下载APP

一键直聊,随时沟通

  • 8-10K·13薪

    大专

    |

    3年

    |

    东莞-寮步镇

    立即应聘

    岗位职责 1. 团队管理 - 负责客服团队的日常管理和工作安排,制定团队工作计划和目标。 - 培训和评估客服人员,提升团队整体服务水平和业务能力。 2. 客户服务 - 建立和完善客户服务流程及标准,监督客服人员的服务质量。 - 处理复杂和棘手的客户投诉及问题,确保客户满意度的提升。 3. 数据分析 - 收集和分析客户服务数据,提供相关报告和改进建议。 - 通过数据分析挖掘客户需求,为公司产品或服务的优化提供依据。 4. 沟通协调 - 与其他部门密切合作,协调解决客户问题,确保公司内部的沟通顺畅。 - 及时向上级领导汇报客服工作进展和重要情况。 任职要求 1. 大专及以上学历,电线电缆材料行业优先。 2. 具有5年以上客服工作经验,3年以上客服管理经验。 3. 熟悉客户服务流程和相关政策法规,具备良好的问题解决能力和应变能力。 4. 具备较强的团队管理能力、沟通协调能力和数据分析能力。 5. 有良好的服务意识和责任心,能够承受工作压力。

    东莞市蓝姆材料科技有限公司

    生产/制造/加工

    |

    100-200

    包吃

    包住

    带薪年假

    年终奖

    工作环境优美

    绩效奖

    五险

    行业领先

    包食宿

    有食堂

    2024-08-21

  • 面议

    大专

    |

    不限

    |

    东莞-寮步镇

    立即应聘

    1、具有 5 年以上软包行业客户服务经验,深刻理解软包行业的市场动态、客户需求特点以及行业竞争态势。熟悉软包产品从销售前的咨询、销售过程中的跟进到售后维护的全流程服务工作。​ 2、有 3 年以上团队管理经验,能够有效领导和激励客服团队,提升团队整体服务水平和工作效率,实现团队目标。曾成功组建和管理过跨地区客服团队者优先,以适应企业业务拓展过程中的多元化服务需求。​ 3、对软包产品有全面且深入的了解,包括但不限于各类软包材料(如塑料薄膜、铝箔、复合材料等)的性能、特点、应用场景,以及软包产品的生产工艺(如印刷、复合、制袋等)。熟悉软包产品在不同行业(如食品、医药、电子等)的应用标准和要求,能够准确解答客户关于产品的各类技术问题。​ 4、具备出色的沟通能力,善于倾听客户需求,能够准确理解客户意图,并以专业、友好的方式进行回应。在跨部门协作中,能够有效协调资源,推动问题解决,确保客户服务工作的顺畅进行。​ 5、具备较强的分析能力,能够深入剖析问题根源,并制定切实可行的解决方案。在面对客户投诉时,保持冷静和耐心,积极主动地处理,以维护公司形象和客户满意度。​ 6、熟练使用 Excel 等办公软件,能够收集、整理和分析客户服务相关数据,如客户投诉率、满意度调查结果、服务响应时间等。通过数据分析,发现客户服务过程中的潜在问题和改进机会,为优化服务流程、提升服务质量提供数据支持。能够根据数据分析结果制定相应的工作计划和目标,并跟踪评估实施效果。​ 7、具备团队培训和发展能力,能够根据团队成员的技能水平和职业发展需求,制定针对性的培训计划,提升团队整体业务能力。善于激励团队成员,通过合理的绩效考核和激励机制,充分调动团队成员的工作积极性和主动性,营造良好的团队氛围。​ 8、具备项目管理能力,能够组织和协调团队完成客户服务相关的项目任务,如客户服务系统升级、新服务模式推广等。​ 9、具备一定的预算管理能力,能够制定和控制客户服务部门的费用预算,合理分配资源,确保各项服务工作的顺利开展。 10、具备较强的抗压能力,能够在高强度的工作环境下保持良好的工作状态,应对客户服务工作中的各种挑战和压力。能够适应加班和出差,以满足不同地区客户的服务需求。​

