1.年龄18-40周岁,高中以上学历; 2.具有DC cord客服经验者优先； 3.具有强烈的责任心与上进心； 4.会基本的office软件操作；

工作内容： 1、上门跟进售后服务、维系客户，及时更新信息 2、跟进客户要求，提供专业的咨询与解答 3、记录并整理客户信息 任职要求： 1、普通话流利，善于沟通，有耐心，有相关工作经验、客服工作经验优先 2、熟练使用办公软件，具备基本的数据处理能力 3、持有驾照，会拍摄宣传视频者优先 4、欢迎优秀应届毕业生，无经验者亦可

负责老客户订单跟进，报价，合同投标，合同落实。

岗位职责： 1.负责新媒体各大平台的后台私信回复，引导客户留资 2.维护直播后台评论区，及时响应客户需求和问题，引导客户留资 3.维护品牌形象，及时处理客户反馈和投诉，确保服务质量 4.负责新媒体线上留资登记，并及时电话联系，确认需求后下发给销售或客户，并跟进最终结果 5. 根据新媒体部门的工作需要，配合完成部门其他工作 任职要求： 1.大专或以上学历 2.具备出色的沟通技巧，能有效处理客户问题 3.对新媒体有浓厚兴趣，愿意不断学习和适应行业变化 4.熟练使用基础Excel进行数据统计

岗位职责： 1、通过微信、电话或邮件与客户沟通，及时回复物流价格咨询及客户需求； 2、接听客户来电，准确记录并回应客户的物流服务询问； 3、深入了解客户物流需求，整理信息并向营销部门负责人汇报，协助筛选有效客户； 4、维护客户关系，跟进客户需求变化，提升客户满意度； 5、配合公司完成日常客户服务及营销支持工作。 任职要求： 1、有1年以上国际物流行业销售或跟单工作经验； 2、具备良好的沟通能力和服务意识，反应敏捷，表达清晰； 3、熟练使用常用办公软件，能高效处理客户信息； 4、工作认真负责，具有较强的学习能力和团队协作精神；

岗位职责： 1、负责解答客户关于干洗服务的各类咨询，提供专业、细致的服务建议； 2、在服务现场与客户进行有效沟通，完成衣物洗前状况确认及洗后反馈工作； 3、准确记录客户诉求、特殊要求及反馈意见，确保服务信息完整可追溯； 4、协助跟进售后服务流程，推动问题及时解决，提升客户满意度； 5、维护服务区域整洁与秩序，配合团队完成日常运营支持工作

岗位职责： 1.上班期间负责我司电商平台的日常运营和售后处理。（在线回复，解答顾客疑问，促成销售；处理售前，售中，售后问题，并跟进反馈）。 2.在维护公司利益的同时提高客户的满意度，面对问题以积极的心态，耐心的态度处理。 3.有职业素养要求，待实习期过后需不定期在上班时间进行店铺商品推广直播(加成可面谈)。 任职要求： 1.专科及以上学历,有主要电商平台工作经历者优先。 2.20-28岁，五官端正，无纹身等不良爱好，形象好。 3.性格温柔，乐观开朗，待事平和，普通话流畅。 4.有售后客服和销售经验者优先，键盘打字速度快 5.不提供住宿和包餐，希望就近。实习期过后会有正常的住房和餐食补贴。

东莞市耐刻新材料有限公司是一家专注于光刻成像材料研发与生产的高科技企业。我们致力于为金属蚀刻、电镀、玻璃蚀刻等领域提供高品质产品和专业技术支持。公司拥有强大的科研团队，坚持技术创新，以客户需求为中心，以优质服务赢得信任。 现因业务扩展需要，诚聘业务跟单文员若干名，欢迎有志之士加入，与我们共成长！ 跟单文员岗位核心价值： 全面跟踪订单流程，确保订单按时、按质、按量交付，高效协调内外部资源，保障客户满意度。 岗位职责： 1. 负责订单的接收、审核与确认，准确核对产品规格、数量、交期等关键信息。 2. 跟踪订单生产进度，协调仓库、质检及物流环节，确保货物及时发出与送达。 3. 处理订单相关单据，包括合同、发票、送货单等，确保文件准确无误。 4. 协助处理客户售后问题，包括投诉、退换货等，并提供有效解决方案。 5. 维护订单档案及系统数据，确保信息实时、准确、可追溯。 任职要求： · 本科及以上学历 · 熟练使用Office软件，精通Excel，能独立处理数据和报表。 · 细心严谨，沟通协调能力强，具备责任心和抗压能力。 · 能高效处理多任务，灵活应对突发状况。 · 持有机动车驾照 公司包食宿(吃得放心，住的舒心) 工作时间:6天8小时。法定节假日正常放假。 · 薪酬结构：月薪（底薪 + 绩效奖金）+ 年终奖（根据公司业绩及个人表现核定）； · 试用期薪资全额发放，不折扣； · 公司为全体员工缴纳社会保险； · 公司处于快速成长期，为优秀人才提供广阔发展空间和晋升机会；

