岗位职责： 公司提供客户信息，开发新客户，维护老客户。 与客户建立良好沟通，促进合作 独立介绍公司产品，报价，流程跟进（公司提供培训） 任职要求： 性格开朗，勤奋好学有耐心 学历不限，有电话客服，电话销售经验优先 有良好的沟通能力，以及团队协作能力 薪资待遇： 底薪+绩效+提成+奖金+五险 试用期保底薪资5000+ 转正后综合薪资8000-10000 上不封顶 提成方式：材料提成1%+项目提成利润50% 上班时间： 9:00-12:00/13:30-18:30 大小周，节假日休息 福利： 提供微波炉，零食，不定期团建 公司年轻人较多，距离公交车站两分钟，交通便利。

英语4级或以上 5000+提成 好学上进，可以是应届生，有人教 根据去年经验，优秀的新人，最快5个月月收入破万，年底分红超过3万，欢迎有能力的同学加微面试

岗位职责： 1、负责洗前洗后沟通确认，并处理相关工单； 2、受理客户的咨询反馈及意见投诉，及时响应并妥善处理； 3、进行客户回访，了解产品使用情况，邀请客户给予评价； 4、协助主管统计报表数据，整理相关文件资料； 5、总结客户服务过程中出现的问题及弊端，提出改进建议或上报； 6、完成上级交办的其他工作任务。 任职要求： 1、熟悉电脑及办公软件的基本操作，具有一年以上相关工作经验者优先； 2、普通话流利，具备良好的沟通能力和服务意识； 3、工作积极主动，认真负责，具备较强的执行力。 薪资待遇： 税前综合薪酬5000元/月（26天8小时工作制）。

岗位职责: 1. 提供在线客户支持，解答客户咨询 2. 处理订单相关问题，确保客户满意度 3. 协助改进客服流程，提高服务质量 任职要求： 1. 具备出色的沟通技巧，能够有效解决客户问题 2. 能够在团队环境中发挥作用，与团队成员协作 3. 对工作有高度的责任心，能够在快节奏环境中保持专注

岗位职责： 1.负责接听客户来电，解答咨询并处理相关问题； 2.确保通话质量，维护公司形象和服务标准； 3.协助销售团队进行客户跟进，提高客户满意度； 4.维护客户关系，及时处理客户诉求和问题； 5.负责公司销售合同及其他营销文件资料的盖章、签订、管理、归类、整理、建档和保管工作； 6.完成上级领导交办的其他工作。 任职要求： 1.粤语流利； 2.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户问题； 3.具备较强的学习能力和团队合作精神，能够与团队成员协作做好本职工作； 4.具备良好的语言表达能力和文字表达能力，能够准确、清晰地表达产品信息； 5.具备一定的计算机操作能力和办公软件使用能力； 6.具备相关客服工作经验者优先考虑。 7.工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力。

1、负责店铺的日常管理及维护，对订单进行及时跟踪、反馈； 2、及时回复客户售前咨询，引导客户购买并成交； 3、解决顾客反映及投诉的问题，提供良好的售后服务； 4、能适应轮班制，如早晚班； 5、良好的服务意识、耐心和责任心，沟通能力强，工作积极主动，性格沉稳； 6、电脑操作熟练，具有较强的学习能力、抗压能力和团队合作意识； 7、有电商客服经验、电子商务专业优先；

## 一、岗位职责 1. **客户沟通与服务**：通过电话、邮件、在线聊天等多渠道，及时、热情地响应客户咨询，耐心解答客户关于产品或服务的各类问题，清晰传达信息，确保客户获得准确且满意的答复，提升客户对品牌的好感度与信任度。 2. **问题处理与跟进**：妥善处理客户投诉、建议及售后问题，遵循公司流程与标准，积极协调内部资源，高效解决客户诉求，并对问题处理过程进行全程跟踪，直至客户问题得到圆满解决，记录问题处理情况以便后续分析与改进。 3. **订单与业务支持**：协助客户完成订单查询、修改、退换货等操作，确保订单流程顺畅；及时处理客户在业务办理过程中遇到的问题，为客户提供专业的业务指导与支持，保障业务的顺利开展。 4. **客户信息管理**：准确记录客户咨询、投诉及反馈信息，定期更新客户资料，建立完善的客户档案，为后续客户服务及市场分析提供数据支持。 5. **服务数据统计与分析**：定期统计客户服务相关数据，如咨询量、投诉率、问题解决率等，分析数据背后反映的服务质量与客户需求变化情况，撰写分析报告并提出优化建议，助力公司提升服务水平与产品竞争力。 6. **团队协作与知识共享**：与销售、技术、运营等部门保持密切沟通与协作，及时反馈客户需求与市场动态；积极参与公司内部培训与经验分享活动，学习产品知识与服务技巧，同时分享自身工作经验，共同提升团队整体服务能力。 ## 二、任职要求 1. **教育背景**：大专及以上学历，市场营销、电子商务、工商管理等相关专业优先，扎实的专业知识有助于更好地理解业务与服务客户。 2. **工作经验**：具有1年以上客服工作经验，熟悉客服工作流程与服务标准；有电商、金融、互联网、工业陶瓷等行业客服经验者优先，能够更快适应不同行业客户服务特点与需求。 3. **专业技能**：熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT等，能够高效处理文档、数据统计与分析；熟悉客户关系管理系统（CRM）的操作，具备良好的信息管理能力；具备基本的网络知识，能够快速处理线上客户问题。 4. **沟通能力**：具备优秀的口头与书面表达能力，沟通逻辑清晰、语言简洁明了，能够与不同性格、背景的客户进行有效沟通；善于倾听客户需求，准确理解客户意图，及时给予回应与解决方案。 5. **服务意识**：拥有强烈的客户服务意识与责任心，以客户满意度为导向，始终保持热情、耐心、专业的服务态度，主动为客户提供优质服务，积极解决客户问题，维护公司良好的品牌形象。 6. **问题解决能力**：具备较强的应变能力与问题解决能力，能够在面对客户突发问题或紧急情况时保持冷静，迅速分析问题原因，提出合理有效的解决方案；具备良好的抗压能力，能够承受工作中的压力与挑战。 7. **学习能力**：具有较强的学习能力与自我提升意识，能够快速学习新知识、新技能，适应公司业务发展与产品更新带来的变化；关注行业动态与客户需求变化，不断优化自身服务方式与水平。