    东莞市源新包装制品有限公司

    印刷/包装/造纸

    |

    200-500

    包吃

    包住

    免费旅游

    年终奖

    带薪年假

    加班补助

    五险一金

    试用期全薪

    全勤奖

    绩效奖

    免费培训

    免费体检

    节日福利

    团队活动丰富

    工作环境优美

    2025-05-24

  • 客服主管

    急聘

    6-8K

    大专

    |

    2年

    |

    东莞-寮步镇

    立即应聘

    岗位要求: 1、大专以上学历,熟悉办公软件操作。 2、有物流/快递行业工作经验者优先; 3、普通话标准,口齿清晰,声音柔美,较好的语言表达能力和沟通能力; 4、服务意识很强、有耐心和责任心,工作积极主动。 5、有团队管理能力,有决心长期在物流行业奋斗。 6、优先大专、本科学历 岗位职责: 1、接听客户热线电话及内部来电,为内外部客户提供优质的服务。 2、受理客户致电下单、货物信息查询、投诉的处理,及时、准确地处理相关事宜并反馈给客户。 3、公司内务处理。

    广东升航物流有限公司

    货运/物流/仓储

    |

    2000以上

    包住

    交通补助

    8小时工作制

    带薪年假

    弹性工作时间

    高提成

    免费旅游

    免费培训

    工作环境优美

    2017-01-30

推荐招聘信息

  • 10-20K

    大专

    |

    3年

    |

    东莞-塘厦镇

    立即应聘

    岗位职责: 1、负责公司的销售运作,包括计划、组织、进度控制; 2、负责建立和管理销售队伍,管理日常销售业务工作,审阅订货、发货等业务报表,控制销售活动; 3、负责合理分解销售目标。指导、监督本部门进行客户开拓和维护; 4、负责参与市场调研预测和制定促销方案、产品的市场价格。; 5、负责定期或不定期拜访重点客户。参与重大合同的谈判与签订工作,负责对一般合同的审批; 6、负责特殊销售情况处理; 7、负责对销售人员进行销售培训和指导; 8、负责考核直属下级并协助制定绩效改善计划。 9、有香港或澳门项目经验优先。 任职要求: 1、有家具行业经验优先; 2、英语听说读写流利,粤语流利者更佳;

    养老保险

    医疗保险

    生育保险

    工伤保险

    失业保险

    免费旅游

    节日福利

    生日礼物

    工作环境优美

    包吃

    包住

    五险一金

    8小时工作制

    年终奖

    免费体检

    2025-05-12

  • 5-10K

    大专

    |

    不限

    |

    清远-英德市

    立即应聘

    1、大专及以上学历,毕业状态为学信网可查2、身体健康、正直诚信、敬业劳实3、具有较强的沟通能力、执行能力和团队精神4、有营销工作经验者优先考虑

    2025-07-30

  • 8-12K

    大专

    |

    3年

    |

    东莞-桥头镇

    立即应聘

    岗位职责: 1.负责顾客客服工作,完善现有售后统计报表、话术; 2.检查部门内部售后相关工作流程的实施情况,确保服务质量和重大投诉问题的及时处理;3.负责上传下达,及时反馈售后信息,确保客服沟通顺畅; 4.负责制订实施《重大质量投诉回访计划》、《新品回访计划》; 5.负责制定客户满意度回访及客户满意度提升计划,提升客户满意度; 6.负责因质量问题产生纠纷,各部门确定责任的各类《签呈》的起草,会签。涉及质量投诉类《告知函》、《通知》、《联络函》的起草,经部门长确认后下发; 7.负责做好客服部员工专业知识的训练; 8.负责跟单组绩效监督及记录,参考其它类反投诉表及PQNC跟进表,统计各部门有影响绩效事项交部门长; 9.负责针对加盟品牌、投诉类别,安排人员按期完成周/月/年投诉分析报表,并归结到各责任部门;并按要求整理日常问题,总结问题,反馈问题,解决问题; 10.负责员工管理,按照公司制度、部门制度,严格要求下属人员有时间节点、有结果、有效率的完成工作任务; 11.完成其他领导交办的其他事项。 任职要求: 1.大专以上学历,工商企业管理、国际贸易等,能流畅地进行粤语交流; 2.具备3年及以上售后/售前服务部门主管,及1年以上食品连锁企业售后服务管理经验, 3.具备一定的文字写作能力,熟练使用常用办公软件,懂函数; 4.具备较强的团队管理、组织协调、计划管理能力; 5.具备较强的沟通、协调、解决的能力,统筹能力强,具有忍耐和应变能力,行业知识和相应的技能,具备良好的职业形象,端庄大方; 6.具备极强的责任心和抗压能力,执行力强; 7.受过客户服务、礼仪、基本财务知识等方面培训或基于本工作岗位工作职责内容方面的培训优先。