1、与团队协作，共同完成部门设定的服务目标 2、在线与客户沟通，耐心解答客户咨询，了解客户需求，促进客户下单 3、在线解决客户提出的问题和要求，礼貌而有耐心的在线答复客户，优化客户体验，提升客户满意度 4、跟进订单，处理订单售中售后问题及日常维护店铺 任职要求: 1、打字速度快，电脑操作熟练 2、具备出色的沟通技巧，能够有效处理客户问题 3、 能够在快节奏环境中工作，保持积极的工作态度 4、 具有良好的团队合作精神，心态积极，有责任心，能够与团队成员和谐工作 需要有工作经验 5、本岗位地点为深圳办事处

岗位职责： 1、负责通过电话、在线聊天工具等多种渠道为客户提供咨询、解答疑问，确保客户问题得到及时有效的解决； 2、受理客户的投诉与建议，记录并跟进处理进度，及时向相关部门反馈，提升客户满意度； 3、负责客户订单的查询、处理及跟进，确保订单流程顺畅，服务环节无遗漏； 4、整理和分析客户反馈信息，定期汇总服务数据，为服务流程优化提供支持； 5、协助处理会员服务相关事务，包括会员信息维护、活动通知与权益解释等； 6、完成上级交办的其他客户服务相关工作，确保部门日常运营顺畅； 任职要求： 1、具备良好的沟通表达能力和服务意识，能够耐心细致地处理客户问题； 2、能够熟练使用办公软件，具备基本的数据记录和整理能力； 3、具备较强的学习能力和

【海外客服岗位职责】 1、维护与开发海外代理, 及时回复并处理海外代理的邮件和信息等；登记跟进新代理的资料收集及合同跟进； 2、跟进业务员的海外询价（如DDU/DAP/DDP等到门询价；是国外到国内的进口询价），发送跟进跟代理邮件，及时高效的将海外代理的优势价格反馈给业务 3、协助跟进海外代理的新询价，做到当日询价当日报。 4、对国际物流有一定敏感性，将我司优势价格推销给海外代理。 5、实时跟踪货物运输状态，遇异常或突发情况时需及时找对应部门提供解决方案，以保证货物的顺利出运，并反馈给业务及客户； 6 、协助财务对账，跟进海外代理付款事宜，确保应收款项及时回收； 7、发现业务环节中的问题，提出改进建议 8、及时完成上级或业务人员交代的其他工作事宜。 【任职要求】 1、学历专业不限；优秀应届毕业生欢迎投简历 2、有2-3年以上货代经验，懂全流程海运操作和有客服经验优先； 3、有海外客服经验的优先考虑； 4、英语可听说读写，可与海外客户沟通，有四六级证书者优先； 5、具备突发事件处理能力； 6、执行能力强，能立刻执行领导交代下来的任务，服务领导安排； 7、有责任感，学习意愿强，遇到问题主动积极解决并向上反馈。性格外向、工作细心、有责任心，具备一定的抗压能力； 8、对公司与自己的工作要有主人翁意识。 1.面谈； 2、福利：双休、五险、节日福利、团建经费、带薪年假、不定期团队聚餐。 年龄要求： 20-35岁 语言要求： 英语

销售客服（该岗位为集团下绿佳车业） 主要职责： 1、接收客户订单信息并核对，沟通协调 2、负责将客户订单及时录入ERP系统 3、负责销售合同、订单等文件的档案管理工作 4、负责协助销售经理做好客户询价报价工作 5、负责跟踪订单执行进度，并协助解决订单生产过程中的问题 6、配合销售做好订单回款、发货等协调工作 7、售后服务：对客户反馈的问题及时解答或反馈给售后部门 8、上门客户的接待等其他相关工作 岗位要求： 1、能熟练应用办公软件，熟练操作系统； 2、语言表达清晰、沟通协调能力佳、有耐心、能抗压，有团队精神； 3、有销售跟单、市场相关岗位优先。

