岗位职责： 1、负责客户订单的跟踪与管理，确保订单流程顺畅； 2、及时与客户沟通订单状态，处理订单相关咨询与问题； 3、协调内部生产与物流部门，确保订单按时交付； 4、记录并整理订单数据，协助改进客户服务流程； 5、处理客户反馈与投诉，提升客户满意度； 6. 服从上级安排，及时完成上级交给的各项任务； 任职要求： 1、年龄：25-40，有三年以上客服跟单经验 2 高中以上，注重实际沟通与协调能力； 3、具备良好的沟通技巧和耐心，能有效处理客户问题； 4、熟悉办公软件，ERP系统操作，有基本的数据处理能力； 5、工作细致负责，能适应快节奏工作环境；

岗位职责： 1、维护现有客户关系，深入挖掘客户需求与合作潜力； 2、定期与客户沟通，建立并保持长期稳定的良好合作关系； 3、及时响应客户咨询，提供专业、高效的商务服务支持； 4、协助处理客户订单全流程，确保准确高效完成交付； 5、跟进售后服务事宜，积极协调解决客户问题，提升满意度； 6、收集客户反馈与市场信息，推动产品与服务持续优化； 7、配合团队达成销售目标及客户服务相关考核指标； 8、无需出差，无需开发新客户，专注客户服务与关系维护。 任职要求： 1、学历不限，工作经验不限； 2、具备良好的沟通能力和服务意识，善于倾听并理解客户需求； 3、工作认真负责，态度积极，具有较强的学习能力和抗压能力； 4、熟练使用常用办公软件，具备基本的文档处理能力； 5、有客户服务、商务支持或销售相关经验者优先考虑； 6、年龄不限，语言不限；

岗位要求： 1、负责公司业务订单的接收和下达工作； 2、负责与客户的联系沟通和服务，跟踪完成情况及回款工作； 3、负责与客户签订合同执行情况的跟踪； 4、负责订单数据记录和统计； 5、将接收到的文案排版，在微信公众号和论坛上发布文章； 6、不定时对外公布假期及通知 7、英语二级或者CET-4，客服态度要好，学习能力强，做事耐心勤奋，愿意加班，听领导指示。

电商客服专员 岗位职责： 1、负责接待网店客户咨询（天猫/京东/抖音/等电商渠道）； 2、了解客户需求，促成客户成交； 3、能高效处理客户各类售前咨询，销售服务意识极强；能处理基础售后问题（例如物流问题、基本的产品使用步骤问题）； 4、以客户为中心，重视客户体验，耐心细致，重视每一个细节问题； 5、收集客户提出的问题及建议，对产品持续优化升级提供参考意见，从客服端驱动运营提升。 任职资格： 1、大专及以上学历；熟练操作office办公软件，打字速度50字/分钟以上； 2、学习能力好，有强烈的销售意识，能适应销售周期产品较长产品类目的客服工作； 3、能快速熟悉公司相关流程及规定，能同时应对多客户在线咨询； 4、工作细心，思维清晰，反应敏捷； 备注：最好有海外留学背景及懂英文，可兼职

岗位职责： 1、负责通过在线聊天等方式解答客户咨询，提供专业服务支持； 2、主要负责闲鱼方面的客服工作； 3、处理客户投诉和建议，记录并跟踪问题解决进度； 4、协助客户完成订单查询、退换货等操作，确保服务满意度； 5、收集客户需求及反馈信息，为产品优化和服务改进提供建议； 6、维护客户关系，提升客户忠诚度和品牌口碑；任职要求： 1、学历不限，专业不限； 2、经验不限，有客服经验者优先考虑； 3、具备良好的语言表达能力和沟通技巧； 4、工作细致耐心，有较强的服务意识和责任心；

工作内容： 外呼打电话回访客户，公司提供客户信息，通过电话、微信等方式开展公司业务，外拓业务由销售部同事接待，协助配合销售团队，创造销售业绩. 2.办公室上班，不用外出，年龄18-38岁. 工作要求： 1.熟练操作计算机及OFFICE软件. 2.语言沟通能力强，团队精神强，做事认真负责，积极向上（有无经验均可，有师傅带，简单易上手）. 3.良好的执行力和团队合作精神. 4.熟悉电话销售或客户服务的业务模式，有电话销售或电话客服经验者优先. 薪资： 1.底薪：3500-4500元/月，试用期综合4000-6000元，转正综合6000-8000元，多劳多得，不封顶，提成高达55%。 2.发薪日：15日. 上班时间：上午九点到下午六点半，午休两个小时，月休4天+法定假日。 社保类型：五险.