    广东三津食品有限公司

    食品制造业

    |

    1000-2000

    包吃

    包住

    绩效奖

    免费培训

    免费体检

    节日福利

    生日礼物

    团队活动丰富

    五险一金

    2025-06-19

  • 15-18K

    大专

    |

    5年

    |

    东莞-虎门镇

    立即应聘

    工作职责: 1、负责售后服务工作,定期召开例会,对工作中出现的问题及时解决; 2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准; 3、制订售后服务工作计划,确保售后服务月度和年度经营指标的完成; 4、售后服务部各岗位工作完成情况考核、辅导员工达成工作指标; 5、制订售后服务部培训计划并组织实施、提高员工的工作能力; 6、回访客户,统计和及时向相关部门反馈客户服务需求信息、产品问题信息; 7、参与制订售后服务部人员计划及绩效制度,充分调度员工的积极性; 8、率领售后团队以客户满意为宗旨,维护公司形象,为客户提供安装调试、培训、维修等服务工作。 岗位要求: 1、28-40岁,电气自动化、机电一体化等相关专业大专以上学历 2、非标自动化行业5年以上50人+售后团队管理工作经验 3、性格外向,应变能力强,冲劲强,具有良好的人际沟通和跨部门协作能力 4、良好的团队管理能力、行业敏感性和学习能力,结果导向,有较强的解决问题的能力 5、具有线束非标自动化焊接设备行业经验优先。

    东莞市三信精密机械有限公司

    工业自动化设备

    |

    100-200

    加班补助

    带薪年假

    五险

    绩效奖

    年终奖

    免费培训

    免费旅游

    工作环境优美

    交通便利

    节日福利

    2023-10-18

  • 6-7K

    大专

    |

    不限

    |

    东莞-横沥镇

    立即应聘

    岗位职责: 1. 设备管理 - 对接维保单位,跟踪设备质量问题处理闭环(报修-跟进-验收) - 向客户讲解公司业务与产品,设备维护方法等 2. 客户服务 - 处理业主/租户投诉(含设备故障类投诉),24小时内响应并形成处理报告 - 解答客户咨询(费用查询、装修申报、园区服务政策等) - 接待来访客户及政府检查 - 协助总经理拜访、走访客户 3. 应急协调 - 突发设备故障的应急调度与现场协调 - 配合完成防汛/消防等应急预案演练 任职要求: - 大专以上学历,物业管理/工程管理相关专业优先 - 2年以上产业园/写字楼客服经验,熟悉设备基础参数 核心能力 ✅ 设备问题语言转化能力(能将技术术语转化为客户易懂表述) ✅ 客诉处理三板斧:倾听记录→分级处理→回访归档

    东莞市上源电子有限公司

    电子/半导体/集成电路

    |

    100-200

    包吃

    包住

    8小时工作制

    免费培训

    生日礼物

    团队活动丰富

    工作环境优美

    加班补助

    试用期全薪

    绩效奖

    2025-05-21

  • 10-20K

    大专

    |

    2年

    |

    东莞-塘厦镇

    立即应聘

    1.负责工业线束,汽车线束,DC cable,防水连接器等连接线产品的开拓与维护工作,合理制定和完成销售计划和任务;2.有效协调利用公司线上/线下资源,满足客户需求; 3.维护公司与客户之间的合作关系,争取双赢,并使公司利益化; 4.建立完整的客户资源库,维护销售渠道,与客户建立长期良好的合作关系。 职位要求: 1.大专及以上学历,两年及以上以上商务拓展、销售等工作经验; 2.具备较强的客户需求分析能力、客户管理能力和商务谈判能力,可独立撰写方案并独立提案,连接线产品业务经理优先; 3.良好的职业形象,逻辑思维清晰,基本的英语听说读写能力; 6.热爱销售工作,有强烈的事业心、抗压性和自信心,具有优秀的沟通能力。

