热门城区:
筛选条件:
学历要求
- 不限
- 初中及以下
- 高中
- 中专
- 大专
- 本科
- 硕士及以上
工作年限
- 不限
- 应届毕业生
- 1~2年
- 2~3年
- 3~5年
- 5~10年
- 10年以上
薪资要求
- 不限
- 小于3K
- 3-4.5K
- 4.5-6K
- 6-8K
- 8-10K
- 10-15K
- 15-20K
- 20-30K
- 30K以上
急聘
已选条件:
- 东莞
- 清溪镇
- 投诉处理
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6.5-8K
学历不限
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经验不限
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东莞-清溪镇
立即应聘
一、团队管理与建设 1、全面负责客服部的日常管理、工作分配及绩效考评。 2、组织部门培训,提升团队的专业技能、服务意识与沟通技巧。 3、培养骨干,营造积极向上的团队氛围。 二、服务标准与质量监督 1、制定并优化客服工作流程、服务标准及规章制度。 2、监督各项服务的执行情况,定期巡查,确保服务品质符合公司标准。 3、负责处理重大、复杂的客户投诉与突发事件,并制定改进方案。 三、客户关系维护 1、建立并维护良好的客户关系,定期组织客户访谈、满意度调查。 2、分析客户需求与反馈,牵头推动服务改善与提升。 3、策划并实施社区文化活动,提升客户粘性与满意度。 四、内部协调与运营支持 1、作为核心协调人,联动工程、安保、环境等部门,确保客户报事报修、诉求得到及时有效处理。 2、负责物业费、停车费等费用的催缴工作,制定催缴计划并带领团队完成收费指标。 3、审核各类客服文档、记录、报表,确保信息准确无误。 五、数据管理与分析报告 1、负责部门各类数据(投诉率、报修完成率、满意度、收费率等)的统计与分析。 2、定期编制工作报表及分析报告,向管理层汇报,为管理决策提供数据支持。 -
8-13K
大专
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3年
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东莞-清溪镇
立即应聘
工作职责范围: 1.接待客户来访,向客户介绍公司整体情况,展示公司形象; 2.协助上司完成产品报价:根据固有流程整理内部报价,给出合理的报价方案; 3.跟踪新项目导入流程,并进行日常的订单管理与跟进工作(物料跟进、交期出货,工程变更、回款跟踪等); 4.客户投诉受理:收到客户投诉后,与公司内部同事联合处理,及时解决客户诉求; 5.制作各类报表、报告。 教育背景及工作经验要求: 1.大专及以上学历,专业不限,英语读写熟练,口语熟练者尤佳; 2.三年以上电子制造业客服、客户管理、跟单等相关工作经验; 3.具备电子产品报价经验。 专门技巧及其它要求: 1.熟悉SAP、EXCEL表格、PPT等常用的办公系统和办公软件; 2.熟悉国际贸易业务知识,掌握订单管理相关知识; 2.优秀的服务意识和团队合作意识,良好的工作责任心和积极性; 3.性格开朗,较好的亲和力,沟通协调能力强,工作执行能力强,有一定的抗压能力,服从上级领导的工作安排。 福利待遇: 1.免费提供住宿(2-3人间空调宿舍),有饭堂,餐补600元,买五险一金; 2.工作时间为5天8小时责任制; 3.每年有调薪机会; 4.享有年终奖、节日福利、生日礼物、年假、法定假。 -
售后专员
急聘
5.5-7K
大专
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1年
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东莞-清溪镇
立即应聘
客服售后(文员)同行优先考虑,急招 一、工作职责 : 1、接待京东、淘宝、天猫、抖音等各渠道店铺客户,负责店铺售后接待工作,能有效的为不同顾客解答并解决问题,提高客户满意度。 2、及时处理店铺后台退单、投诉异常数据处理! 3、有淘宝、京东、抖音客服经验优先考虑录用。 4、了解渠道各平台规则,后台及下单流程系统运用。 二、任职要求 : 1、年龄:23-37岁(男女不限) 2、商品退货件数,异常数据处理 3、有较强的服务意识,心理素质好及反应能力快 4、有良好的沟通表达能力及学习能力。 5、商品售后退换件的拆包工作,在系统中完成退换货制单入库 6、服从领导安排