岗位职责： 1、维护现有客户关系，深入挖掘客户需求与合作潜力； 2、定期与客户沟通，建立并保持长期稳定的良好合作关系； 3、及时响应客户咨询，提供专业、高效的商务服务支持； 4、协助处理客户订单全流程，确保准确高效完成交付； 5、跟进售后服务事宜，积极协调解决客户问题，提升满意度； 6、收集客户反馈与市场信息，推动产品与服务持续优化； 7、配合团队达成销售目标及客户服务相关考核指标； 8、无需出差，无需开发新客户，专注客户服务与关系维护。 任职要求： 1、学历不限，工作经验不限； 2、具备良好的沟通能力和服务意识，善于倾听并理解客户需求； 3、工作认真负责，态度积极，具有较强的学习能力和抗压能力； 4、熟练使用常用办公软件，具备基本的文档处理能力； 5、有客户服务、商务支持或销售相关经验者优先考虑； 6、年龄不限，语言不限； 7、工作地点位于凤岗雁田（靠近平湖及大运城邦）。

岗位职责： 1、负责客户订单的跟踪与处理，确保订单信息准确无误 2、及时与客户沟通订单进度，解答客户咨询并提供专业服务 3、协调内部生产及物流部门，确保订单按时交付 4、处理客户投诉及异常情况，提供有效解决方案 5、维护客户关系，定期收集客户反馈并跟进处理 任职要求： 1、具备良好的沟通表达能力和服务意识 2、能够熟练操作办公软件及客户管理系统 3、工作细致认真，具备较强的责任心和抗压能力 4、具备团队协作精神，能够积极配合跨部门工作 5、对电子行业有基本了解者优先考虑

岗位职责： 1、负责电商平台的客户咨询，提供产品相关信息和购买建议； 2、处理客户的售前和售后问题，包括订单查询、退换货等； 3、记录客户反馈，整理常见问题并优化解答流程； 4、协助团队完成其他客户服务相关的工作； 5、维护客户关系，提升客户满意度和复购率； 6、及时跟进并解决客户投诉，确保问题得到有效处理； 7、学习并熟悉平台规则及产品知识，为客户提供专业服务； 8、配合团队完成每日客服工作目标； 任职要求： 1、高以上，有电商客服经验者优先考虑； 2、语言能力不限，普通话标准者优先； 3、具备良好的沟通能力和应变能力； 4、工作细致耐心，具有较强的服务意识； 5、能够熟练使用电脑及常用办公软件； 6、对电子商务行业感兴趣，愿意长期发展； 7、能接受轮班制工作安排； 8、有责任心，能够在压力下保持高效工作；

一、网络客服日常工作内容 1. 承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩; 2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址; 3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率; 4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略; 5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对; 6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。 二、网络客服基本能力要求 1. 专业能力过硬：对于店铺的产品要非常熟悉，这样当客户来询盘时，能够快速解决客户的顾虑。 2. 态度谦和，语气亲切：谦和的态度会拉近卖家和客户的距离，也会让客户感受到愉快的购物氛围，便于店铺的口碑传播。 3. 打字速度快：这个是硬性要求。一般回复客户的问题要控制在5分钟之内，时间太长的`话会大大降低客户的购物热情，导致客户流失。 4. 对待客户真诚过：千万不要夸大产品的效果，这样对店铺是很大的损坏;相反真诚的描述会得到客户的理解。

物运输跟踪：接到订单后，即与客户沟通送货要求，按预约安排发货。从物货发出直到客户完成签收，确保每一个环节信息准确无误，并及时更新系统数据。一旦发现异常，即时汇报，并积极协调相关部门，跟进处理直到问题解决。同时，按要求向客户提供货物运输情况，与客户保持良好的沟通，提高客户满意度。 费用核算与对帐：核对每一笔物流运输费用，依据合同约定，与客户及供应商逐月完成对帐。按客户要求及公司规定，完成对账凭证的核查及整理。 任职要求 教育背景：高中及以上学历，物流管理、供应链管理、财务会计、经济管理等相关专业优先考虑。 工作经验：有物流行业运输跟踪、对账或相关文员工作经验者优先。应届毕业生如有相关实习经验且表现优秀者也可考虑。 专业技能： 熟练使用办公软件，尤其是 Excel，能够熟练运用函数（如 VLOOKUP、SUMIFS 等）和数据透视表进行数据处理和分析。 熟悉物流管理系统的操作，能够熟练进行数据录入、查询和报表生成等工作。 具备一定的财务知识，了解费用核算和对账的基本流程和方法。

岗位职责： 1、熟练使用所有电商平台客服的相关工具，能接受客服晚班班次； 2、对店铺的售前、售后工作流程了解，熟悉各平台相关的售后规则； 3、及时反馈销售过程中存在的活动设置、产品等相关问题给到推广运营，方便及时调整； 4、处理售后退货相关事宜。 任职要求： 1、有电商客服工作经验，能独立处理售前售后的工作，电子商务或市场营销应届生亦可； 2、具有良好的沟通技巧、反应能力和团队合作能力； 3、工作认真仔细，性格开朗，能给到客户相对比较好的网购体验；

