热门城区:
筛选条件:
学历要求
- 不限
- 初中及以下
- 高中
- 中专
- 大专
- 本科
- 硕士及以上
工作年限
- 不限
- 应届毕业生
- 1~2年
- 2~3年
- 3~5年
- 5~10年
- 10年以上
薪资要求
- 不限
- 小于3K
- 3-4.5K
- 4.5-6K
- 6-8K
- 8-10K
- 10-15K
- 15-20K
- 20-30K
- 30K以上
急聘
已选条件:
- 投诉处理
-
5-8K
学历不限
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1年
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东莞-清溪镇
立即应聘
一、客户咨询接待 1. 负责平台在线咨询（旺旺、京东咚咚、拼多多客服、抖音私信等）、耐心解答客户关于商品规格、材质、价格、库存、物流、售后政策等各类疑问，语气亲切、专业高效，引导客户下单，提升咨询转化率。 2. 熟悉店铺商品详情、活动规则（满减、优惠券、秒杀等），精准传递商品卖点及活动信息，主动推荐适配商品，协助客户完成订单查询、修改、付款等操作。 3. 做好咨询记录，收集客户常见疑问及需求反馈，同步至运营、美工等相关团队，为优化商品及服务提供依据。 二、售后纠纷处理 1. 负责客户售后诉求处理，包括订单退款、换货、补发、破损理赔、物流异常跟进等，严格遵循店铺售后流程及平台规则，高效推进处理进度，主动同步客户处理结果，降低客户投诉率。 2. 妥善处理客户差评、负面反馈，主动沟通安抚客户情绪，提出合理解决方案，争取客户谅解及好评修改，维护店铺口碑及DSR评分（服务态度、物流速度相关）。 3. 整理售后数据及典型案例，分析售后纠纷原因，提出优化建议（如商品包装、物流合作、售后政策等），协助降低售后率。 4. 协助整理客户信息，做好客户分层记录，针对不同需求的客户提供差异化服务，提升客户忠诚度。 三、合规与协作相关工作 1. 严格遵守各电商平台客服规则，规范沟通话术，规避违规风险（虚假承诺、态度恶劣、违规处理售后等），确保服务合规。 2. 协同运营、仓储、物流等相关团队，高效对接客户需求及订单、售后相关事宜，及时反馈问题、推进解决，保障服务流程顺畅。 3. 完成上级交办的其他客服相关工作，包括话术优化、客户反馈整理、售后报表提交等，积极配合团队完成服务及销售目标。 -
10-15K
大专
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5年
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东莞-万江区
立即应聘
岗位职责： 1、负责客户的日常沟通与关系维护，及时响应客户需求并提供专业解决方案； 2、协调内部资源推动客户问题处理，确保服务质量和客户满意度； 3、定期收集客户反馈，分析客户需求变化，为服务优化提供建议； 4、处理客户投诉与异常情况，制定预防措施降低服务风险； 5、完成客户服务数据记录与报告整理，支持部门决策分析； 6、接待并配合客户访问。 任职要求： 1、大专以上学历，国际贸易或英语相关专业，英语CET-4以上； 2、5年以上客户服务经验，有国外客户工作经验尤佳； 3、熟练操作ERP及相关软件及办公软件； 4、具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，能承受一定工作压力； 5、能够快速学习产品知识，适应制造业服务环境； 6、对待工作认真负责，注重服务细节和品质。 -
6-10K
大专
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2年
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东莞-长安镇
立即应聘
基本要求： 学历：大专及以上，国际贸易、商务英语等专业 经验：1-2 年以上外贸跟单或客户服务经验 语言：英语熟练，读写流利 技能：熟练使用 Office 软件，了解 ERP 系统 核心能力要求： 订单执行能力： 熟悉外贸全流程，从收到PO出 PI 到出货的各个环节 能协调生产部门，确保订单按时按质完成 具备良好的时间管理能力，能同时跟进多个订单 熟悉国际物流和清关流程 技术支持能力： 能理解客户技术图纸和要求并翻译与传达 能与工厂技术人员有效沟通 具备基本的质量意识和问题解决能力 能提供产品使用指导和售后支持 客户关系管理能力： 服务意识强，能及时响应客户需求 具备良好的沟通技巧，能处理客户投诉 能定期回访客户，维护长期合作关系 具备数据分析能力，能挖掘客户潜在需求 素质要求： 细致耐心，责任心强 具备团队合作精神 能适应快节奏工作环境 有一定的抗压能力 底薪5000-6000 元/月，项目业务有提成 -
5-6K
中专
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1年
