岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道为客户提供售前、售中及售后服务； 2、及时解答客户咨询，处理客户投诉与建议，提升客户满意度； 3、记录客户反馈信息，并按流程提交相关部门跟进处理； 4、协助完成订单查询、退换货、物流跟踪等日常客户服务工作； 5、维护客户关系，定期回访重点客户，提升客户粘性与复购率； 任职要求： 1、学历不限； 2、工作经验不限； 3、具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致； 4、能够熟练使用电脑及办公软件，打字速度较快； 5、有责任心，能适应快节奏的工作环境，承受一定工作压力； 6、普通话标准，语言表达清晰，倾听能力强； 7、具备基本的问题分析与解决能力； 8、愿意长期在客服领域发展，有职业规划者优先；

电商客服专员 岗位职责： 1、负责接待网店客户咨询（天猫/京东/抖音/等电商渠道）； 2、了解客户需求，促成客户成交； 3、能高效处理客户各类售前咨询，销售服务意识极强；能处理基础售后问题（例如物流问题、基本的产品使用步骤问题）； 4、以客户为中心，重视客户体验，耐心细致，重视每一个细节问题； 5、收集客户提出的问题及建议，对产品持续优化升级提供参考意见，从客服端驱动运营提升。 任职资格： 1、大专及以上学历；熟练操作office办公软件，打字速度50字/分钟以上； 2、学习能力好，有强烈的销售意识，能适应销售周期产品较长产品类目的客服工作； 3、能快速熟悉公司相关流程及规定，能同时应对多客户在线咨询； 4、工作细心，思维清晰，反应敏捷； 备注：最好有海外留学背景及懂英文，可兼职

1、订单处理与跟进：负责客户订单内部对接、录入和确认，确保订单信息准确无误。跟踪订单的生产交期、发货进度，及时与业务沟通及反馈订单状态，协调解决订单过程中的问题，如缺货、延迟发货等； 2、客户投诉处理：协助业务整理投诉内容和客户要求，按照公司规定的流程和要求，及时对接品质部处理客户投诉，协调相关部门解决问题，跟踪处理进度； 3、跨部门合作：与公司内部的采购、财务、PMC、品质、研发等部门密切合作，协调解决业务及客户问题，协助其他部门完成相关工作任务。 任职要求： 1、年龄 28-35岁 2、学历 大专及以上{优秀者专科也可以） 3、专业 专业不限，有汽车相关专业、市场营销、酒店管理客服管理等专业优先 4、工作经验 3~5年以上客服经验（汽配行业优先） 5、需掌握软件 办公常用软件、操作过金碟、ERP等 6、工作能力及经验等要求： 具备良好的语言表达能力，能够清晰、准确地对内/对外沟通与传达，包括口头和书面表达；同时需具备良好客户服务意识，能够与客户、同事等进行有效的沟通协调，具备良好的抗压能力、有强烈的服务意识与责任心 7、个性特征要求： 性格开朗、认真负责、有上进心、 有客服跟单或同等文职类岗位经验 8、具备一定的英语听说读写能力优先录用。

1、一年以上印刷包装行业跟单员工作经验； 2、熟悉手工盒、板仔书等印刷产品的生产工艺流程； 3、性格开朗，口齿清晰，具备良好的沟通协调能力和服务意识，有一定的抗压能力，稳定性好。 温馨提示：无印刷纸品行业工作经验者请勿投！

1. 能熟练操作办公软件 2. 能操作ERP系统优先 3. 有较强服务意识和团队精神 4. 思路清晰，工作严谨细致

1、客户关系维护与拓展​ 负责与现有客户建立长期稳定的合作关系，定期回访客户，了解客户需求变化，因此我们的客户专员更强调的是跟客户的面对面的维护工作，而非新客户的开拓。2、销售支持与业务推进​ 协助销售团队进行产品或服务的推广，先做一年的客户专员，通过一年的老客户维护熟悉我们的行业和产品，再转市场产品推广开拓型销售； 3、加深客户与公司服务关联，并不断拓展客户端的人脉积累； 4、该岗位着重服务客户的态度和工作严谨的作风灵活的交流能力，对目前的专业性要求不高，因此面向大学生和希望在线缆及线束或者销售行业提升自己的人员，需要有一定的抗压能力。 5、薪资待遇，可以面谈 6、注意:这个岗位不完全是文职岗位，是需要出门面对客户的，太文静的男、女生不太能胜任，需要一定的沟通能力，和与客户交流的基本功！ 任职要求： 学历与专业：专科及以上学历，市场营销、工商管理、电子商务等相关专业优先考虑。能力优秀且有丰富相关经验者也可考虑。​ 工作经验：具有 1 - 3 年客户服务、销售助理或相关工作经验，熟悉客户沟通流程和销售业务流程。应届毕业生中沟通能力强、学习能力优秀者也可投递。​ 技能要求​ 具备出色的沟通表达能力，能够清晰、准确地与客户进行沟通，理解客户需求并有效传达公司方案。​ 熟练使用办公软件，如 Word、Excel等基础性办公软件 良好的客户服务意识，能够耐心、细致地处理客户问题，具备较强的应变能力和问题解决能力。​ 素质要求​ 具备较强的责任心和执行力，对待工作认真负责，能够积极主动地完成各项任务。拥有良好的团队合作精神，能够与团队成员紧密协作，共同达成团队目标。​ 具有较强的抗压能力，能够在快节奏的工作环境中应对各种挑战，保持积极的工作态度。