岗位职责： 1、根据公司提供的客户资源，通过电话联系客户并添加微信 2、接受无经验者，公司将提供专人指导培训 3、在舒适写字楼环境中完成前端联络工作 4、使用公司配备的工作手机和微信开展工作 任职要求： 1、年龄20-25岁，中专或高中及以上学历 2、具备良好的逻辑思维能力和沟通表达能力 3、普通话标准，具有团队协作精神 4、声音条件优秀者优先考虑 薪资待遇： 1、底薪加绩效奖金制度 2、办公室配备完善的微波炉、冰箱等便利设施 3、享受国家法定节假日及公司福利活动 工作时间： 上午8:40-11:50 下午13:30-18:10 实行大小周工作制，法定节假日正常休息

【保底4500+绩效】 福利待遇: 一对一的带教培训，轻松上手~定向不定时但经常的奖金及部门团建经费! 固定绩效必须有，每月稳稳定定几顿外出吃晚饭的钱轻松到手！ 1、负责公司平台用户来电的接听 2、只负责接听，不需要外呼: 3、工作简单易学上手快。 相关要求: 1、25-40周岁，中专以上学历，专业不限: (能力优可适当放宽):2、口齿清晰，普通话标准，有良好的服务意识和沟通能力;3、不懂电脑操作不要紧，咱们是手机操作办公； 工作时间: 周一-周四 9:00-12:00 13:30-18:00 ，每天只需工作7个半小时 休息时间:月休4天，享有春节假期 上班地址:江门市蓬江区汇源写字楼605(广东南粤银行楼上)

客服售后（文员）同行优先考虑，急招 一、工作职责 ： 1、接待京东、淘宝、天猫、抖音等各渠道店铺客户，负责店铺售后接待工作，能有效的为不同顾客解答并解决问题，提高客户满意度。 2、及时处理店铺后台退单、投诉异常数据处理！ 3、有淘宝、京东、抖音客服经验优先考虑录用。 4、了解渠道各平台规则，后台及下单流程系统运用。 二、任职要求 ： 1、年龄：23-37岁（男女不限） 2、商品退货件数，异常数据处理 3、有较强的服务意识，心理素质好及反应能力快 4、有良好的沟通表达能力及学习能力。 5、商品售后退换件的拆包工作，在系统中完成退换货制单入库

岗位职责： 1、维护现有客户关系，深入挖掘客户需求与合作潜力； 2、定期与客户沟通，建立并保持长期稳定的良好合作关系； 3、及时响应客户咨询，提供专业、高效的商务服务支持； 4、协助处理客户订单全流程，确保准确高效完成交付； 5、跟进售后服务事宜，积极协调解决客户问题，提升满意度； 6、收集客户反馈与市场信息，推动产品与服务持续优化； 7、配合团队达成销售目标及客户服务相关考核指标； 8、无需出差，无需开发新客户，专注客户服务与关系维护。 任职要求： 1、学历不限，工作经验不限； 2、具备良好的沟通能力和服务意识，善于倾听并理解客户需求； 3、工作认真负责，态度积极，具有较强的学习能力和抗压能力； 4、熟练使用常用办公软件，具备基本的文档处理能力； 5、有客户服务、商务支持或销售相关经验者优先考虑； 6、年龄不限，语言不限； 7、工作地点位于凤岗雁田（靠近平湖及大运城邦）。

岗位职责： 1、客户机床故障情况沟通； 2、客户机床故障登记，反馈给维修工程师； 3、完成领导交办的其他厂内工作。 任职要求： 1、28-35岁，高中及以上学历； 2、能熟练使用各种办公软件； 3、具备良好的协调沟通能力，细致耐心，有责任心； 4、从事管理工作2年以上者优先；

岗位职责： 1、负责国际物流售后客户咨询及问题处理； 2、协调处理货物异常及运输延误等售后事宜； 3、维护客户关系并收集售后反馈信息； 4、协助处理跨境物流报关及清关问题； 5、整理售后数据并定期提交分析报告； 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识； 2、能够熟练使用办公软件； 3、具有团队合作精神和抗压能力； 4、对国际物流业务流程有基本了解； 5、能够适应快节奏的工作环境；

岗位职责： 1、负责接听客户来电，解答产品咨询及使用问题； 2、处理客户投诉与建议，及时跟进并反馈处理结果； 3、记录客户信息及服务过程，完善客户档案资料； 4、协助完成客户满意度调查及回访工作； 5、定期整理客户常见问题，优化服务流程与话术； 任职要求： 1、经验不限，欢迎应届毕业生积极应聘； 2、学历不限，具备良好的学习与适应能力； 3、语言不限，能清晰表达并有效沟通；

客服专员 客服文员 岗位职责： 1、负责线上跟进香港客户咨询及物流相关服务； 2、处理客户投诉，问题件，确保客户满意度； 3、跟踪物流状态，解答客户关于物流流程的问题； 4、熟练使用电脑及相关软件进行工作。 任职要求： 1、年龄18-30岁，性格开朗、乐观、积极，反应灵敏； 2、对电脑操作熟悉，能够熟练使用相关软件； 3、具备良好的客户服务意识。 薪资福利： 1、固定薪资+绩效，综合薪资5-8K； 2、提供包吃包住（宿舍配热水空调），不住者提供外宿补贴； 3、设有工龄奖和年终奖； 4、提供五险，节日福利，每月组织员工聚餐等。