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东莞-长安镇
立即应聘
岗位职责： 1、负责跟进线下客户 2、协助处理客户咨询、投诉及建议，及时跟进并反馈结果； 3、准确记录客户信息及服务过程，完善客户档案； 4、配合团队完成日常客户服务相关工作。 任职要求： 1、1年以上客服经验，有电商客服经验优先 2、学历不限； 3、语言不限； 4、具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心处理客户问题； 5、能够适应轮班工作安排。 工作时间： 周一至周六8:00-18:00，中午休息1小时，包吃 -
5-6K
中专
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1年
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深圳-福田区
立即应聘
岗位职责： 1、负责跟进线下客户 2、协助处理客户咨询、投诉及建议，及时跟进并反馈结果； 3、准确记录客户信息及服务过程，完善客户档案； 4、配合团队完成日常客户服务相关工作。 任职要求： 1、1年以上客服经验，有电商客服经验优先 2、学历不限； 3、语言不限； 4、具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心处理客户问题； 5、能够适应轮班工作安排。 工作时间： 周一至周六8:00-18:00，中午休息1小时，包吃 -
6-7K
大专
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1年
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东莞-樟木头镇
立即应聘
岗位职责: 1 协调及沟通公司对内对外有关客户的问题； 2 联系客户有关货品交付事宜； 3 跟进和及时处理客户投诉或退货情况； 4 完成上司安排的其他相关工作。 任职要求： 1、大专或以上学历； 2、有客户服务/订单相关经验，优先考虑印刷行业背景者。 -
5-6K
大专
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1年
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东莞-樟木头镇
立即应聘
工作职责： 1 协调及沟通公司对内对外有关客户的问题； 2 联系客户有关货品交付事宜； 3 跟进和及时处理客户投诉或退货情况； 4 完成上司安排的其他相关工作。 任职要求： 1、大专学历，具备1年工作经验； 2、具备较强的英语看写能力，能熟练处理英文邮件及文件； 3、具备良好的沟通协调能力和服务意识，能妥善处理客户问题； 4、工作认真细致，具备较强的责任心和团队合作精神； 5、熟练使用办公软件，具备基本的计算机操作能力。 -
6-8K
大专
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经验不限
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东莞-樟木头镇
立即应聘
工作职责： 1.跟进公司网上销售订单的进度，对产品进行有效的讲解、导购和销售； 2.为客户提供相关资料和服务，包括但不限于“在线咨询”的服务; 3.及时有效的跟进生产进度、处理客诉、为客户提供优良服务； 4.定期回访客户，了解客户对产品和服务的评价，负责客户的跟进和维护。 任职要求： 1.大专或以上，英文阅读与书写能力佳； 2.沟通与表达能力良好，有兴趣从事电商客服工作，学习能力强。 -
5-8K
高中
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2年
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清远-英德市
立即应聘
1、高中及以上学历。有2年以上质量或售后相关工作经验。2、会处理客户投诉、退换货等问题、有分析和解决客户提出的质量异常能力。3、擅长跨部门沟通，能跟销售、生产高效协作。4、能接受短期出差。5、会使用办公软件,可整理数据和撰写报告。岗位职责：1、客户问题处理及响应，出差客户现场解决质量问题。2、客户关系维护，质量信息反馈与改进3、文档与报告工作。 -
8-12K·13薪
大专
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经验不限
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江门-蓬江区
立即应聘