岗位职责： 1、负责客户服务工作，建立公司的客户服务体系，完善客户服务管理制度； 2、负责根据公司的年度销售计划，主持制定年度客户服务政策执行计划； 3、负责建立和维护服务网络，并负责组织开展技术培训和对其服务质量进行考核评审； 4、负责客户档案的建立并指导下属进行跟踪； 5、负责客户对产品的咨询、投诉的处理，对重大质量事故及时协调处理，制止事态发展； 6、负责配合销售工作开展，不断提高服务档次和服务质量，维护和提升品牌形象； 7、负责技术培训、审核客户质量退货、质量信息反馈、客户咨询投诉等方面的工作。 任职要求： 1、高中以上学历，性格开朗，善于与人沟通交往； 2、工作积极主动，不斤斤计较； 3、爱学习，努力提升岗位技能。 4、需有驾照； 5、退伍军人优先。

国际物流客服岗位职责及任职要求： 一、岗位职责: 1. 客户沟通与维护： · 负责接收、处理和跟进客户的国际物流询价及订舱委托。 · 通过电话、邮件、即时通讯工具（如微信、QQ）等渠道，及时、专业地响应客户咨询，解决客户问题。 · 主动向客户提供货物出运状态、船期/航班信息、清关及派送进度等，并处理异常情况。 · 维护良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。 2. 操作协调与跟进： · 与公司内部的操作、销售、报关行等团队紧密协作，确保货物运输流程顺畅。 · 安排订舱、拖车、报关、文件准备等事宜，并跟踪每一步的进展。 · 核对提单、发票、箱单等各类物流单证，确保信息的准确无误。 3. 异常处理与问题解决： · 快速响应并处理运输过程中出现的各种异常问题，如延误、扣关、货物损坏、目的港问题等。 · 与承运人（船公司、航空公司）及海外代理沟通，协调解决方案，并第一时间告知客户。 · 协助处理客户的索赔事宜，收集相关证明文件。 4. 信息管理与数据录入： · 准确、及时地将客户信息、订单详情、沟通记录等录入公司系统。 · 建立和维护客户档案及业务台账。 二、 任职要求 （一）硬性技能与经验 1. 学历与经验： · 大专及以上学历，国际贸易、物流管理、商务英语等相关专业优先。 · 具备 1年以上 国际物流客服、操作或相关岗位工作经验者优先。 · 欢迎优秀应届毕业生应聘，但需有相关实习经验。 . 熟练运用航运、贸易相关英语术语。 · 中文普通话流利，沟通表达清晰。 2 专业知识： · 熟悉国际物流（海运/空运/快递）的整体操作流程，包括订舱、报关、报检、单证、目的港服务等。 · 了解国际贸易术语（Incoterms 2020），如 FOB, CIF, EXW 等。 · 熟悉主要航线、港口信息及船公司/航空公司的基础知识。 3. 软件技能： · 熟练使用 Microsoft Office 办公软件。 · 能快速学习并掌握公司的物流管理系统。 （二）软性素质与能力 1. 卓越的沟通与服务意识： · 具备强烈的客户服务意识，懂得换位思考，耐心、细致。 · 能够有效安抚焦虑或不满的客户，具备处理客户投诉的技巧。 2. 出色的抗压与应变能力： · 能够适应快节奏、多任务并行的工作环境。 · 在面对突发状况和紧急问题时，能保持冷静，积极寻找解决方案。 3. 责任心与严谨性： · 工作积极主动，有高度的责任心和敬业精神。 · 对数字和文件信息高度敏感，注重细节，能最大限度地避免差错。 4. 团队合作精神： · 善于与内部同事和外部合作伙伴沟通协作，共同完成目标。 三、 加分项 · 熟悉某一特定航线（如欧美线、东南亚线）或特定业务（如跨境电商物流、危险品运输、项目物流）者优先，能进行英语读写交流尤佳，可优先录用。 四、 我们为您提供 · 具有竞争力的薪酬体系：底薪 + 绩效奖金 + 年终奖。 · 完善的福利保障：五险、带薪年假、节日福利、定期体检。 · 系统的培训体系：新人入职培训、业务技能提升培训、职业发展路径规划。 · 良好的工作氛围：年轻活力的团队，开放包容的文化。 · 清晰的晋升通道：提供从客服专员到资深客服、客服主管、项目经理等职业发展机会。 月综合7500-10000，底薪+提成+餐补，工作地点可选择东莞寮步或松山湖

岗位职责： 1、通过线上渠道向客户介绍公司实力、产品特点及活动内容，有效传达品牌价值。 2、负责线上引流工作，主动邀约潜在客户进店，促进客户到访转化。 3、利用新媒体平台与客户进行互动沟通，维护良好的客户关系。 4、及时记录并整理客户信息与沟通情况，按要求完成相关数据制表工作。 任职要求： 1、对新媒体行业有浓厚兴趣，具备良好的沟通表达能力和较高的情商。 2、打字速度较快，能够熟练使用办公软件进行基础制表操作。 3、具备积极向上的工作态度和较强的学习适应能力。 4、有电商或新媒体相关工作经验者优先考虑。