推荐招聘信息
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3.5-5K
大专
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应届毕业生
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东莞-黄江镇
立即应聘
岗位职责: 1.上班期间负责我司电商平台的日常运营和售后处理。(在线回复,解答顾客疑问,促成销售;处理售前,售中,售后问题,并跟进反馈)。 2.在维护公司利益的同时提高客户的满意度,面对问题以积极的心态,耐心的态度处理。 3.有职业素养要求,待实习期过后需不定期在上班时间进行店铺商品推广直播(加成可面谈)。 任职要求: 1.专科及以上学历,有主要电商平台工作经历者优先。 2.20-28岁,五官端正,无纹身等不良爱好,形象好。 3.性格温柔,乐观开朗,待事平和,普通话流畅。 4.有售后客服和销售经验者优先,键盘打字速度快 5.不提供住宿和包餐,希望就近。实习期过后会有正常的住房和餐食补贴。 -
客服专员
急聘
6-7K
本科
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3年
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东莞-大朗镇
立即应聘
岗位职责 负责与客户日常沟通对接,解答客户关于检品流程、标准及周期等方面的咨询; 负责检品订单的排单与统筹分配,合理协调实验室资源,确保检测任务高效流转; 负责质检报告的审核工作,确保报告内容准确、规范,符合公司质量标准; 负责与生产部门的沟通协调,跟进检品进度,及时反馈异常情况; 负责项目资料的收集、整理与归档,做好数据统计及报表工作; 完成上级交办的其他工作事项。 任职要求 年龄35岁以内; 全日制本科及以上学历,专业不限; 3年以上服装行业工作经验,有服装公司客服、跟单、质检或相关岗位经验者优先; 熟悉服装行业生产流程及质量管控要求,了解第三方检测行业者优先; 具备良好的沟通表达能力与客户服务意识,善于协调内外部资源; 工作认真细致、责任心强,具备一定的抗压能力; 熟练使用Office办公软件(Word、Excel等),具备基本的数据处理能力 -
5-10K
大专
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3年
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东莞-南城区
立即应聘
一、岗位职责 1、顾客就诊期间提供服务,就诊后客情维护,增加顾客粘性,让老患者转介绍新患者及提高复购,完成相应业绩指标; 2、了解当天的客户情况和明天预约客户的潜在再消费情况; 3、客户术后注意事项; 4、成交患者术后随访; 5、完成上级领导安排的其他工作; 二、任职要求 1、大专以上学历,具有一年以上客服或销售相关经验,电销更佳,有上进心,踏实敬业及一定的抗压能力; 2、熟悉基础口腔诊疗知识及口腔诊疗流程, 有口腔前台、护士、网电咨询、咨询助理等经验优先; 3、具有良好的语言沟通能力,医疗服务和客户服务意识强,形象气质佳,能够在工作中沉着应变; 三、福利待遇: 综合薪资4-30K,销售性质的岗位,具体方案面试细聊 【医疗保险】:购买五险一金; 【工作时间】:8:30-18:00 午休2小时 单休,排休制; 【节日福利】:传统节庆日发放礼品或红包; 【住宿餐饮】:包工作餐、提供住宿; 【培训学习】:提供带薪岗前培训; 【折扣福利】:享受内部员工和员工亲属口腔诊疗折扣优惠; 【舒适环境】:工作环境舒适优雅; -
5-8K
大专
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1年
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东莞-石碣镇
立即应聘