岗位职责： 1. 协助完成与欧美品牌客户的日常沟通、需求对接及关系维护工作，逐步学习如何建立稳固的客户信任。 2. 担任沟通桥梁，协助推动内部供应链、生产与设计团队之间的信息流转，确保客户需求被准确传达与落实。 3. 协助开展针对欧美市场的趋势调研与竞品分析，为团队制定市场推广方案贡献数据。 4. 充分利用你的跨文化理解力，确保在商务沟通与产品设计中，帮助团队更好地理解并呼应海外客户的文化与审美偏好。 任职要求： 1. 本科及以上学历，国际贸易、市场营销、商务英语、时尚管理、工商管理等相关专业优先。 2. 有海外留学或生活经历者强烈推荐，对北美及欧洲文化有浓厚兴趣和一定了解。 3. 英语口语流利是必须项，能够与海外客户进行无障碍、深度的商务洽谈与社交沟通。 4. 个人特质： 阳光开朗、自信大方，具备出色的沟通与跨文化交际能力，能快速赢得客户与同事的信任。 上班时间 夏令时5月至9月 7:15-11:15 13:00-17:00 冬令时10月至4月 7:45-11:15 12:30-17:00 每周至少休息一天 福利待遇 1. 公司为员工购买六险一金，社保、住房公积金、商业意外保险； 2. 每月14号准时发工资，年终双薪； 3. 高温津贴、春节、妇女节、端午节、中秋节、生日等节日慰问金； 4. 法定有薪假、婚假、产假、哺乳假、育儿假、年假等带薪假期； 5. 为员工提供丰富的免费工作餐，夏天提供免费凉茶、糖水； 6. 每年有丰富的员工活动，秋游、团年饭等集体活动； 7. 每年安排员工进行健康检查。 -
5-8K
学历不限
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经验不限
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东莞-道滘镇
立即应聘
岗位职责： 1、通过微信及企业微信等私域渠道，及时回复客户咨询，解答关于护肤品的功效、使用方法、成分等问题，提供专业的解答。深度挖掘客户需求引导二次及多次复购，促进成交。 2、定期回访客户，了解产品使用感受和效果，收集客户案例和反馈，为产品优化和服务改进提供依据，针对不同客户群体制定个性化的沟通话术，打造精细化的客户维护。 3、根据运营要求建立客户档案，记录客户基本信息、购买历史、偏好等，进行客户分层管理，为精准营销提供数据支持，特别是新用户首单促单的回访运营。 4、协助社群管理员进行日常社群管理，活跃社群气氛，引导群内话题讨论，增加社群成员互动，配合运营撰写发布产品信息、促销活动、护肤知识等内容，提高社群活跃度和转化。 5、收集社群成员的问题和反馈，及时反馈给相关部门并跟进处理结果。 6、配合公司业务需求，协助电商客服线上接待工作，包括天猫、抖音、快手等平台的线上、线下的咨询接待及售后处理，配合公司业务需求，在达人直播间及达人粉丝群进行评论互动等。 任职要求： 1、有系统的社群运营方法，有社群实操经验，懂得社群语裂变增长，有成功项目案例优先； 2、具备优秀的沟通能力、协作能力、执行力和抗压力强，思维活跃，了解用户心理； 3、有一定的文案功能。 -
4-6K
高中
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1年
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东莞-桥头镇
立即应聘
1, 18-25岁有天猫淘宝或拼多多客服销售经验者优先； 2, 售前支持：接待买家咨询，解答疑问，促成下单； 3, 售中跟踪：根据买家需求推荐相关产品，促成更多下单； 4, 售后服务：买家反馈问题、退换货及退款问题登记处理； 5, 需要有经验，愿意从事电商行业，做事细心严谨有耐心； -
4.5-6.5K
大专
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2年
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东莞
立即应聘
1、负责接听客户电话，解答客户疑问，提供专业的产品咨询服务； 2、处理客户投诉，记录问题并及时反馈给相关部门解决； 3、维护客户关系，定期回访客户，收集客户意见和建议； 4、协助整理客户资料，更新客户信息，确保数据准确无误； 5、完成上级交办的其他工作任务； 此岗位工作时间5天8小时，双休. -
4-6K
大专
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应届毕业生
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江门-蓬江区
立即应聘
岗位职责： 1、负责根据客户的要求，给用户提供专业的保险知识咨询和服务； 2、负责推荐保险种类及相关理财产品，并制定保险方案； 3、负责定期接受专业保险业务辅导和讲座； 4、负责参保客户的后续客户服务工作。 任职资格： 1、大专及以上学历，年龄23岁以上优先 2、具有良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神； 3、具有良好的心理素质及良好的沟通能力； 4、具有积极进取的精神及接受挑战的个性； 5、热爱保险行业有营销工作热情，责任心强； 6、勤奋好学，勇于接受挑战，有自我创业的想法。 -
4-6K
大专
