岗位职责 1.承接京东电商平台在线咨询、售后工单，同时负责 400 客服热线进线接听，解答客户产品咨询、订单查询、退换货、故障排查等问题； 2.准确记录客户问题，做好工单登记、流转、跟进闭环，同步处理平台售后审核、催单、投诉安抚，降低平台差评及投诉率； 3.熟悉产品基础知识，对客户FAQ做出简单故障做引导排查及处理，复杂问题按流程转接对应技术 / 售后部门； 4.维护客户情绪，妥善处理客户纠纷、退换货诉求，严格按照平台规则及公司流程处理，保障客户体验； 完成日常客服数据统计，跟进未完结工单，定期汇总客户高频问题，同步反馈给内部业务部门 任职要求 1.学历中专及以上，12 年电商客服、400 热线呼叫中心客服经验优先，有京东平台客服、3C 数码产品客服经验优先； 2.打字速度≥55 字 / 分钟，熟悉京东后台操作、工单系统，能够同时处理在线聊天 + 电话进线，可适应轮班（含晚班、周末轮值，电商大促需配合加班）； 3.普通话标准流利，吐字清晰，电话沟通表达良好，具备情绪安抚能力，能应对客户投诉、情绪激动场景； 4.会基础电脑操作，Excel 简单表格录入，学习能力强，能够快速掌握华硕数码产品基础知识； 5.工作细心耐心，有服务意识，工单处理有闭环思维，抗压能力强，遵守客服排班及服务规范； 6.无客服岗位重大投诉记录，有呼叫中心、400 热线工作经历优先。

岗位职责： 1、通过在线聊天工具及电话为客户提供售前、售中、售后咨询服务； 2、处理客户订单、物流跟踪、退换货及售后问题，确保客户满意度； 3、记录并反馈客户问题，协助优化产品与服务流程； 4、维护客户关系，提升客户复购率与品牌忠诚度； 任职要求： 1、学历不限，经验不限，具备良好的服务意识与沟通能力； 2、能熟练使用常用办公软件及电商平台后台操作系统； 3、工作耐心细致，具备较强的应变能力与抗压能力； 4、对电商销售行业有热情，学习能力强，能快速适应工作节奏；

岗位职责 1.承接京东电商平台在线咨询、售后工单，同时负责 400 客服热线进线接听，解答客户产品咨询、订单查询、退换货、故障排查等问题； 2.准确记录客户问题，做好工单登记、流转、跟进闭环，同步处理平台售后审核、催单、投诉安抚，降低平台差评及投诉率； 3.熟悉产品基础知识，对客户FAQ做出简单故障做引导排查及处理，复杂问题按流程转接对应技术 / 售后部门； 4.维护客户情绪，妥善处理客户纠纷、退换货诉求，严格按照平台规则及公司流程处理，保障客户体验； 完成日常客服数据统计，跟进未完结工单，定期汇总客户高频问题，同步反馈给内部业务部门 任职要求 1.学历中专及以上，12 年电商客服、400 热线呼叫中心客服经验优先，有京东平台客服、3C 数码产品客服经验优先； 2.打字速度≥55 字 / 分钟，熟悉京东后台操作、工单系统，能够同时处理在线聊天 + 电话进线，可适应轮班（含晚班、周末轮值，电商大促需配合加班）； 3.普通话标准流利，吐字清晰，电话沟通表达良好，具备情绪安抚能力，能应对客户投诉、情绪激动场景； 4.会基础电脑操作，Excel 简单表格录入，学习能力强，能够快速掌握华硕数码产品基础知识； 5.工作细心耐心，有服务意识，工单处理有闭环思维，抗压能力强，遵守客服排班及服务规范； 6.无客服岗位重大投诉记录，有呼叫中心、400 热线工作经历优先。

1.大专以上学历,英语四级或以上,能口语流利交流,读写流畅 2.熟悉跟单业务工作流程 3.计算机办公软件基本应用 4.有良好的沟通＆项目管理能力 主要工作: 1.报价与样品追踪 2.新单接收时评审, 生产过程追踪 ,出货确认. 3.客户满意度调查 4.客诉处理 5.上级交办事项

懂得如何维护及建立更紧密的客情关系

岗位职责： 1、协助业务处理客户邮件往来，样品、订单、货款事宜； 2、追踪订单生产进度，订单交期的跟进及出货安排； 任职要求： 1、大专及以上学历，22-36岁，男女不限，形象气质佳； 2、能熟练使用办公软件及ERP； 3、逻辑思维能力、语言组织、表达能力强、亲和力好； 4、抗压力、适应能力强； 5、英语CET-6优先。

岗位职责： 1、负责处理客户咨询与投诉，并详细记录至电子文档系统。 2、准确录入每日采购数据至指定的电脑系统。 3、核算并整理每日仓库利润报表。 4、根据排班制度，完成早班或晚班的客服工作。 任职要求： 1、中专学历； 2、2年客服相关工作经验； 3、年龄20岁至35岁； 4、打字速度快50字/分钟、熟练操作电脑，具备良好的数据处理能力； 5、早班07:00-16:00/晚班14:00-22:30（两班制）月休2天，半个月调一次班。 注意：打字速度是硬性要求。 有时在同班客服休假等特殊情况下，能适应临时调整的班次安排。早10点到晚10点的班次。 以上不能接受勿扰！谢谢！

岗位职责： 1、处理客户投诉和反馈，及时跟进并妥善解决相关问题； 2、记录客户问题和处理过程，维护客户数据库，确保信息准确完整； 3、协助客户完成订单查询、物流跟踪及售后服务； 4、收集客户意见和建议，定期整理汇报，以改进产品和服务质量； 5、遵守公司流程和标准，确保客户服务的一致性和高效性； 任职要求： 1、大专、本科以上； 2、经验不限，愿意接受培训，快速适应工作环境； 3、英语六级，能够清晰、耐心地与客户进行交流； 4、具备基本的计算机操作技能，熟练使用办公软件； 5、工作积极主动，性格开朗，责任心强，能够承受一定的工作压力； 6、注重团队合作，愿意与同事协作完成日常任务；

岗位职责 1. 负责电商平台（淘宝、京东、拼多多等）的客户咨询接待，及时、准确回复客户关于商品信息、订单流程、物流进度、售后政策等方面的疑问，确保客户咨询响应率达标。 2. 协助客户完成订单操作，包括订单修改、地址变更、优惠券使用指导等，跟进订单处理进度，保障订单顺利完成。 3. 处理客户售后问题，如退换货申请、质量投诉、物流纠纷等，按照公司售后政策高效协调解决，维护客户满意度，降低售后纠纷率。 4. 主动收集客户反馈的意见和建议，整理汇总后上报给相关部门，为商品优化、服务提升提供参考依据。 5. 维护店铺良好的沟通氛围，提升客户购物体验，促进客户复购，配合团队完成店铺服务指标。 6. 协助完成其他日常客服相关工作，如客户信息整理、售后数据统计等。 任职要求 1. 学历不限，有电商客服相关工作经验者优先，优秀应届生也可培养。 2. 具备良好的沟通表达能力，语言亲切、耐心，能清晰理解客户需求并准确回应。 3. 熟悉电商平台基本操作流程，了解常见的售后处理流程，具备基础的问题解决能力。 4. 工作认真负责，有较强的责任心和服务意识，能承受一定的工作压力，适应轮班工作制。 5. 具备基本的电脑操作能力，熟练使用办公软件和电商客服工具。 6. 性格开朗，有团队协作精神，能积极配合团队完成各项工作任务。