    东莞启益电器机械有限公司

    电子/半导体/集成电路

    |

    2000以上

    全勤奖

    绩效奖

    失业保险

    工伤保险

    生育保险

    医疗保险

    养老保险

    带薪年假

    双休

    8小时工作制

    节日福利

    2023-02-21

  • 18-30K

    大专

    |

    5年

    |

    东莞-虎门镇

    立即应聘

    客服经理(线束非标自动化设备方向) 核心定位:售后体系架构师 × 技术团队教练 × 客户满意度守护者 ​汇报对象:运营总监/总经理 ​管理幅度:50人以上技术售后团队 ​薪资范围:18-30K 一、核心职责​​ 1、售后服务体系从0到1重构​ ①诊断现有服务流程漏洞(如响应时效、备件管理),3个月内输出标准化手册(含《设备故障分级响应SOP》《客户培训操作指南》),确保调试/维修时效≤24小时。 ②建立数据监控看板:定义6大核心指标(重复报修率>10%自动预警、备件满足率≤95%亮红灯),驱动问题前置解决。 2、全流程交付管控​ ①主导设备出厂预调试→客户现场安装→陪产→验收全流程SOP制定,确保关键指标达标; ②建立故障双闭环机制:72小时内将现场问题转化为知识库方案或研发工单,重复故障率降低≥30%; 3、技术团队能力系统化赋能​ ①搭建三级培训体系: 基层:设备机械校准/PLC故障排查复训(每月2场实操考核); 骨干:客户谈判能力(延期赔偿协商话术、冲突处理); 管理层:带教认证(1名高级工程师需培养3名合格新人)。 ②设计绩效地图:将“一次性验收通过率”“客户续购率”拆解至组/人。 ③推行技术传承体系:师徒制(1专家+3骨干+5新人)、月度案例复盘会;输出《调试视频库》《故障代码库》,新人上岗周期≤15天。 ④动态调度30-50名调试工程师(根据项目需求,国内外) 4、跨部门协同与客户粘性提升​ ①推动技术-售后问题闭环:主导双周会议,将TOP3现场问题(如焊接头损耗过快)转化为研发改进工单(需48小时响应) ②客户分级服务机制:战略客户(年采购>500万):配备专属“铁三角”小组(技术+培训+维修)驻场支持;长尾客户:推行AR远程指导,释放人力投入高价值客户。 5、成本管控与资源优化​ ①建立备件安全库存模型(基于设备故障历史数据),降低关键件缺货率≥50%; ②通过工时分布分析,优化人力配置(如减少低效驻场30%) ③建立差旅动态模型,实现单项目差旅成本同比下降≥15%(需数据实证。 二、任职要求 1、专业背景:30-40岁,机电一体化/电气自动化专业大专以上, 2、经验要求: ①5年以上3C非标自动化售后团队(50人+)管理经验,精通线束前处理焊接设备构造(送线系统/裁剥压模组/CCD检测工装)者优先考虑; ②有处理高价值客诉实证(如因调试延期导致客户停线损失≥50万元)。 3、技能工具: ①熟练使用设备物联网平台(如Hiwon Cloud)及BI分析工具(Power BI/Tableau); ②精通PLC梯形图解读(三菱/西门子)、气路原理图分析。 4、核心能力项​ ①体系搭建力:能基于甲方客户厂生产节拍(JPH)波动,设计分层服务机制(预防/响应/复盘);曾建立标准化培训体系(需提交《故障代码库》《预调试SOP》等实证)。 ②变革推动力:曾主导缩短设备验收周期≥20%,具备打破技术-售后部门墙经验; ③成本敏感度:通过工艺优化降低单项目陪产成本。 5、红线项(不符则淘汰)​​ ①无3C非标自动化售后服务50人+团队管理经验; ②仅具备执行层技术能力(如仅带队维修); ③无法提供体系搭建实证(需提交《SOP手册》《培训方案》等材料)。 三、团队赋能与考核​ 1、考核目标​ ①交付指标:调试周期≤35天(原45天); ②成本指标:差旅成本占比同比下降≥15%; 2、体系健康指标​: ①知识库调用率≥90%; ②骨干流失率≤8%; 四、投递要求 1、个人最新简历​ 2、异地团队调度案例(附时效≤4小时证明) 3、技术培训体系实证(手册/代码库样本) 4、成本优化报表

    东莞市三信精密机械有限公司

    工业自动化设备

    |

    100-200

    加班补助

    带薪年假

    五险

    绩效奖

    年终奖

    免费培训

    免费旅游

    工作环境优美

    交通便利

    节日福利

    2025-07-04

  • 面议

    大专

    |

    3年

    |

    东莞-东城区

    立即应聘

    1、负责客户投诉处理和改善闭环跟进。 2、负责客户关系的建立和维护; 3、主导召开客诉会议,并追踪会议代办事项完成进度。持续推动厂内品质提升。 4、定期调查客户满意度,针对客户满意度不达标项目主导分析检讨。不断提升客户满意度; 5、定期收集整理客诉数据给到厂内,并追踪厂内针对指标超标部分进行检讨改善; 6、主导客服体系文件的建立和修订。