岗位职责: (一)社媒客户咨询承接与答疑 1. 负责公司各类外贸社媒账号(如LinkedIn、Facebook、Instagram、TikTok等)的日常值守,及时响应客户私信、评论、留言等各类咨询,做到快速、专业、耐心,杜绝拖延或敷衍回复。 2. 精准解答客户关于产品规格、价格、起订量、交货期、付款方式、物流方案、售后保障等核心疑问,结合客户需求推荐合适的产品及合作方案,引导客户深入洽谈,提升咨询转化率。 3. 记录客户咨询内容、核心需求及沟通要点,建立初步客户档案,同步更新至公司客户管理系统,为后续跟进提供依据,确保咨询客户不流失。 4. 维护社媒账号互动氛围,主动回复客户评论、点赞客户相关动态,提升账号活跃度,树立专业、友好的品牌形象,规避账号违规风险。 (二)社媒精准客户开发与跟进 1. 结合公司产品定位、目标市场(如欧美、东南亚等)及客户画像,通过社媒平台主动搜索精准目标客户(如海外分销商、批发商、终端采购商、跨境卖家等),筛选高意向客户资源。 2. 根据客户合作意向,主动邀约客户来访工厂。 (三)工厂、产品及品牌资讯传递 1. 掌握公司工厂实力(如生产规模、产能、认证资质等)、及品牌理念。 2. 根据客户需求,通过社媒私信、图文资料等多种形式,向客户全面介绍工厂实力及生产优势,展示产品实拍、生产流程、质检过程等内容,增强客户合作信心。 3. 主动向客户推送公司新品资讯。 4. 配合社媒运营团队,提供客户关注的资讯要点,协助优化社媒内容,确保内容贴合客户需求,提升品牌曝光度与认可度。 任职资格: 1.性格开朗,善于与人交谈。 2.大专及以上学历,国际贸易、商务英语、英语等相关专业优先,具备良好的英语听、说、读、写能力,能熟练与海外客户进行英文沟通(口语流利者优先)。 3.有1-2年外贸客服、社媒客户开发相关工作经验者优先。 -
6-8K
大专
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经验不限
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东莞-松山湖
立即应聘
一、工作职责1.团队管理:负责客服班组排班、人员调度、日常督导,规范服务流程与礼仪,统筹前台整体客服工作,提升团队服务质量与工作效率。2.顾客咨询统筹:统筹门店顾客各类咨询服务,督导组员完成楼层、品牌、活动、停车、退换货等常规咨询解答,保障服务专业、响应及时。3.客诉处理:主导处理顾客投诉、现场纠纷及突发问题,做好安抚、协调、上报及闭环跟进;复盘典型案例,指导组员规范处理基础客诉。4.便民服务管控:统筹管理礼品包装、失物招领、广播播报、物资租借、会员服务等商场便民增值服务,确保服务标准化落地。5.前台行政统筹:负责前台客服日常行政工作,督导热线接听、问题登记转达、广播通知、人员登记及文件收发,规范台账管理。6.现场秩序与安全:巡查客服区域秩序,及时上报设备故障、人员纠纷、安全隐患等异常,配合各部门做好现场安全维稳工作。7.活动落地支持:带领客服团队配合商场促销、抽奖等各类活动,负责礼品派发、客流引导、活动答疑等现场保障工作。8.团队赋能提升:开展班组日常复盘、服务质检与在岗培训,整改服务问题,夯实团队服务能力与整体风貌。二、任职要求1.大专及以上学历,有高端商场、酒店、服务业客服及领班带队管理经验者优先。2.服务意识良好,亲和力强,热爱服务工作,具备以身作则的职业素养。3.普通话流利,沟通逻辑清晰,可高效对接顾客、员工及各部门协调工作。4.抗压能力强,擅长应对突发客诉及现场应急情况,处事专业稳重。5.具备基础团队管理、统筹协调能力,责任心强,善于团队协作、跨部门配合。6.熟练使用Office办公软件,可独立完成台账、报表、数据统计等行政工作。 -
5-6K
中专
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2年
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东莞-凤岗镇
立即应聘