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应届毕业生
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江门-蓬江区
立即应聘
1、在公司指定区域内为中国平安老客户群体提供高品质、标准化的服务。 包括：收取续期保费，领取生存金，检视保单，办理理赔手续等等各项售后服务； 并为客户提供人寿险、财产险、车辆险、团体险、信用卡、证券、银行贷款业务办理。 2、帮助客户不断完善其家庭风险保障规划，向客户提供风险保障与财务保护方面的产品与服务。 3、通过服务获得客户认同，实现二度开发新业务或获取转介绍客户从而开发新业务。 -
6-7K
大专
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3年
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东莞-万江区
立即应聘
应聘要求： 1. 学历要求： 大专或以上学历，接受优秀的中专/高中学历。 2. 基本技能： 办公软件操作：熟练使用Word、Excel、PPT等。能快速打字、制作简单的表格和数据统 计。 系统操作： 能快速学习并使用公司内部的客服系统、ERP系统或工单系统。 3. 沟通能力： 语言清晰： 普通话标准，口齿清楚。 书面表达：能撰写清晰、有条理的邮件和工作日志。 4. 出色的沟通与表达能力： 耐心倾听、准确理解、清晰解答。 5. 强大的服务意识与同理心： 站在客户角度思考问题，理解他们的难处和焦虑。 主动为客户着想，提供超出预期的服务。 6. 责任心与团队协作精神： 责任心：对自己接手的工作和客户问题负责到底，有始有终。 团队协作：客服专员需要协助整个客服团队，包括主管。乐于分享、善于配合，共同完 成团队目标。 7. 抗压能力与情绪管理： 能快速消除负面情绪，始终保持专业和友好的态度。 8. 细心与条理性： 工作有条理，能妥善管理工单、文档和客户信息，确保高效无误。 9. 快速学习与适应能力： 需要快速学习公司的产品知识、服务流程和规章制度。 能适应公司的变化，如流程优化、系统升级等。 10. 相关工作经验： 了解退换货流程。 掌握一门外语（如英语、日语），了解进出口业务的订单与物流管理。 能使用Excel进行简单的数据透视、图表制作，可以帮助团队分析客户问题类型。 -
客服专员
急聘
6-8K
大专
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1年
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东莞-塘厦镇
立即应聘
【岗位职责】 1、及时回复用户关于产品服务、订单、支付等问题的咨询，积极促成订单成交。 2、引导用户熟悉小程序功能，提升用户操作体验、推广引流。 3、跟进意向订单的评估报价，并回复给用户。 4、全流程跟进，快速诊断、响应用户反馈的技术或操作问题，无法及时解答或解决的问题，及时记录并提交相关人员处理，并跟进处理结果。 5、积极维护好客户关系，记录用户建议（如功能优化、界面改进），反馈给技术团队。 6、配合完成其他工作。 【任职要求】 1、具有良好的沟通能力、语言表达能力。 2、有小程序、电商客服工作经验优先。 3、对工作有持续改进的热情，能够不断优化客户服务流程。 4、工作积极主动，品格端正，富有团队协作精神。 -
5-6K
本科
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1年
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佛山-三水区
立即应聘
客服专员，业务助理，部门文员 1、负责客户维护、订单跟催、发货跟进，对账单准备，协助跟催收款，及协助公司品牌打造服务等 2、根据公司战略和客户协助制定报价方案并报审批，同客户沟通订单报价，交货周期，交货条件等事宜 3、提前安排出货计划并通知相关物流 4、客诉对接处理，并及时知会相关对接人（品质问题：QE；交期问题：PMC；成本问题：业务员等） 5、按照要求对账清单整理准备对账资料，每天汇报最新出货情况和异常 6、协助业务服务客户 -
4.5-5K
学历不限
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经验不限
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东莞-大朗镇
立即应聘
岗位职责： 1、负责线上店铺订单退货处理及进度跟进 2、跟进发出件的异常物流情况并及时处理 3、处理投诉问题件订单并推进解决方案任职要求： 4、拆退件检查并办理退款。 1、具备电商平台相关工作经验者优先考虑 2、能够适应快节奏的电商工作环境 3、具有良好的沟通能力和服务意识 4、工作细致认真，具备较强的责任心
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