岗位职责： 1、负责客户拍摄和选片档期的预约、安排与跟进，确保服务流程顺畅。 2、负责系统录单、制单及各类表格的制作与整理，保证信息准确无误。 3、接待来访客户，提供热情、专业的咨询与引导服务。 4、处理客户日常咨询与反馈，维护良好的客户关系。 5、协助门店完成其他日常行政与运营支持工作。 任职要求： 1、大专学历，熟练操作电脑办公软件。 2、具备细心、热情、积极主动的学习态度和较强的抗压能力。 3、具有良好的沟通协调能力和服务意识。 4、能适应门店工作节奏，有团队协作精神。

岗位职责： 1、负责订单的跟进与处理，确保客户订单按时交付； 2、安排货物运输及物流相关事宜； 3、处理客户的咨询与反馈，提供售后服务； 4、维护客户关系，提升客户满意度； 5、整理和归档相关业务文件，确保资料完整准确； 6、协助团队完成其他日常事务。 任职要求： 1、大专以上学历，电脑操作熟练； 2、年龄为20到30岁； 3、具备良好的沟通能力和开朗的性格； 4、工作勤奋好学，责任心强； 5、有船务或跟单工作经验者优先考虑； 6、能够使用英语（书面）进行基本的工作交流； 7、具有较强的团队协作精神； 8、能适应快节奏的工作环境； 9、注重细节，具备良好的时间管理能力。

1、形象气质好，积极自信，勤奋上进，抗压力强； 2、性格开朗，有良好的沟通能力与客户谈判能力； 3、工作富有激情毅力，学习能力强； 4、有驾驶证优先。

岗位职责： 1、负责客户订单的接收、确认与跟进，确保订单信息准确无误； 2、处理客户咨询、投诉及售后问题，提供专业解决方案，维护良好客户关系； 3、协调内部生产、物流等部门，跟踪订单生产进度与包装情况，确保按时交付； 4、负责相关销售数据、客户档案的录入、整理与电脑系统维护工作； 5、协助处理与彩盒包装等产品相关的英文邮件及基础沟通事宜。 任职要求： 1、大专学历，具备1年客服或跟单相关工作经验，有印刷包装行业经验者优先； 2、熟练操作电脑办公软件，具备良好的数据整理与文档处理能力； 3、具备基础的英语读写能力，能够处理简单的英文邮件； 4、工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通协调能力和服务意识； 5、能适应快节奏的工作环境，具备团队合作精神。

岗位职责： （一）社媒客户咨询承接与答疑 1. 负责公司各类外贸社媒账号（如LinkedIn、Facebook、Instagram、TikTok等）的日常值守，及时响应客户私信、评论、留言等各类咨询，做到快速、专业、耐心，杜绝拖延或敷衍回复。 2. 精准解答客户关于产品规格、价格、起订量、交货期、付款方式、物流方案、售后保障等核心疑问，结合客户需求推荐合适的产品及合作方案，引导客户深入洽谈，提升咨询转化率。 3. 记录客户咨询内容、核心需求及沟通要点，建立初步客户档案，同步更新至公司客户管理系统，为后续跟进提供依据，确保咨询客户不流失。 4. 维护社媒账号互动氛围，主动回复客户评论、点赞客户相关动态，提升账号活跃度，树立专业、友好的品牌形象，规避账号违规风险。 （二）社媒精准客户开发与跟进 1. 结合公司产品定位、目标市场（如欧美、东南亚等）及客户画像，通过社媒平台主动搜索精准目标客户（如海外分销商、批发商、终端采购商、跨境卖家等），筛选高意向客户资源。 2. 根据客户合作意向，主动邀约客户来访工厂。 （三）工厂、产品及品牌资讯传递 1. 掌握公司工厂实力（如生产规模、产能、认证资质等）、及品牌理念。 2. 根据客户需求，通过社媒私信、图文资料等多种形式，向客户全面介绍工厂实力及生产优势，展示产品实拍、生产流程、质检过程等内容，增强客户合作信心。 3. 主动向客户推送公司新品资讯。 4. 配合社媒运营团队，提供客户关注的资讯要点，协助优化社媒内容，确保内容贴合客户需求，提升品牌曝光度与认可度。 任职资格： 1.性格开朗，善于与人交谈。 2.大专及以上学历，国际贸易、商务英语、英语等相关专业优先，具备良好的英语听、说、读、写能力，能熟练与海外客户进行英文沟通（口语流利者优先）。 3.有1-2年外贸客服、社媒客户开发相关工作经验者优先。