岗位职责： 1、接听客户来电，解答客户关于产品、服务、活动等方面的咨询； 2、受理客户投诉和建议，及时记录并反馈至相关部门跟进处理； 3、根据公司流程，为客户提供预订、查询、变更等业务办理服务； 4、准确记录客户信息及沟通要点，并录入客户关系管理系统； 5、主动收集客户反馈，为优化服务流程与产品提供建议； 任职要求： 1、经验不限，接受无经验者，公司将提供完善的岗前培训； 2、学历不限； 3、年龄不限； 4、语言不限； 5、具备良好的沟通表达能力与服务意识，耐心细致； 6、能熟练操作电脑办公软件，打字速度达标； 7、能够适应轮班工作制，包括周末及节假日；

岗位职责： 1、负责通过电话、在线聊天工具等多种渠道为客户提供咨询、解答疑问，确保客户问题得到及时有效的解决； 2、受理客户的投诉与建议，记录并跟进处理进度，及时向相关部门反馈，提升客户满意度； 3、负责客户订单的查询、处理及跟进，确保订单流程顺畅，服务环节无遗漏； 4、整理和分析客户反馈信息，定期汇总服务数据，为服务流程优化提供支持； 5、协助处理会员服务相关事务，包括会员信息维护、活动通知与权益解释等； 6、完成上级交办的其他客户服务相关工作，确保部门日常运营顺畅； 任职要求： 1、具备良好的沟通表达能力和服务意识，能够耐心细致地处理客户问题； 2、能够熟练使用办公软件，具备基本的数据记录和整理能力； 3、具备较强的学习能力和

岗位职责 1. 负责线上线下全渠道客户询盘接待、咨询答疑及需求对接，跟进订单洽谈、执行与售后衔接，提升客户满意度与询盘转化率。 2. 按渠道、区域、客户等级规范分配询盘，流程公平透明，台账记录清晰可追溯。 3. 坚守岗位权责，不推诿、不越权、不随意转交询盘，对跟进时效与最终结果负责。 4. 协同销售、运营、售后等部门高效对接，同步信息，避免沟通重复与责任盲区。 5. 建立完善客户信息档案与跟进记录，确保数据真实完整，支撑业务复盘。 6. 妥善处理客户投诉与突发问题，维护公司品牌形象与服务标准。 任职要求 1. 大专及以上学历，有客服、电商运营、商务支持等相关经验优先。 2. 责任心强，原则性强，严格执行流程制度，做事严谨细致。 3. 沟通表达流畅，逻辑清晰，情绪稳定，具备良好抗压与协调能力。 4. 熟练使用Office办公软件，擅长信息整理、台账记录与数据汇总。 5. 服务意识佳，耐心细致，有较强问题解决能力与团队协作精神。 福利待遇 1、薪资6-8K，详情可面谈。 2、工作时间：8:15-12:00，13:30-17:45，周日休息 3、福利：五险一金、包中晚餐，节假日有礼包、节假日法定假期带薪休假，公司有健身房，不定期团建、每月有生日会等。

1、负责接听客户来电，解答产品咨询、订单查询等基础问题，并做好记录。 2、处理客户邮件、在线聊天等渠道的咨询与反馈，确保及时响应。 3、协助处理客户订单跟进、物流查询及简单的售后问题。 4、收集并整理客户反馈信息，定期汇总汇报。 5、维护客户关系，提升客户满意度。 任职要求： 1、经验不限，有客服或相关工作经验者优先。 2、学历：大专。 3、年龄30岁以内。 4、语言不限，具备良好的沟通表达能力。 5、工作耐心细致，有责任心，具备良好的服务意识。

岗位职责： 1、负责解答客户关于干洗服务的各类咨询，提供专业、细致的服务建议； 2、在服务现场与客户进行有效沟通，完成衣物洗前状况确认及洗后反馈工作； 3、准确记录客户诉求、特殊要求及反馈意见，确保服务信息完整可追溯； 4、协助跟进售后服务流程，推动问题及时解决，提升客户满意度； 5、维护服务区域整洁与秩序，配合团队完成日常运营支持工作

