热门城区:
筛选条件:
学历要求
- 不限
- 初中及以下
- 高中
- 中专
- 大专
- 本科
- 硕士及以上
工作年限
- 不限
- 应届毕业生
- 1~2年
- 2~3年
- 3~5年
- 5~10年
- 10年以上
薪资要求
- 不限
- 小于3K
- 3-4.5K
- 4.5-6K
- 6-8K
- 8-10K
- 10-15K
- 15-20K
- 20-30K
- 30K以上
急聘
已选条件:
- 东莞
- 横沥镇
- 客户服务经理
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8-12K
本科
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3年
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东莞-横沥镇
立即应聘
岗位职责 1. 负责客服团队日常管理，制定班组排班、目标考核，带领团队完成客户咨询、售后、投诉处理指标； 2. 监控客服服务质量，梳理常见问题，优化客服话术、服务流程； 3. 处理升级客户投诉、疑难客诉，降低客户差评与纠纷率，维护客户满意度； 4. 负责客服人员培训、在岗辅导，定期组织技能培训，提升团队业务能力； 5. 统计客服数据（接通率、响应时长、结案率、满意度），输出数据报表，向上汇报； 6. 联动业务、销售等部门，反馈客户诉求，推动产品、售后问题改善。 任职要求 1. 本科及以上学历，3年及以上客服主管/客服经理管理经验，有团队管理经验； 2. 熟悉线上/线下客服工作，具备客诉谈判、矛盾处理能力； 3. 擅长数据分析，能通过数据发现服务问题并落地改进； 4. 良好沟通、统筹能力，有耐心，抗压能力强。 5. 有制造业/商贸行业客服经验优先。
推荐招聘信息
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8-12K
本科
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3年
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东莞-横沥镇
立即应聘
岗位职责 1. 负责客服团队日常管理，制定班组排班、目标考核，带领团队完成客户咨询、售后、投诉处理指标； 2. 监控客服服务质量，梳理常见问题，优化客服话术、服务流程； 3. 处理升级客户投诉、疑难客诉，降低客户差评与纠纷率，维护客户满意度； 4. 负责客服人员培训、在岗辅导，定期组织技能培训，提升团队业务能力； 5. 统计客服数据（接通率、响应时长、结案率、满意度），输出数据报表，向上汇报； 6. 联动业务、销售等部门，反馈客户诉求，推动产品、售后问题改善。 任职要求 1. 本科及以上学历，3年及以上客服主管/客服经理管理经验，有团队管理经验； 2. 熟悉线上/线下客服工作，具备客诉谈判、矛盾处理能力； 3. 擅长数据分析，能通过数据发现服务问题并落地改进； 4. 良好沟通、统筹能力，有耐心，抗压能力强。 5. 有制造业/商贸行业客服经验优先。
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东莞横沥镇客户服务经理招聘东莞横沥镇客户服务经理频道介绍
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