    奕东电子科技股份有限公司

    电子/半导体/集成电路

    |

    2000以上

    包吃

    包住

    带薪年假

    绩效奖

    年终奖

    五险一金

    工作环境优美

    交通便利

    生日礼物

    节日福利

    2025-01-24

  • 8-12K

    大专

    |

    2年

    |

    东莞-黄江镇

    立即应聘

    1. 售后全流程管理 统筹售后件的接收、质检、分类、返修/翻新及逆向物流,优化SOP标准流程,确保时效性与合规性。 熟悉主流电商平台(如天猫、京东、拼多多、抖音等)售后规则,协调平台退换货、争议处理及数据对账。 2. 翻新与品控管理 主导可二次销售产品的翻新方案制定(如包装重置、功能修复、外观处理),建立质量分级标准,降低损耗率。 对接供应商/维修团队,监督翻新技术标准执行,确保产品达到上架要求。 3.仓储与物料管控 管理售后仓出入库流程,包括异常件处理、库存动态监控及呆滞品清理,使用WMS/ERP系统实现精准台账管理。 定期盘点并分析周转率、滞销率等核心指标,提出降本增效策略。 4. 团队与跨部门协同 培训并考核售后仓操作团队,制定KPI考核机制;联动客服、发货组、收货组等部门,优化端到端服务体验。 任职要求 1. 硬性条件 3年以上电商/物流行业售后仓管理经验,熟悉B2B/B2C业务模式及退货政策。 精通ERP/WMS系统操作(如吉客云、富勒、巨沃、旺店通、聚水潭等),熟练使用Excel/BI工具进行数据分析。 2. 核心技能 掌握产品翻新技术(如3C电子、家电、服饰,鞋袜等常见品类),具备成本核算与资源调配能力。 熟悉ISO质量管理体系或六西格玛方法论者优先,持有仓储管理师/供应链证书加分。 3. 软性素质 抗压能力强,能适应电商大促期高强度工作;逻辑清晰,擅长通过数据驱动决策。 福利待遇 五险一金、下午茶、团建旅游等 - 定期技能培训、晋升通道透明 - 弹性工时(如大促后调休)、团队建设基金。

    东莞市睿英电子有限公司

    电子商务

    |

    1000-2000

    包住

    五险一金

    绩效奖

    免费培训

    免费旅游

    节日福利

    生日礼物

    团队活动丰富

    2025-06-19

  • 6-8.5K

    高中

    |

    1年

    |

    江门-蓬江区

    立即应聘

    岗位职责: 1、凭借公司产品、客户资源以及平台,开发并维护客户关系; 2、开发维护寿险、银行、车行、大金融资产、大医疗健康等渠道; 3、坚守企业理念 诚信理念。遵守信贷业务管理制度及流程,开展信贷业务; 4、良好的销售技巧、团队管理技巧、沟通协作能力、信息搜集及数据分析能力,对销售工作拥有一定热情。  5、性格积极乐观,热情友善,拥有强大团队协作能力。 任职要求: 1、年龄在20-50岁之间,只要你是有志青年,男女均可,高中或以上学历,本科优先考虑,专业不作要求,因为我们有最专业的培训。 2、你确定你不是一个安于现状而不求进取的人,我们希望你是一个追求高薪,追求发展的有志之士。 3、人活着就会有压力,我们希望你是一个能承受一定的工作压力的人,想获得比别人多,必须付出比别人多。 4、“吃苦耐劳”是句老套词,但我们认为这是销售人必须具备的本质。 5、我们相信团队的力量是不可战胜的,因此你的团队意识一定要很强,并且能够服从团队的合理安排和指导,你将加入的是一个非常强大的90后团队! 6、最实际的一点就是你必须对金钱有很强的欲望,并且希望通过自己努力而获得它。 福利待遇: 1、平安集团江门售后管理干部储备基地,年轻的团队,融洽的工作氛围,这里没有勾心斗角,团结互助是我们的特点,系列薪酬一直在江门地区名列前茅,与什么人在一起,你就会成为什么样的人,优秀的各位前辈将会帮助你迅速成长。 2、购买商业保险,养老金,企业年金。上班地点在国际金融大厦高级写字楼,江门的金融中心。 3、工作时间灵活,根据个人喜好,可外出可待公司。没有压力的工作不会具有挑战性,但是我们也不会毫无人性的让你加班到深夜。业绩优秀者更有每周三天休息日和免费旅游。

    交通便利

    免费旅游

    高提成

    8小时工作制

    双休

    弹性工作时间

    五险一金

    世界500强

    绩效奖

    年终奖

    2020-10-19

  • 附近城市
  • 城市招聘
  • 推荐企业
  • 热门职位

东莞寮步镇客户服务经理频道介绍

智通直聘东莞寮步客户服务经理招聘频道,为您提供最新东莞寮步客户服务经理招聘信息,这里有大量东莞寮步客户服务经理招聘信息供您选择,您可以免费查看和发布东莞寮步客户服务经理招聘信息,是东莞寮步客户服务经理人才求职首选的招聘网站!