岗位职责: 1、熟练运用聊天工具与客户沟通、解答客户问题,达成交易; 2、熟悉天猫/京东等营销、售后规则,了解网络客户习惯和心理。 3、对于拍下没有付款的客户,进行进一步跟踪催付,已完成成交。 4、熟悉各店后台操作流程,及时处理订单; 5、及时登记,反馈,统计客户咨询问题,主动追踪处理进度,积极协调解决问题,降低退款率。 6、与相关部门紧密配合,协调沟通,服从领导安排; 任职要求: 1、有较强的应变和解决问题的能力、口头表达与沟通能力,有天猫、京东客服经验者优先; 2、熟练使用办公软件、打字速度在40字/分以上; 3、工作严谨,品德优良,谦虚好学,勤奋踏实,善于分析思考问题,有责任心,上进心; 4、良好的服务意识与团队合作精神,能做好上级所吩咐的其它事情; 5、性格温和,对顾客热情、有耐心,网络沟通能力强,用语温婉、得体,解答问题能做到百问不烦; 6、做事积极主动,能服从公司制度和管理; 7、有一定的处理突发事件的能力; 8、有团队合作精神, 心态好. -
4-8K
高中
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经验不限
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惠州-博罗县
立即应聘
岗位职责: 1、客户机床故障情况沟通; 2、客户机床故障登记,反馈给维修工程师; 3、完成领导交办的其他厂内工作。 任职要求: 1、28-35岁,高中及以上学历; 2、能熟练使用各种办公软件; 3、具备良好的协调沟通能力,细致耐心,有责任心; 4、从事管理工作2年以上者优先; -
5-8K
学历不限
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经验不限
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东莞-凤岗镇
立即应聘
岗位职责: 1、负责客户订单的跟踪与处理,确保订单信息准确无误 2、及时与客户沟通订单进度,解答客户咨询并提供专业服务 3、协调内部生产及物流部门,确保订单按时交付 4、处理客户投诉及异常情况,提供有效解决方案 5、维护客户关系,定期收集客户反馈并跟进处理 任职要求: 1、具备良好的沟通表达能力和服务意识 2、能够熟练操作办公软件及客户管理系统 3、工作细致认真,具备较强的责任心和抗压能力 4、具备团队协作精神,能够积极配合跨部门工作 5、对电子行业有基本了解者优先考虑 -
7-10K
大专
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1年
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东莞-塘厦镇
立即应聘
岗位职责: 1、负责配合业务部进行产品的前期开发,打样,落单; 2、与客户进行沟通,及时处理客户的要求和意见; 3、负责产品交期的跟进及工单成本的最终统计; 4、完成上级及公司安排的其它工作任务。 岗位要求: 1、大专以上学历,年龄20-40岁,懂英文; 2、1年或以上外国客户客服 / 跟单经验; 3、为人积极、乐观向上,能够承受压力; 4、熟悉办公软件应用,如:Word, Excel, Powerpoint等; 5、具有良好的商务谈判技巧及团队合作精神,跟进及反馈能力强; 6、有印刷包装行业客服/跟单经验者优先考虑. -
8-10K
大专
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1年
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东莞-大岭山镇
立即应聘
岗位职责: 1、负责客户订单的接收、确认与跟进,确保订单信息准确无误; 2、处理客户咨询、投诉及售后问题,提供专业解决方案,维护良好客户关系; 3、协调内部生产、物流等部门,跟踪订单生产进度与包装情况,确保按时交付; 4、负责相关销售数据、客户档案的录入、整理与电脑系统维护工作; 5、协助处理与彩盒包装等产品相关的英文邮件及基础沟通事宜。 任职要求: 1、大专学历,具备1年客服或跟单相关工作经验,有印刷包装行业经验者优先; 2、熟练操作电脑办公软件,具备良好的数据整理与文档处理能力; 3、具备基础的英语读写能力,能够处理简单的英文邮件; 4、工作细致认真,责任心强,具备良好的沟通协调能力和服务意识; 5、能适应快节奏的工作环境,具备团队合作精神。
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