岗位职责： 1.及时完成售后维修配件信息核对确认，请购、申领安排快递/物流，并做好登记； 2.及时完成保外设备上门维修的非品质问题配件更换跟进服务； 3. 及时完成返厂维修产品、配件信息、加工配件登记、下单，跟进相关部门进度； 4. 及时完成常规物料如夹具组装、线管加工（压端子、压管）等工作； 5. 做好保内、保外物料及对应的排单号分类登记工作，并每周整理汇总提交部门组长； 6.接受无经验，有人带。

岗位职责： 1、通过在线渠道及时响应客户咨询，提供专业的物流业务解答； 2、协助客户完成下单、订单查询、改单及异常情况处理； 3、跟进货物运输状态，协调内部部门解决配送问题； 4、处理客户投诉与建议，提升客户满意度； 5、收集客户反馈，持续优化服务流程。 任职要求： 1、年龄18-30岁，性格开朗、反应灵敏； 2、具备良好的粤语听说读写能力； 3、沟通表达清晰，有耐心，服务意识强； 4、责任心强，能适应快节奏工作环境； 5、能够接受轮班或节假日工作安排； 6、有电商物流相关服务经验者优先考虑 薪酬待遇： 1、固定底薪+绩效，26天制8小时，综合薪资4-7K； 2、购买五险，享有工龄奖和年终奖，节日福利，不定时下午茶及团建活动； 3、工作环境温馨，团队都是有活力的年轻人，工作氛围好； 4、提供包吃包住（宿舍配热水空调），不住者提供外宿补贴。

【关于我们】 我们是一家专注内地-香港跨境物流的实体企业，拥有自营中港车辆车队、香港落地仓库、香港全自营车队派送，为工厂直客运输、跨境电商物流、大宗项目运输等服务。旺季不涨价，物流轨迹全程可查，客户口碑过硬。现因业务扩张，诚邀细心负责、服务意识强的内勤人才加入！ 【你的工作内容】 1. 负责公司中港物流业务售前咨询、售后跟进、日常客情维护，通过微信、抖音、小红书、电话、WhatsApp等渠道对接海内外客户； 2. 全程跟进货物报关、运输、清关、香港派送全流程，及时同步物流信息，处理日常业务异常与客户问题； 3. 熟悉一般贸易报关流程，负责报关资料核对、整理、对接，保障客户货物顺利通关出货； 4. 负责客户报价咨询、业务数据统计、日常台账整理，完成业务数据分析、市场行情分析、客户画像分析，输出报表辅助外勤业务员谈单与客户开发； 5. 整理客户资料、分类客户类型，总结客户出货习惯与需求特点，协助业务团队精准维护、转化客户； 6. 配合外勤业务销售团队，做好前后端衔接，落实客户跟进闭环，提升整体成交率与客户复购率。 【我们需要这样的你】 1. 学历高中及以上，18-30岁，男女不限； 2. 有客服、跟单、物流内勤、文职相关经验者优先，无经验踏实肯学也可； 3. 懂粤语，沟通顺畅、待人耐心； 4. 有责任心，拥有一切以服务客户为出发点的服务意识； 5. 熟悉一般贸易报关基础流程，了解中港物流业务者优先； 6. 熟练电脑办公、Word、Excel表格统计，做事细致、有条理、抗压能力好； 7. 服从团队安排，配合度高，稳定性强，愿意长期深耕物流行业。 【薪资与福利】 薪资4000-6000元，工作稳定、每月准时发薪！ 福利齐全：包吃包住、购买五险，团队氛围轻松，新人带薪带教，上手简单。 【工作信息】 工作时间：9:00-18:00，单休 工作地点：东莞东城（内勤岗位） 晋升通道：业务支持专员 → 资深业务支持 → 运营主管 → 运营经理，稳定发展、晋升透明