客服售后（文员） 一、工作职责 ： 1、接待京东、淘宝、天猫、抖音等各渠道店铺客户，负责店铺售后接待工作，能有效的为不同顾客解答并解决问题，提高客户满意度。 2、及时处理店铺后台退单、投诉异常数据处理！ 3、有淘宝、京东、抖音客服经验优先考虑录用。 4、了解渠道各平台规则，后台及下单流程系统运用。 二、任职要求 ： 1、年龄：23-37岁（男女不限） 2、商品退货件数，异常数据处理 3、有较强的服务意识，心理素质好及反应能力快 4、有良好的沟通表达能力及学习能力。 5、商品售后退换件的拆包工作，在系统中完成退换货制单入库

岗位职责 1、售后问题接收，处理 2、售后人员安排 3、售后车辆安排 4、根据生产进度，安排出货交机的人员和时间。 5、售后问题和单据的归档整理 岗位要求 1、有售后专员工作经验优先 2、有CNC设备工厂工作经验的优先 3、精通办公软件 4、本岗位要跟车间的上班时间，周一到周五为十个小时，周六为八个小时，不接受勿扰

一、岗位职责 1. 通过电话、在线聊天等方式解答客户咨询，处理投诉及售后问题。 2. 准确记录客户需求，及时反馈异常情况并跟进解决。 3. 维护客户关系，提升客户满意度。 4. 配合团队完成服务流程优化及数据统计分析。 二、任职要求 1. 核心能力 • 沟通能力：普通话标准（或英语流利），表达清晰，具备优秀的倾听与理解能力。 • 服务意识：以客户为中心，耐心、主动、热情，能妥善处理客户情绪。 • 应变能力：灵活应对突发问题，快速找到解决方案。 • 抗压能力：适应高强度工作节奏，保持积极心态。 2. 技能要求 • 基础能力：熟练使用Office办公软件（如Excel记录工单）、常用客服系统（如Zendesk、企业微信等）。 • 打字速度：中文输入速度≥60字/分钟（在线客服需更高要求）。 • 行业知识：有电子产品相关行业或经验优先。 3. 软技能 • 团队协作：服从管理，配合团队完成目标。 • 学习能力：快速掌握产品知识、政策流程及新工具。 • 细节导向：注重服务细节，避免遗漏关键信息。 4. 学历与经验 • 学历：中专/高中及以上学历（部分技术类客服需大专以上）。 • 经验：有客服经验者优先。 5. 其他要求 • 工作时间：上午8.00至晚上19.00。中午休息1时30分。 • 职业素养：诚实守信，严守客户隐私及公司机密。 • 稳定性：接受长期发展，无频繁跳槽记录。

岗位描述： 1.负责同生管跟进客户订单交期。 2.客户投诉跟进处理。 3.负责协助外务接待和拜访客户的行政工作安排。 4.此岗位可往业务发展，且本司不缺客户，现有客户的订单挖掘潜力巨大。 岗位要求： 1.大专以上学历，有一定工作经验，沟通能力及学习能力强。 2.应届本科生有上进心亦可。 3.有志于高薪在业务行业发展。

职位要求： 1,配合业务或电商团队处理各种产品使用过程中的问题反馈 2线上/线下退回产品质量确认、信息登记沟通、及后续维修进度的跟进处理; 3.配合在线客服接待问题的解答 4,部门样品的管理,点检,整备,修复 5.完成主管安排的其他工作 岗位要求： 1. 学历要求大专以上，有售后服务经验优先 2. 具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理售后、投诉等业务； 3. 良好的自控能力和情商，有服务精神，精通沟通技巧； 4. 具备较强的学习能力，对自己有要求，对工作耐心、严谨、认真负责； 5， 有事务/窗口工作经验尤佳

岗位职责： 1、负责客户服务工作，建立客户档案并审批与分类； 2、负责通过小程序、微信、客户端系统等工具接待客户的各项售前咨询、售后服务； 3、负责与配送部门对接，如订单配送异常需及时与客户沟通； 4、负责接收并处理客户退货、报损等信息； 5、负责接收客户订单信息，代客户在小程序上下单，核对产品价格等； 6、负责配合销售工作开展，不断提高服务档次和服务质量，维护和提升品牌形象； 7、负责统计客诉、退货等各项数据； 8、上级领导交办的其它事项； 任职要求： 1、要求有客服经验，做过电商客服优先； 2、性格开朗、自信，具备良好的表达能力和沟通技巧，善于与人交流； 3、对工作负责，有耐心，能做好基本的琐碎工作； 4、前期有培训， 手把手教，容易上手；