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• 客服主管/业务跟单主管

  9-12K

  大专

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  5年

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  东莞-常平镇

  

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  一、岗位职责 1.负责业务跟单团队日常管理，合理分配工作，带领团队确保高效运转。 2.统筹订单全流程，对接客户需求，确认产品规格、报价和交期，协调生产排程，跟进订单按时按质交付。 3、协调生产、采购、品质等跨部门资源，处理订单异常，推动加急单、插单高效落地。 4.搭建和优化客服/跟单部门的SOP流程，规范工作标准，提升团队整体效率。 5.负责新人带教培训，帮助新人快速上手，做好团队能力建设。 6.亲自跟进重点大客户，维护客情关系，处理复杂客诉和重要订单。 7.定期整理订单和团队数据，向上汇报工作进展。 二、任职要求 1.大专及以上学历，5年以上制造业客服主管或业务跟单主管经验，有团队管理经验。 2.熟悉制造业订单全流程，懂生产协调、交期管控和客诉处理。 3.沟通协调能力强，能扛压，做事细心负责，有客户服务意识。 4.会用Excel等办公软件，有ERP系统使用经验。 5.有SOP流程搭建和新人培训经验优先。

  康菲胶粘剂技术（广东）有限公司

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  2026-09-18