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  岗位职责： 1、负责接听客户来电，解答产品咨询、订单查询等基础问题，并做好记录； 2、处理客户邮件、在线聊天等渠道的咨询与反馈，确保及时响应； 3、协助处理客户订单跟进、物流查询及简单的售后问题，收集并整理客户反馈信息，定期汇总汇报； 4、维护客户关系，提升客户满意度。 任职要求： 1、大专及以上学历，经验不限，有客服或相关工作经验者优先； 2、具备良好的沟通表达能力，工作耐心细致，有责任心，具备良好的服务意识。

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