确保服务流程高效运转，提升客户满意度； 2、主导处理客户咨询、投诉及理赔等售后事宜，优化问题解决机制； 3、协同销售团队，为银行业务（存款、贷款、信用卡、证券）及保险业务提供专业售后支持； 4、建立并完善售后服务标准与培训体系，持续提升团队专业能力； 任职要求： 1、大专学历，具备3年售后服务或相关领域工作经验； 2、年龄在26岁至55岁之间，具备优秀的团队管理与协调能力； 3、拥有保险销售、核保或核赔经验者优先考虑； 4、熟悉B2C个人销售及O2O线上线下服务模式，了解金融、银行或保险业务；银行
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2000以上
医疗保险
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双休
弹性工作时间
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高提成
绩效奖
项目奖
2026-05-06
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18-30K
大专
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5年
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东莞-虎门镇
立即应聘
客服经理（线束非标自动化设备方向） 核心定位：售后体系架构师 × 技术团队教练 × 客户满意度守护者 汇报对象：运营总监/总经理 管理幅度：50人以上技术售后团队 薪资范围：18-30K 一、核心职责 1、售后服务体系从0到1重构 ①诊断现有服务流程漏洞（如响应时效、备件管理），3个月内输出标准化手册（含《设备故障分级响应SOP》《客户培训操作指南》），确保调试/维修时效≤24小时。 ②建立数据监控看板：定义6大核心指标（重复报修率＞10%自动预警、备件满足率≤95%亮红灯），驱动问题前置解决。 2、全流程交付管控 ①主导设备出厂预调试→客户现场安装→陪产→验收全流程SOP制定，确保关键指标达标； ②建立故障双闭环机制：72小时内将现场问题转化为知识库方案或研发工单，重复故障率降低≥30%； 3、技术团队能力系统化赋能 ①搭建三级培训体系： 基层：设备机械校准/PLC故障排查复训（每月2场实操考核）； 骨干：客户谈判能力（延期赔偿协商话术、冲突处理）； 管理层：带教认证（1名高级工程师需培养3名合格新人）。 ②设计绩效地图：将“一次性验收通过率”“客户续购率”拆解至组/人。 ③推行技术传承体系：师徒制（1专家+3骨干+5新人）、月度案例复盘会；输出《调试视频库》《故障代码库》，新人上岗周期≤15天。 ④动态调度30-50名调试工程师（根据项目需求，国内外） 4、跨部门协同与客户粘性提升 ①推动技术-售后问题闭环：主导双周会议，将TOP3现场问题（如焊接头损耗过快）转化为研发改进工单（需48小时响应） ②客户分级服务机制：战略客户（年采购＞500万）：配备专属“铁三角”小组（技术+培训+维修）驻场支持；长尾客户：推行AR远程指导，释放人力投入高价值客户。 5、成本管控与资源优化 ①建立备件安全库存模型（基于设备故障历史数据），降低关键件缺货率≥50%； ②通过工时分布分析，优化人力配置（如减少低效驻场30%） ③建立差旅动态模型，实现单项目差旅成本同比下降≥15%（需数据实证。 二、任职要求 1、专业背景：30-40岁，机电一体化/电气自动化专业大专以上， 2、经验要求： ①5年以上3C非标自动化售后团队（50人+）管理经验，精通线束前处理焊接设备构造（送线系统/裁剥压模组/CCD检测工装）者优先考虑； ②有处理高价值客诉实证（如因调试延期导致客户停线损失≥50万元）。 3、技能工具： ①熟练使用设备物联网平台（如Hiwon Cloud）及BI分析工具（Power BI/Tableau）； ②精通PLC梯形图解读（三菱/西门子）、气路原理图分析。 4、核心能力项 ①体系搭建力：能基于甲方客户厂生产节拍（JPH）波动，设计分层服务机制（预防/响应/复盘）；曾建立标准化培训体系（需提交《故障代码库》《预调试SOP》等实证）。 ②变革推动力：曾主导缩短设备验收周期≥20%，具备打破技术-售后部门墙经验； ③成本敏感度：通过工艺优化降低单项目陪产成本。 5、红线项（不符则淘汰） ①无3C非标自动化售后服务50人+团队管理经验； ②仅具备执行层技术能力（如仅带队维修）； ③无法提供体系搭建实证（需提交《SOP手册》《培训方案》等材料）。 三、团队赋能与考核 1、考核目标 ①交付指标：调试周期≤35天（原45天）； ②成本指标：差旅成本占比同比下降≥15%； 2、体系健康指标： ①知识库调用率≥90%； ②骨干流失率≤8%； 四、投递要求 1、个人最新简历 2、异地团队调度案例（附时效≤4小时证明） 3、技术培训体系实证（手册/代码库样本） 4、成本优化报表
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